Comparativa
Mews vs SiteMinder
Mews y SiteMinder son dos programas de gestión para alojamientos. Esta página los compara lado a lado con los datos de sus fichas: precio publicado, funciones, adaptación a cada país y atención al cliente. Coinciden en 3 de las 17 funciones comparadas.
¿En qué se diferencian Mews y SiteMinder?
- SiteMinder publica su precio de entrada (desde 95 EUR/mes); Mews no publica precios y exige pedir presupuesto.
- Mews incluye de serie gestión de reservas (PMS), pagos integrados, precios dinámicos / revenue, check-in online, limpieza (housekeeping), facturación, API abierta, integración con WhatsApp, inteligencia artificial y venta de actividades y pases diarios, que en SiteMinder son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- SiteMinder incluye de serie creador de web, que en Mews son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- En México, SiteMinder tiene adaptación «fuerte» y Mews «sin datos».
- En Argentina, SiteMinder tiene adaptación «medio» y Mews «sin datos».
- En Colombia, SiteMinder tiene adaptación «medio» y Mews «sin datos».
- En Chile, SiteMinder tiene adaptación «medio» y Mews «sin datos».
- En Perú, SiteMinder tiene adaptación «medio» y Mews «sin datos».
Mews y SiteMinder, lado a lado
| Dato | Mews | SiteMinder |
|---|---|---|
| Precio de entrada | No publica precios | Desde 95 EUR/mes |
| Tipo de software | PMS hotelero, Motor de reservas, Channel manager, Revenue management | Channel manager, Motor de reservas, Revenue management |
| Sede | Sin verificar | Sídney, Australia |
| Año de fundación | 2012 | 2006 |
| Modelo de precio | Suscripción con precio por habitación, según plan (Core, Pro, Enterprise) | Cuota mensual fija por establecimiento, variable según el número de habitaciones; el importe mostrado depende del país del visitante |
| Prueba gratuita | No se menciona; ofrece demo | 14 días, sin compromiso y sin tarjeta de crédito |
| Comisiones | El procesamiento de pagos se factura aparte; las tasas varían según tarjeta, divisa y método de pago. El marketplace declara no cobrar tasas de conexión. | El channel manager se cobra como cuota fija, sin cargos adicionales por conectar canales. Channels Plus, procesamiento de pagos, metabuscadores y Dynamic Revenue Plus pueden suponer un coste adicional por transacción. |
| Permanencia | Sin verificar | La página de precios indica que se puede cancelar en cualquier momento |
| Soporte en español | Sí | Sí |
| Integraciones declaradas | más de 1000 integraciones | más de 450 canales de distribución y más de 550 asociados tecnológicos |
| Tamaño ideal | Hoteles independientes, grupos y cadenas; el plan Core se dirige a propiedades menos complejas | Hoteles independientes y grupos que ya tienen PMS y quieren centralizar la distribución |
¿Qué funciones tiene cada uno?
| Función | Mews | SiteMinder |
|---|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí | No |
| Channel manager | Sí | Sí |
| Motor de reservas | Sí | Sí |
| Pagos integrados | Sí | Complemento |
| Precios dinámicos / revenue | Sí | Complemento |
| Check-in online | Sí | Sin verificar |
| Limpieza (housekeeping) | Sí | Sin verificar |
| Facturación | Sí | Sin verificar |
| TPV de restaurante | Complemento | Sin verificar |
| App móvil | Sin verificar | Sin verificar |
| API abierta | Sí | Sin verificar |
| Creador de web | Sin verificar | Sí |
| Mensajería con huéspedes | Sin verificar | Complemento |
| Informes | Sí | Sí |
| Integración con WhatsApp | Sí | Complemento |
| Inteligencia artificial | Sí | Complemento |
| Venta de actividades y pases diarios | Sí | Complemento |
¿Cuál está mejor adaptado a cada país?
¿Cómo atiende cada uno a sus clientes?
| Vía | Mews | SiteMinder |
|---|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Sí | Sí |
| WhatsApp con personas | Sin verificar | Sin verificar |
| Chat en vivo con personas | Sí | Sí |
| Persona de contacto asignada | Sin verificar | Sí |
Mews: El soporte estándar ofrece teléfono 24/7 solo para incidencias críticas y un chatbot que puede derivar a una persona. El soporte Premium (299 € al mes) añade teléfono para cualquier consulta y chat en vivo con el equipo, ambos 24/7. Publica número en España; el idioma no se indica.
SiteMinder: Publica teléfonos de soporte locales en España, México, Argentina, Colombia, Chile y Perú, atendidos de lunes a viernes en horario de oficina, más soporte 24 horas en inglés. También atiende por chat dentro de la plataforma y por correo. Todos los planes incluyen un especialista de incorporación dedicado.
¿Cuándo elegir Mews y cuándo SiteMinder?
Mews
Adecuado para: Hoteles independientes, grupos y cadenas, sobre todo en Europa, que buscan un PMS con muchas integraciones y pagos del mismo proveedor.
Menos adecuado para: Alojamientos de América Latina que necesitan facturación electrónica local documentada, o propiedades que quieren conocer el precio sin pasar por ventas.
Limitaciones:
- No publica precios; hay que solicitar presupuesto por habitación.
- El conector del parte de viajeros para España no envía los datos a SES.Hospedajes: genera un XML que debe subirse a mano.
- No se encontró documentación de facturación electrónica para México, Argentina, Colombia, Chile ni Perú, ni oficinas en América Latina.
SiteMinder
Adecuado para: Hoteles independientes y grupos que ya usan un PMS y necesitan sincronizar tarifas y disponibilidad en muchos canales, con motor de reservas opcional.
Menos adecuado para: Alojamientos que buscan un único sistema con PMS, housekeeping y facturación fiscal local incluidos.
Limitaciones:
- No es un PMS: requiere un sistema de gestión aparte o contratar Little Hotelier.
- El motor de reservas y el creador de páginas web solo se incluyen en el plan SiteMinder Plus.
- Pagos, Channels Plus, metabuscadores y Dynamic Revenue Plus pueden tener coste adicional por transacción.
Preguntas frecuentes: Mews o SiteMinder
¿Cuál es más barato, Mews o SiteMinder?
No se puede saber con datos públicos, porque Mews no publica un precio de entrada. Hay que pedir presupuesto.
¿Cuál está mejor adaptado a México, Mews o SiteMinder?
SiteMinder documenta una adaptación mayor en México. Oficina en Ciudad de México abierta en agosto de 2025, con equipos de soporte y customer success dedicados; la empresa describe México como su mayor mercado en América Latina. Teléfono de soporte local de lunes a viernes. Mews figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Cuál está mejor adaptado a Argentina, Mews o SiteMinder?
SiteMinder documenta una adaptación mayor en Argentina. La página de contacto en español lista un teléfono de soporte local para Argentina (lunes a viernes, 10:00-20:00) y soporte 24 horas en inglés; no figura oficina en el país. Mews figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Mews y SiteMinder tienen prueba gratuita?
Mews: No se menciona; ofrece demo. SiteMinder: 14 días, sin compromiso y sin tarjeta de crédito.
¿En qué se diferencian Mews y SiteMinder?
Mews figura en el directorio como PMS hotelero y motor de reservas, pensado para hoteles independientes, grupos y cadenas; el plan Core se dirige a propiedades menos complejas. SiteMinder figura como channel manager y motor de reservas, pensado para hoteles independientes y grupos que ya tienen PMS y quieren centralizar la distribución. Coinciden en 3 de las 17 funciones comparadas.