Comparativa
Hotelgest vs SiteMinder
Hotelgest y SiteMinder son dos programas de gestión para alojamientos. Esta página los compara lado a lado con los datos de sus fichas: precio publicado, funciones, adaptación a cada país y atención al cliente. Coinciden en 1 de las 17 funciones comparadas.
¿En qué se diferencian Hotelgest y SiteMinder?
- El precio de entrada publicado de Hotelgest (desde 55 EUR/mes) es inferior al de SiteMinder (desde 95 EUR/mes). No cubren necesariamente lo mismo: las condiciones de cada precio están en su ficha.
- Hotelgest incluye de serie gestión de reservas (PMS), precios dinámicos / revenue, facturación, app móvil, mensajería con huéspedes y integración con WhatsApp, que en SiteMinder son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- SiteMinder incluye de serie channel manager, motor de reservas y creador de web, que en Hotelgest son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- En México, SiteMinder tiene adaptación «fuerte» y Hotelgest «sin datos».
- En Argentina, SiteMinder tiene adaptación «medio» y Hotelgest «sin datos».
- En Colombia, SiteMinder tiene adaptación «medio» y Hotelgest «sin datos».
- En Chile, SiteMinder tiene adaptación «medio» y Hotelgest «sin datos».
- En Perú, SiteMinder tiene adaptación «medio» y Hotelgest «sin datos».
- Hotelgest tiene su sede en Escaldes-Engordany, Andorra y SiteMinder en Sídney, Australia.
Hotelgest y SiteMinder, lado a lado
| Dato | Hotelgest | SiteMinder |
|---|---|---|
| Precio de entrada | Desde 55 EUR/mes | Desde 95 EUR/mes |
| Tipo de software | PMS hotelero, Motor de reservas | Channel manager, Motor de reservas, Revenue management |
| Sede | Escaldes-Engordany, Andorra | Sídney, Australia |
| Año de fundación | Sin verificar | 2006 |
| Modelo de precio | Suscripción mensual por habitación, unidad o cama, con módulos opcionales de precio fijo y alta inicial de pago único | Cuota mensual fija por establecimiento, variable según el número de habitaciones; el importe mostrado depende del país del visitante |
| Prueba gratuita | Sin verificar | 14 días, sin compromiso y sin tarjeta de crédito |
| Comisiones | El motor de reservas se anuncia sin comisiones | El channel manager se cobra como cuota fija, sin cargos adicionales por conectar canales. Channels Plus, procesamiento de pagos, metabuscadores y Dynamic Revenue Plus pueden suponer un coste adicional por transacción. |
| Permanencia | Sin permanencia obligatoria; 10 % de descuento con compromiso de 12 meses | La página de precios indica que se puede cancelar en cualquier momento |
| Soporte en español | Sí | Sí |
| Integraciones declaradas | 51 integraciones | más de 450 canales de distribución y más de 550 asociados tecnológicos |
| Tamaño ideal | Alojamientos independientes desde 5 habitaciones o unidades y pequeños grupos multipropiedad en España | Hoteles independientes y grupos que ya tienen PMS y quieren centralizar la distribución |
¿Qué funciones tiene cada uno?
| Función | Hotelgest | SiteMinder |
|---|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí | No |
| Channel manager | Complemento | Sí |
| Motor de reservas | Complemento | Sí |
| Pagos integrados | Complemento | Complemento |
| Precios dinámicos / revenue | Sí | Complemento |
| Check-in online | Complemento | Sin verificar |
| Limpieza (housekeeping) | Complemento | Sin verificar |
| Facturación | Sí | Sin verificar |
| TPV de restaurante | Complemento | Sin verificar |
| App móvil | Sí | Sin verificar |
| API abierta | Complemento | Sin verificar |
| Creador de web | Sin verificar | Sí |
| Mensajería con huéspedes | Sí | Complemento |
| Informes | Sí | Sí |
| Integración con WhatsApp | Sí | Complemento |
| Inteligencia artificial | Complemento | Complemento |
| Venta de actividades y pases diarios | Complemento | Complemento |
¿Cuál está mejor adaptado a cada país?
¿Cómo atiende cada uno a sus clientes?
| Vía | Hotelgest | SiteMinder |
|---|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Sí | Sí |
| WhatsApp con personas | Sin verificar | Sin verificar |
| Chat en vivo con personas | Sí | Sí |
| Persona de contacto asignada | Sin verificar | Sí |
Hotelgest: El soporte va por el chat del PMS y por correo: responde primero un agente virtual y, si hace falta, personas del equipo en horario laboral español. La página de contacto publica un teléfono con prefijo español, sin indicar que sea de soporte. El alta incluye tres sesiones de onboarding.
SiteMinder: Publica teléfonos de soporte locales en España, México, Argentina, Colombia, Chile y Perú, atendidos de lunes a viernes en horario de oficina, más soporte 24 horas en inglés. También atiende por chat dentro de la plataforma y por correo. Todos los planes incluyen un especialista de incorporación dedicado.
¿Cuándo elegir Hotelgest y cuándo SiteMinder?
Hotelgest
Adecuado para: Hoteles pequeños y medianos, apartamentos turísticos, albergues y grupos multipropiedad de España que quieren el cumplimiento normativo incluido y precios publicados.
Menos adecuado para: Alojamientos de Latinoamérica que necesitan facturación electrónica local, y quien busque un único proveedor con channel manager y pasarela de pagos propios incluidos en la cuota.
Limitaciones:
- El channel manager no es propio: se contrata como módulo vía Channex (+30 €/mes) o se integra uno de terceros.
- Check-in online, housekeeping, reputación, contabilidad avanzada y API son módulos de pago adicionales.
- La configuración inicial cuesta 590 € en pago único.
SiteMinder
Adecuado para: Hoteles independientes y grupos que ya usan un PMS y necesitan sincronizar tarifas y disponibilidad en muchos canales, con motor de reservas opcional.
Menos adecuado para: Alojamientos que buscan un único sistema con PMS, housekeeping y facturación fiscal local incluidos.
Limitaciones:
- No es un PMS: requiere un sistema de gestión aparte o contratar Little Hotelier.
- El motor de reservas y el creador de páginas web solo se incluyen en el plan SiteMinder Plus.
- Pagos, Channels Plus, metabuscadores y Dynamic Revenue Plus pueden tener coste adicional por transacción.
Preguntas frecuentes: Hotelgest o SiteMinder
¿Cuál es más barato, Hotelgest o SiteMinder?
Según sus webs, el precio de entrada de Hotelgest es más bajo: desde 55 EUR/mes frente a desde 95 EUR/mes. El precio de entrada no siempre incluye los mismos módulos ni el mismo número de habitaciones.
¿Cuál está mejor adaptado a México, Hotelgest o SiteMinder?
SiteMinder documenta una adaptación mayor en México. Oficina en Ciudad de México abierta en agosto de 2025, con equipos de soporte y customer success dedicados; la empresa describe México como su mayor mercado en América Latina. Teléfono de soporte local de lunes a viernes. Hotelgest figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Cuál está mejor adaptado a Argentina, Hotelgest o SiteMinder?
SiteMinder documenta una adaptación mayor en Argentina. La página de contacto en español lista un teléfono de soporte local para Argentina (lunes a viernes, 10:00-20:00) y soporte 24 horas en inglés; no figura oficina en el país. Hotelgest figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Hotelgest y SiteMinder tienen prueba gratuita?
Hotelgest: no hay información verificada sobre prueba gratuita. SiteMinder: 14 días, sin compromiso y sin tarjeta de crédito.
¿En qué se diferencian Hotelgest y SiteMinder?
Hotelgest figura en el directorio como PMS hotelero y motor de reservas, pensado para alojamientos independientes desde 5 habitaciones o unidades y pequeños grupos multipropiedad en España. SiteMinder figura como channel manager y motor de reservas, pensado para hoteles independientes y grupos que ya tienen PMS y quieren centralizar la distribución. Coinciden en 1 de las 17 funciones comparadas.