Comparativa
Hotelgest vs Mews
Hotelgest y Mews son dos programas de gestión para alojamientos. Esta página los compara lado a lado con los datos de sus fichas: precio publicado, funciones, adaptación a cada país y atención al cliente. Coinciden en 5 de las 17 funciones comparadas.
¿En qué se diferencian Hotelgest y Mews?
- Hotelgest publica su precio de entrada (desde 55 EUR/mes); Mews no publica precios y exige pedir presupuesto.
- Hotelgest incluye de serie app móvil y mensajería con huéspedes, que en Mews son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- Mews incluye de serie channel manager, motor de reservas, pagos integrados, check-in online, limpieza (housekeeping), API abierta, inteligencia artificial y venta de actividades y pases diarios, que en Hotelgest son complementos.
Hotelgest y Mews, lado a lado
| Dato | Hotelgest | Mews |
|---|---|---|
| Precio de entrada | Desde 55 EUR/mes | No publica precios |
| Tipo de software | PMS hotelero, Motor de reservas | PMS hotelero, Motor de reservas, Channel manager, Revenue management |
| Sede | Escaldes-Engordany, Andorra | Sin verificar |
| Año de fundación | Sin verificar | 2012 |
| Modelo de precio | Suscripción mensual por habitación, unidad o cama, con módulos opcionales de precio fijo y alta inicial de pago único | Suscripción con precio por habitación, según plan (Core, Pro, Enterprise) |
| Prueba gratuita | Sin verificar | No se menciona; ofrece demo |
| Comisiones | El motor de reservas se anuncia sin comisiones | El procesamiento de pagos se factura aparte; las tasas varían según tarjeta, divisa y método de pago. El marketplace declara no cobrar tasas de conexión. |
| Permanencia | Sin permanencia obligatoria; 10 % de descuento con compromiso de 12 meses | Sin verificar |
| Soporte en español | Sí | Sí |
| Integraciones declaradas | 51 integraciones | más de 1000 integraciones |
| Tamaño ideal | Alojamientos independientes desde 5 habitaciones o unidades y pequeños grupos multipropiedad en España | Hoteles independientes, grupos y cadenas; el plan Core se dirige a propiedades menos complejas |
¿Qué funciones tiene cada uno?
| Función | Hotelgest | Mews |
|---|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí | Sí |
| Channel manager | Complemento | Sí |
| Motor de reservas | Complemento | Sí |
| Pagos integrados | Complemento | Sí |
| Precios dinámicos / revenue | Sí | Sí |
| Check-in online | Complemento | Sí |
| Limpieza (housekeeping) | Complemento | Sí |
| Facturación | Sí | Sí |
| TPV de restaurante | Complemento | Complemento |
| App móvil | Sí | Sin verificar |
| API abierta | Complemento | Sí |
| Creador de web | Sin verificar | Sin verificar |
| Mensajería con huéspedes | Sí | Sin verificar |
| Informes | Sí | Sí |
| Integración con WhatsApp | Sí | Sí |
| Inteligencia artificial | Complemento | Sí |
| Venta de actividades y pases diarios | Complemento | Sí |
¿Cuál está mejor adaptado a cada país?
¿Cómo atiende cada uno a sus clientes?
| Vía | Hotelgest | Mews |
|---|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Sí | Sí |
| WhatsApp con personas | Sin verificar | Sin verificar |
| Chat en vivo con personas | Sí | Sí |
| Persona de contacto asignada | Sin verificar | Sin verificar |
Hotelgest: El soporte va por el chat del PMS y por correo: responde primero un agente virtual y, si hace falta, personas del equipo en horario laboral español. La página de contacto publica un teléfono con prefijo español, sin indicar que sea de soporte. El alta incluye tres sesiones de onboarding.
Mews: El soporte estándar ofrece teléfono 24/7 solo para incidencias críticas y un chatbot que puede derivar a una persona. El soporte Premium (299 € al mes) añade teléfono para cualquier consulta y chat en vivo con el equipo, ambos 24/7. Publica número en España; el idioma no se indica.
¿Cuándo elegir Hotelgest y cuándo Mews?
Hotelgest
Adecuado para: Hoteles pequeños y medianos, apartamentos turísticos, albergues y grupos multipropiedad de España que quieren el cumplimiento normativo incluido y precios publicados.
Menos adecuado para: Alojamientos de Latinoamérica que necesitan facturación electrónica local, y quien busque un único proveedor con channel manager y pasarela de pagos propios incluidos en la cuota.
Limitaciones:
- El channel manager no es propio: se contrata como módulo vía Channex (+30 €/mes) o se integra uno de terceros.
- Check-in online, housekeeping, reputación, contabilidad avanzada y API son módulos de pago adicionales.
- La configuración inicial cuesta 590 € en pago único.
Mews
Adecuado para: Hoteles independientes, grupos y cadenas, sobre todo en Europa, que buscan un PMS con muchas integraciones y pagos del mismo proveedor.
Menos adecuado para: Alojamientos de América Latina que necesitan facturación electrónica local documentada, o propiedades que quieren conocer el precio sin pasar por ventas.
Limitaciones:
- No publica precios; hay que solicitar presupuesto por habitación.
- El conector del parte de viajeros para España no envía los datos a SES.Hospedajes: genera un XML que debe subirse a mano.
- No se encontró documentación de facturación electrónica para México, Argentina, Colombia, Chile ni Perú, ni oficinas en América Latina.
Preguntas frecuentes: Hotelgest o Mews
¿Cuál es más barato, Hotelgest o Mews?
No se puede saber con datos públicos, porque Mews no publica un precio de entrada. Hay que pedir presupuesto.
¿Hotelgest y Mews tienen prueba gratuita?
Hotelgest: no hay información verificada sobre prueba gratuita. Mews: No se menciona; ofrece demo.
¿En qué se diferencian Hotelgest y Mews?
Hotelgest figura en el directorio como PMS hotelero y motor de reservas, pensado para alojamientos independientes desde 5 habitaciones o unidades y pequeños grupos multipropiedad en España. Mews figura como PMS hotelero y motor de reservas, pensado para hoteles independientes, grupos y cadenas; el plan Core se dirige a propiedades menos complejas. Coinciden en 5 de las 17 funciones comparadas.