Comparativa
Hotelgest vs RoomRaccoon
Hotelgest y RoomRaccoon son dos programas de gestión para alojamientos. Esta página los compara lado a lado con los datos de sus fichas: precio publicado, funciones, adaptación a cada país y atención al cliente. Coinciden en 4 de las 17 funciones comparadas.
¿En qué se diferencian Hotelgest y RoomRaccoon?
- El precio de entrada publicado de Hotelgest (desde 55 EUR/mes) es inferior al de RoomRaccoon (desde 167 EUR/mes). No cubren necesariamente lo mismo: las condiciones de cada precio están en su ficha.
- Hotelgest incluye de serie precios dinámicos / revenue, app móvil y integración con WhatsApp, que en RoomRaccoon son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- RoomRaccoon incluye de serie channel manager, motor de reservas, pagos integrados, check-in online, limpieza (housekeeping), inteligencia artificial y venta de actividades y pases diarios, que en Hotelgest son complementos.
- Hotelgest publica teléfono atendido por personas; RoomRaccoon lo limita a algunos planes.
- Hotelgest tiene su sede en Escaldes-Engordany, Andorra y RoomRaccoon en Breda, Países Bajos.
Hotelgest y RoomRaccoon, lado a lado
| Dato | Hotelgest | RoomRaccoon |
|---|---|---|
| Precio de entrada | Desde 55 EUR/mes | Desde 167 EUR/mes |
| Tipo de software | PMS hotelero, Motor de reservas | Todo en uno, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Revenue management |
| Sede | Escaldes-Engordany, Andorra | Breda, Países Bajos |
| Año de fundación | Sin verificar | 2017 |
| Modelo de precio | Suscripción mensual por habitación, unidad o cama, con módulos opcionales de precio fijo y alta inicial de pago único | Suscripción por planes (Essential, Premium, Pro), con calculadora según habitaciones o camas y facturación mensual o anual |
| Prueba gratuita | Sin verificar | No se menciona; ofrece demo |
| Comisiones | El motor de reservas se anuncia sin comisiones | El motor de reservas se anuncia sin comisiones |
| Permanencia | Sin permanencia obligatoria; 10 % de descuento con compromiso de 12 meses | Sin verificar |
| Soporte en español | Sí | Sí |
| Integraciones declaradas | 51 integraciones | más de 300 integraciones de socios y más de 200 canales de distribución |
| Tamaño ideal | Alojamientos independientes desde 5 habitaciones o unidades y pequeños grupos multipropiedad en España | Hoteles independientes, B&B, hostels y apartamentos con servicios |
¿Qué funciones tiene cada uno?
| Función | Hotelgest | RoomRaccoon |
|---|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí | Sí |
| Channel manager | Complemento | Sí |
| Motor de reservas | Complemento | Sí |
| Pagos integrados | Complemento | Sí |
| Precios dinámicos / revenue | Sí | Complemento |
| Check-in online | Complemento | Sí |
| Limpieza (housekeeping) | Complemento | Sí |
| Facturación | Sí | Sí |
| TPV de restaurante | Complemento | Complemento |
| App móvil | Sí | Sin verificar |
| API abierta | Complemento | Sin verificar |
| Creador de web | Sin verificar | Complemento |
| Mensajería con huéspedes | Sí | Sí |
| Informes | Sí | Sí |
| Integración con WhatsApp | Sí | Complemento |
| Inteligencia artificial | Complemento | Sí |
| Venta de actividades y pases diarios | Complemento | Sí |
¿Cuál está mejor adaptado a cada país?
¿Cómo atiende cada uno a sus clientes?
| Vía | Hotelgest | RoomRaccoon |
|---|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Sí | Según plan |
| WhatsApp con personas | Sin verificar | Sin verificar |
| Chat en vivo con personas | Sí | Sin verificar |
| Persona de contacto asignada | Sin verificar | Sí |
Hotelgest: El soporte va por el chat del PMS y por correo: responde primero un agente virtual y, si hace falta, personas del equipo en horario laboral español. La página de contacto publica un teléfono con prefijo español, sin indicar que sea de soporte. El alta incluye tres sesiones de onboarding.
RoomRaccoon: Teléfono de soporte solo en los planes Premium y Pro: en español de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y en inglés fuera de ese horario. El resto usa tickets y un chatbot de IA que deriva al equipo. Cada cuenta tiene gestor de implementación y de éxito.
¿Cuándo elegir Hotelgest y cuándo RoomRaccoon?
Hotelgest
Adecuado para: Hoteles pequeños y medianos, apartamentos turísticos, albergues y grupos multipropiedad de España que quieren el cumplimiento normativo incluido y precios publicados.
Menos adecuado para: Alojamientos de Latinoamérica que necesitan facturación electrónica local, y quien busque un único proveedor con channel manager y pasarela de pagos propios incluidos en la cuota.
Limitaciones:
- El channel manager no es propio: se contrata como módulo vía Channex (+30 €/mes) o se integra uno de terceros.
- Check-in online, housekeeping, reputación, contabilidad avanzada y API son módulos de pago adicionales.
- La configuración inicial cuesta 590 € en pago único.
RoomRaccoon
Adecuado para: Hoteles independientes, B&B y hostels en España que quieren un sistema único con precios publicados y cumplimiento de SES.Hospedajes y Verifactu incluido.
Menos adecuado para: Alojamientos de América Latina, o propiedades muy pequeñas para las que una cuota desde 167 euros al mes resulte elevada.
Limitaciones:
- El plan Essential limita a 8 usuarios y 10 categorías de habitación, y no incluye soporte telefónico ni informes de ingresos diarios.
- Varias funciones se venden como mejoras aparte: precios dinámicos, limpieza avanzada, escáner de documentos, upselling y sitio web.
- Según su centro de ayuda, el envío a SES.Hospedajes no está disponible en Cataluña y la exportación al INE es manual.
Preguntas frecuentes: Hotelgest o RoomRaccoon
¿Cuál es más barato, Hotelgest o RoomRaccoon?
Según sus webs, el precio de entrada de Hotelgest es más bajo: desde 55 EUR/mes frente a desde 167 EUR/mes. El precio de entrada no siempre incluye los mismos módulos ni el mismo número de habitaciones.
¿Hotelgest y RoomRaccoon tienen prueba gratuita?
Hotelgest: no hay información verificada sobre prueba gratuita. RoomRaccoon: No se menciona; ofrece demo.
¿En qué se diferencian Hotelgest y RoomRaccoon?
Hotelgest figura en el directorio como PMS hotelero y motor de reservas, pensado para alojamientos independientes desde 5 habitaciones o unidades y pequeños grupos multipropiedad en España. RoomRaccoon figura como todo en uno y PMS hotelero, pensado para hoteles independientes, B&B, hostels y apartamentos con servicios. Coinciden en 4 de las 17 funciones comparadas.