En México, la exigencia central para el software de un hotel es fiscal: emitir comprobantes CFDI versión 4.0 del SAT, con los datos del receptor validados, y calcular el impuesto sobre hospedaje, que es estatal y cambia de tasa, base y plazo de pago en cada entidad. A ello se suman la inscripción del establecimiento en el Registro Nacional de Turismo y la ley federal de protección de datos de 2025. No se localizó una norma federal que obligue a reportar huéspedes a la autoridad.
¿Qué software para hoteles se recomienda en México?
Sentaury, Novohit, Avantio y SiteMinder son los 4 programas del directorio con adaptación fuerte en México: documentan oficina local o cumplimiento propio de la normativa del país, además de soporte en español. El orden prioriza a los que documentan cómo cumplen la normativa local y, después, a los que tienen sede en el país.
Sentaury
Guadalajara, México
- PMS hotelero
- Channel manager
- Motor de reservas
- Fuerte
Sede en Guadalajara, equipo de atención en México, clientes mexicanos citados y CFDI 4.0 integrado.
Desde 990 MXN/mes
Desde 990 MXN/mes
Novohit
Estados Unidos
- PMS hotelero
- Channel manager
- Motor de reservas
- Fuerte
Oficina en Cancún (Quintana Roo), versión del sitio para México y facturación electrónica mexicana declarada.
No publica precios
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Avantio
Paterna (Valencia), España
- Alquiler vacacional
- PMS hotelero
- Channel manager
- Fuerte
La página de contacto lista una oficina en Puebla (Blvd Interamericano 5924, Lomas de Angelópolis) y la web cita a la asociación mexicana APAR entre sus colaboraciones. No se encontró evidencia de CFDI 4.0; el nivel se basa en la oficina local y la atención en español.
Desde 295 EUR/mes
Desde 295 EUR/mes
SiteMinder
Sídney, Australia
- Channel manager
- Motor de reservas
- Revenue management
- Fuerte
Oficina en Ciudad de México abierta en agosto de 2025, con equipos de soporte y customer success dedicados; la empresa describe México como su mayor mercado en América Latina. Teléfono de soporte local de lunes a viernes.
Desde 95 EUR/mes
Desde 95 EUR/mes
Otros programas disponibles en México con soporte en español
Estos proveedores venden y atienden en español, pero no documentan oficina ni cumplimiento normativo propio en el país, o lo resuelven mediante un socio.
Cloudbeds
San Diego, Estados Unidos
- Todo en uno
- PMS hotelero
- Channel manager
- Medio
Tiene página de cumplimiento para México con una solución propia de facturación, pero en lanzamiento limitado y sin oficina en el país.
No publica precios
No publica precios
Pxsol
Argentina
- PMS hotelero
- Channel manager
- Motor de reservas
- Medio
Tiene sitio propio para México y moneda MXN; la facturación se resuelve mediante Siigo Nube y no hay oficina mexicana publicada.
Desde 60 USD/mes
Desde 60 USD/mes
Little Hotelier
Sídney, Australia
- Todo en uno
- PMS hotelero
- Channel manager
- Medio
SiteMinder, la empresa propietaria, abrió oficina en Ciudad de México en agosto de 2025 con equipos de soporte, y la web de Little Hotelier cita un cliente mexicano. No se encontró documentación de facturación CFDI para Little Hotelier.
Desde 29 EUR/mes
Desde 29 EUR/mes
Oracle OPERA Cloud
Austin, Estados Unidos
- PMS hotelero
- Medio
Oracle lista oficina corporativa en Ciudad de México, Guadalajara y San José del Cabo y comercializa OPERA Cloud en español desde su sitio para América Latina. No se encontró documentación pública de facturación electrónica ni de registro de huéspedes de OPERA Cloud para México, ni se verificó soporte en español.
No publica precios
No publica precios
Anfy
Argentina
- Todo en uno
- PMS hotelero
- Channel manager
- Medio
Tiene página de país y soporte en español por WhatsApp, pero la facturación electrónica solo está disponible en Argentina, así que no emite CFDI.
Desde 29.900 ARS/mes
Desde 29.900 ARS/mes
Guesty
Tel Aviv, Israel
- Alquiler vacacional
- PMS hotelero
- Channel manager
- Medio
La web en español incluye testimonios de clientes de México, y los buscadores muestran ofertas de empleo de Guesty en Ciudad de México y el evento GuestyVal 2025 celebrado allí. No se encontró soporte de CFDI 4.0 ni dirección de oficina.
Desde 9 USD/mes
Desde 9 USD/mes
Hostaway
Helsinki, Finlandia
- Alquiler vacacional
- PMS hotelero
- Channel manager
- Medio
Ciudad de México aparece entre las ciudades con equipo en la página corporativa y el soporte se ofrece en español 24/7, pero no hay teléfono local ni evidencia de CFDI 4.0.
No publica precios
No publica precios
Icnea
Barcelona, España
- Alquiler vacacional
- PMS hotelero
- Channel manager
- Medio
Mantiene el sitio icnea.mx y un teléfono comercial mexicano (+52), y su página corporativa cita México entre sus mercados. No se encontró oficina ni facturación CFDI.
Desde 150 EUR/mes
Desde 150 EUR/mes
LobbyPMS
Medellín, Colombia
- PMS hotelero
- Channel manager
- Motor de reservas
- Medio
Tiene página de país para México y pasarelas locales; la facturación electrónica no está disponible para México (sin CFDI) según su página de facturación.
Desde 40 USD/mes
Desde 40 USD/mes
Comparativa de software hotelero en México
| Software | Tipo | Origen | Precio | Adaptación en México |
|---|---|---|---|---|
| Sentaury | PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas | Guadalajara, México | Desde 990 MXN/mes | Fuerte |
| Novohit | PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Todo en uno | Estados Unidos | No publica precios | Fuerte |
| Avantio | Alquiler vacacional, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas | Paterna (Valencia), España | Desde 295 EUR/mes | Fuerte |
| SiteMinder | Channel manager, Motor de reservas, Revenue management | Sídney, Australia | Desde 95 EUR/mes | Fuerte |
| Cloudbeds | Todo en uno, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Revenue management | San Diego, Estados Unidos | No publica precios | Medio |
| Pxsol | PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Revenue management, Alquiler vacacional, Todo en uno | Argentina | Desde 60 USD/mes | Medio |
| Little Hotelier | Todo en uno, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas | Sídney, Australia | Desde 29 EUR/mes | Medio |
| Oracle OPERA Cloud | PMS hotelero | Austin, Estados Unidos | No publica precios | Medio |
| Anfy | Todo en uno, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas | Argentina | Desde 29.900 ARS/mes | Medio |
| Guesty | Alquiler vacacional, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas | Tel Aviv, Israel | Desde 9 USD/mes | Medio |
| Hostaway | Alquiler vacacional, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas | Helsinki, Finlandia | No publica precios | Medio |
| Icnea | Alquiler vacacional, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas | Barcelona, España | Desde 150 EUR/mes | Medio |
| LobbyPMS | PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Todo en uno | Medellín, Colombia | Desde 40 USD/mes | Medio |
| Beds24 | Channel manager, PMS hotelero, Motor de reservas, Alquiler vacacional | Berlín, Alemania | Desde 15,5 EUR/mes | Débil |
| HotelDrive | PMS hotelero, Motor de reservas, Revenue management | Chile | Desde 80 USD/mes | Débil |
| Zeus Cloud PMS | PMS hotelero | Cali, Colombia | No publica precios | Débil |
¿Qué debe cumplir el software de un hotel en México?
Factura electrónica CFDI 4.0
Los contribuyentes deben expedir sus comprobantes fiscales como documentos digitales (CFDI) con sello digital. El SAT actualizó el estándar a la versión 4.0 el 1 de enero de 2022 y desde el 1 de abril de 2023 es la única válida. En ella son obligatorios el nombre o razón social, el régimen fiscal y el domicilio fiscal del receptor. El SAT publica además una guía específica para la factura global de operaciones con público en general.
Qué pedir al software: Timbrado de CFDI 4.0 desde el folio del huésped, con captura de los datos fiscales del receptor, factura global para ventas a público en general y complementos de pago.
Impuesto por la prestación de servicios de hospedaje (Ciudad de México)
Quienes prestan hospedaje en la Ciudad de México aplican el 3.5 % al total de las contraprestaciones y lo declaran a más tardar el día quince del mes siguiente, por cada inmueble. Cuando un intermediario, promotor o facilitador cobra el hospedaje de casas y departamentos, la tasa es del 5 % y debe inscribirse en el padrón del impuesto. En el resto del país el impuesto es estatal y cada entidad fija su tasa.
Qué pedir al software: Configuración del impuesto sobre hospedaje por entidad y tipo de alojamiento, desglose separado del IVA en el folio y reporte mensual de la base gravada.
Impuesto al Hospedaje (Quintana Roo)
En el texto publicado por el Congreso del estado (reforma del 23 de diciembre de 2022), el impuesto se calcula con una tasa del 5 % sobre el valor facturado o contratado del hospedaje y no forma parte del precio del servicio. Para anfitriones y plataformas digitales la tasa es del 6 %. Los prestadores enteran las retenciones mediante pagos mensuales definitivos, a más tardar el día 10 del mes siguiente, por los medios electrónicos del SATQ.
Qué pedir al software: Tasa y fecha de pago configurables por estado, cálculo del impuesto sobre el valor del hospedaje y reportes mensuales por establecimiento.
Registro Nacional de Turismo (RNT)
El Registro Nacional de Turismo es el catálogo público de prestadores de servicios turísticos del país. La Ley General de Turismo establece que la inscripción es obligatoria para los prestadores y les da un plazo de treinta días naturales, contados desde el inicio de operaciones, para inscribirse; también les obliga a mantener actualizados sus datos. La ley prevé requerimientos y sanciones para quienes no se inscriban en plazo.
Qué pedir al software: No requiere una función específica; conviene que el sistema guarde el número de registro del establecimiento para mostrarlo en documentos y canales de venta.
Protección de datos personales de los huéspedes
La ley federal que regula el tratamiento de datos personales por parte de empresas y particulares fue sustituida por un texto nuevo publicado en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025. Mantiene el aviso de privacidad como documento que el responsable pone a disposición del titular para informarle del tratamiento y sus finalidades, y regula el consentimiento y su revocación. Aplica a los datos que el hotel recaba en reservas y registro.
Qué pedir al software: Gestión del aviso de privacidad y del consentimiento en el motor de reservas y el check-in, con control de accesos a los datos de huéspedes.
Cómo lo resuelve cada software recomendado
| Software | Normativa local que documenta |
|---|---|
| Sentaury | Facturación CFDI 4.0 descrita como nativa, con timbrado automático al check-out, IVA al 16 % y tasa estatal del Impuesto Sobre Hospedaje configurable. La web no nombra el PAC que timbra. |
| Novohit | Declara facturación electrónica para México desde PMS, POS y ERP con certificación incluida. La web no menciona expresamente CFDI 4.0, SAT ni el PAC utilizado. |
¿Qué medios de pago debe aceptar en México?
Además de las tarjetas, en México conviven las transferencias electrónicas y los cobros con código QR: el Banco de México opera CoDi, una plataforma de cobro digital sin costo que funciona con QR y NFC las 24 horas. Entre los procesadores que ofrecen cobro en línea o con terminal en el país están Mercado Pago, Conekta, Openpay y Clip. El software debería admitir varios de ellos y cobros en pesos.
Pasarelas habituales: Mercado Pago, Conekta, Openpay, Clip, CoDi.
El sector hotelero en México en cifras
Según las Encuestas de Viajeros Internacionales del INEGI, México recibió en 2025 un total de 47,786,706 turistas internacionales, un 6.1 % más que en 2024, dentro de 98,202,774 visitantes internacionales (13.6 % más). Solo en diciembre de 2025 ingresaron 5,218,693 turistas internacionales. Son cifras preliminares publicadas por el INEGI el 12 de febrero de 2026.
Preguntas frecuentes sobre software hotelero en México
¿Es obligatorio facturar con CFDI 4.0 en un hotel de México?
Sí. El Código Fiscal de la Federación obliga a expedir los comprobantes fiscales como documentos digitales por internet, y el SAT indica que la versión 4.0 del CFDI es la única válida desde el 1 de abril de 2023. En esa versión son obligatorios el nombre, el régimen fiscal y el domicilio fiscal del receptor, por lo que el sistema del hotel debe capturar esos datos antes de timbrar.
¿Cuánto es el impuesto sobre hospedaje en México?
No hay una tasa única: es un impuesto local y cada entidad lo regula. En la Ciudad de México, el Código Fiscal fija el 3.5 % sobre las contraprestaciones por hospedaje, con declaración a más tardar el día quince del mes siguiente, y el 5 % cuando cobra un intermediario o plataforma. En Quintana Roo, la ley estatal consultada establece el 5 % y el 6 % para anfitriones y plataformas, con pago el día 10.
¿Los hoteles deben reportar a sus huéspedes ante alguna autoridad en México?
En la revisión hecha el 8 de octubre de 2026 no se localizó una norma federal que obligue a los hoteles a comunicar los datos de sus huéspedes a una autoridad policial o migratoria, como ocurre en España, Colombia o Perú. La Ley General de Turismo sí obliga a inscribir el establecimiento en el Registro Nacional de Turismo. Conviene comprobar si la legislación estatal o municipal añade obligaciones de registro.
¿Es obligatorio inscribir un hotel en el Registro Nacional de Turismo?
Sí. El artículo 48 de la Ley General de Turismo establece que la inscripción en el Registro Nacional de Turismo es obligatoria para los prestadores de servicios turísticos, que disponen de treinta días naturales desde el inicio de operaciones para inscribirse. El registro es un catálogo público a cargo de la Secretaría de Turismo, y la ley prevé requerimientos para quienes no se inscriban en plazo.
Datos pendientes de confirmar
Estos puntos no se pudieron confirmar en una fuente oficial en la fecha de revisión. Compruébalos con el organismo competente o con tu asesor antes de tomar una decisión.
- Tasas vigentes en 2026 del impuesto sobre hospedaje: para la Ciudad de México se leyó el texto publicado por la Secretaría de Finanzas en 2024 y el Código Fiscal del Congreso (última reforma mostrada: 2 de septiembre de 2021); no se pudo abrir el texto con las reformas de diciembre de 2025.
- Ley del Impuesto al Hospedaje de Quintana Roo: se leyó la versión con reforma del 23 de diciembre de 2022; el portal estatal anuncia una reforma posterior del 16 de diciembre de 2025 que no se pudo abrir (el servidor rechazó la conexión).
- Tasas del impuesto sobre hospedaje en el resto de estados (Jalisco, Yucatán, Estado de México y otros): solo aparecen en fuentes secundarias contradictorias y no se incluyen.
- Registro de huéspedes: no se encontró norma federal; no se revisaron leyes estatales ni reglamentos municipales. Existe una iniciativa en la Cámara de Diputados para crear un registro en la Ley General de Turismo (artículo 59 Bis) cuya aprobación no consta.
- Reglas de la factura global y del complemento de pagos: solo se confirmó que el SAT publica guías de llenado; no se leyó su contenido.
- Contenido detallado de la nueva ley de protección de datos de 2025 y autoridad encargada de aplicarla: solo se comprobaron la fecha de publicación y las referencias al aviso de privacidad y al consentimiento.
- Pasarelas de pago: se verificó que las empresas citadas ofrecen cobros en México en sus webs oficiales; no hay cifras oficiales de uso. Las cifras de oferta hotelera (cuartos y establecimientos) de DATATUR no se pudieron consultar.