Comparativa
Cloudbeds vs SiteMinder
Cloudbeds y SiteMinder son dos programas de gestión para alojamientos. Esta página los compara lado a lado con los datos de sus fichas: precio publicado, funciones, adaptación a cada país y atención al cliente. Coinciden en 3 de las 17 funciones comparadas.
¿En qué se diferencian Cloudbeds y SiteMinder?
- SiteMinder publica su precio de entrada (desde 95 EUR/mes); Cloudbeds no publica precios y exige pedir presupuesto.
- Cloudbeds incluye de serie gestión de reservas (PMS), pagos integrados, limpieza (housekeeping), facturación, API abierta, inteligencia artificial y venta de actividades y pases diarios, que en SiteMinder son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- SiteMinder incluye de serie creador de web, que en Cloudbeds son complementos.
- En México, SiteMinder tiene adaptación «fuerte» y Cloudbeds «medio».
- SiteMinder publica teléfono atendido por personas; Cloudbeds lo limita a algunos planes.
- Cloudbeds tiene su sede en San Diego, Estados Unidos y SiteMinder en Sídney, Australia.
Cloudbeds y SiteMinder, lado a lado
| Dato | Cloudbeds | SiteMinder |
|---|---|---|
| Precio de entrada | No publica precios | Desde 95 EUR/mes |
| Tipo de software | Todo en uno, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Revenue management | Channel manager, Motor de reservas, Revenue management |
| Sede | San Diego, Estados Unidos | Sídney, Australia |
| Año de fundación | 2012 | 2006 |
| Modelo de precio | Suscripción por planes (Flex, One, Experience, Enterprise) con presupuesto a medida | Cuota mensual fija por establecimiento, variable según el número de habitaciones; el importe mostrado depende del país del visitante |
| Prueba gratuita | No se menciona; ofrece demo personalizada con cotización | 14 días, sin compromiso y sin tarjeta de crédito |
| Comisiones | Declara que no cobra comisiones adicionales por reservas del motor de reservas ni del channel manager; los servicios de metabúsqueda sí se cobran por comisión tras la estancia | El channel manager se cobra como cuota fija, sin cargos adicionales por conectar canales. Channels Plus, procesamiento de pagos, metabuscadores y Dynamic Revenue Plus pueden suponer un coste adicional por transacción. |
| Permanencia | Sin verificar | La página de precios indica que se puede cancelar en cualquier momento |
| Soporte en español | Sí | Sí |
| Integraciones declaradas | más de 450 integraciones con partners (otra sección de la misma web indica más de 600) | más de 450 canales de distribución y más de 550 asociados tecnológicos |
| Tamaño ideal | Hoteles independientes, hostels y grupos; el calendario admite hasta 4.000 habitaciones según el proveedor | Hoteles independientes y grupos que ya tienen PMS y quieren centralizar la distribución |
¿Qué funciones tiene cada uno?
| Función | Cloudbeds | SiteMinder |
|---|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí | No |
| Channel manager | Sí | Sí |
| Motor de reservas | Sí | Sí |
| Pagos integrados | Sí | Complemento |
| Precios dinámicos / revenue | Complemento | Complemento |
| Check-in online | Complemento | Sin verificar |
| Limpieza (housekeeping) | Sí | Sin verificar |
| Facturación | Sí | Sin verificar |
| TPV de restaurante | Complemento | Sin verificar |
| App móvil | Sin verificar | Sin verificar |
| API abierta | Sí | Sin verificar |
| Creador de web | Complemento | Sí |
| Mensajería con huéspedes | Complemento | Complemento |
| Informes | Sí | Sí |
| Integración con WhatsApp | Complemento | Complemento |
| Inteligencia artificial | Sí | Complemento |
| Venta de actividades y pases diarios | Sí | Complemento |
¿Cuál está mejor adaptado a cada país?
¿Cómo atiende cada uno a sus clientes?
| Vía | Cloudbeds | SiteMinder |
|---|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Según plan | Sí |
| WhatsApp con personas | Sin verificar | Sin verificar |
| Chat en vivo con personas | Sí | Sí |
| Persona de contacto asignada | Sí | Sí |
Cloudbeds: Responde un equipo 24/7 por chat en vivo y formulario o correo, con apoyo de IA y agentes humanos. La asistencia telefónica se reserva al soporte premium y no se publica número de soporte; el único teléfono es el de la oficina de Estados Unidos. Asigna un coach de implantación.
SiteMinder: Publica teléfonos de soporte locales en España, México, Argentina, Colombia, Chile y Perú, atendidos de lunes a viernes en horario de oficina, más soporte 24 horas en inglés. También atiende por chat dentro de la plataforma y por correo. Todos los planes incluyen un especialista de incorporación dedicado.
¿Cuándo elegir Cloudbeds y cuándo SiteMinder?
Cloudbeds
Adecuado para: Hoteles independientes, hostels y grupos que quieren una sola plataforma para operación y distribución y que operan en España o América Latina con necesidades de cumplimiento local.
Menos adecuado para: Alojamientos que necesitan conocer el precio antes de hablar con ventas, o que exigen facturación electrónica nativa del propio PMS en Colombia, Chile o Perú.
Limitaciones:
- No publica precios: los cuatro planes requieren solicitar presupuesto.
- El plan de entrada (Flex) no incluye channel manager ni motor de reservas.
- En Argentina, Colombia, Chile y Perú la facturación electrónica depende de partners externos; en México la solución propia figura como lanzamiento limitado.
SiteMinder
Adecuado para: Hoteles independientes y grupos que ya usan un PMS y necesitan sincronizar tarifas y disponibilidad en muchos canales, con motor de reservas opcional.
Menos adecuado para: Alojamientos que buscan un único sistema con PMS, housekeeping y facturación fiscal local incluidos.
Limitaciones:
- No es un PMS: requiere un sistema de gestión aparte o contratar Little Hotelier.
- El motor de reservas y el creador de páginas web solo se incluyen en el plan SiteMinder Plus.
- Pagos, Channels Plus, metabuscadores y Dynamic Revenue Plus pueden tener coste adicional por transacción.
Preguntas frecuentes: Cloudbeds o SiteMinder
¿Cuál es más barato, Cloudbeds o SiteMinder?
No se puede saber con datos públicos, porque Cloudbeds no publica un precio de entrada. Hay que pedir presupuesto.
¿Cuál está mejor adaptado a México, Cloudbeds o SiteMinder?
SiteMinder documenta una adaptación mayor en México. Oficina en Ciudad de México abierta en agosto de 2025, con equipos de soporte y customer success dedicados; la empresa describe México como su mayor mercado en América Latina. Teléfono de soporte local de lunes a viernes. Cloudbeds figura con nivel «medio» en ese país.
¿Cloudbeds y SiteMinder tienen prueba gratuita?
Cloudbeds: No se menciona; ofrece demo personalizada con cotización. SiteMinder: 14 días, sin compromiso y sin tarjeta de crédito.
¿En qué se diferencian Cloudbeds y SiteMinder?
Cloudbeds figura en el directorio como todo en uno y PMS hotelero, pensado para hoteles independientes, hostels y grupos; el calendario admite hasta 4.000 habitaciones según el proveedor. SiteMinder figura como channel manager y motor de reservas, pensado para hoteles independientes y grupos que ya tienen PMS y quieren centralizar la distribución. Coinciden en 3 de las 17 funciones comparadas.