Comparativa
Novohit vs SiteMinder
Novohit y SiteMinder son dos programas de gestión para alojamientos. Esta página los compara lado a lado con los datos de sus fichas: precio publicado, funciones, adaptación a cada país y atención al cliente. Coinciden en 3 de las 17 funciones comparadas.
¿En qué se diferencian Novohit y SiteMinder?
- SiteMinder publica su precio de entrada (desde 95 EUR/mes); Novohit no publica precios y exige pedir presupuesto.
- Novohit incluye de serie gestión de reservas (PMS), pagos integrados, check-in online, limpieza (housekeeping), facturación, TPV de restaurante y app móvil, que en SiteMinder son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- SiteMinder incluye de serie creador de web, que en Novohit son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- En España, SiteMinder tiene adaptación «fuerte» y Novohit «sin datos».
- En Argentina, SiteMinder tiene adaptación «medio» y Novohit «sin datos».
- En Colombia, SiteMinder tiene adaptación «medio» y Novohit «sin datos».
- En Chile, Novohit tiene adaptación «fuerte» y SiteMinder «medio».
- Novohit tiene su sede en Estados Unidos y SiteMinder en Sídney, Australia.
Novohit y SiteMinder, lado a lado
| Dato | Novohit | SiteMinder |
|---|---|---|
| Precio de entrada | No publica precios | Desde 95 EUR/mes |
| Tipo de software | PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Todo en uno | Channel manager, Motor de reservas, Revenue management |
| Sede | Estados Unidos | Sídney, Australia |
| Año de fundación | Sin verificar | 2006 |
| Modelo de precio | No publicado; contratación mediante demo y cotización | Cuota mensual fija por establecimiento, variable según el número de habitaciones; el importe mostrado depende del país del visitante |
| Prueba gratuita | No se menciona; ofrece demo | 14 días, sin compromiso y sin tarjeta de crédito |
| Comisiones | Sin verificar | El channel manager se cobra como cuota fija, sin cargos adicionales por conectar canales. Channels Plus, procesamiento de pagos, metabuscadores y Dynamic Revenue Plus pueden suponer un coste adicional por transacción. |
| Permanencia | Sin verificar | La página de precios indica que se puede cancelar en cualquier momento |
| Soporte en español | Sí | Sí |
| Integraciones declaradas | más de 460 canales (OTAs y GDS) | más de 450 canales de distribución y más de 550 asociados tecnológicos |
| Tamaño ideal | Hoteles medianos, resorts y grupos que necesitan PMS, POS y contabilidad integrados | Hoteles independientes y grupos que ya tienen PMS y quieren centralizar la distribución |
¿Qué funciones tiene cada uno?
| Función | Novohit | SiteMinder |
|---|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí | No |
| Channel manager | Sí | Sí |
| Motor de reservas | Sí | Sí |
| Pagos integrados | Sí | Complemento |
| Precios dinámicos / revenue | Sin verificar | Complemento |
| Check-in online | Sí | Sin verificar |
| Limpieza (housekeeping) | Sí | Sin verificar |
| Facturación | Sí | Sin verificar |
| TPV de restaurante | Sí | Sin verificar |
| App móvil | Sí | Sin verificar |
| API abierta | Sin verificar | Sin verificar |
| Creador de web | Sin verificar | Sí |
| Mensajería con huéspedes | Sin verificar | Complemento |
| Informes | Sí | Sí |
| Integración con WhatsApp | Sin verificar | Complemento |
| Inteligencia artificial | Sin verificar | Complemento |
| Venta de actividades y pases diarios | Sin verificar | Complemento |
¿Cuál está mejor adaptado a cada país?
¿Cómo atiende cada uno a sus clientes?
| Vía | Novohit | SiteMinder |
|---|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Sí | Sí |
| WhatsApp con personas | Sin verificar | Sin verificar |
| Chat en vivo con personas | Sin verificar | Sí |
| Persona de contacto asignada | Sin verificar | Sí |
Novohit: Publica teléfonos de sus oficinas en México, Chile y Estados Unidos sin indicar si son de ventas o de soporte. Los clientes piden soporte mediante tickets en su portal de ayuda, atendido por personal propio con compromiso 24/7 para operaciones críticas. No menciona WhatsApp ni chat.
SiteMinder: Publica teléfonos de soporte locales en España, México, Argentina, Colombia, Chile y Perú, atendidos de lunes a viernes en horario de oficina, más soporte 24 horas en inglés. También atiende por chat dentro de la plataforma y por correo. Todos los planes incluyen un especialista de incorporación dedicado.
¿Cuándo elegir Novohit y cuándo SiteMinder?
Novohit
Adecuado para: Hoteles medianos, resorts y grupos de Chile o México que quieren unificar operación hotelera, restaurante y contabilidad con un proveedor con oficina local.
Menos adecuado para: Alojamientos pequeños que buscan un PMS sencillo con precio público y alta inmediata, o propiedades en países sin oficina ni facturación local declarada.
Limitaciones:
- No publica precios, planes ni prueba gratuita.
- No nombra las OTAs conectadas ni aclara si el channel manager es propio.
- La web no detalla cómo emite los comprobantes (CFDI y PAC en México, SII en Chile, SUNAT en Perú).
SiteMinder
Adecuado para: Hoteles independientes y grupos que ya usan un PMS y necesitan sincronizar tarifas y disponibilidad en muchos canales, con motor de reservas opcional.
Menos adecuado para: Alojamientos que buscan un único sistema con PMS, housekeeping y facturación fiscal local incluidos.
Limitaciones:
- No es un PMS: requiere un sistema de gestión aparte o contratar Little Hotelier.
- El motor de reservas y el creador de páginas web solo se incluyen en el plan SiteMinder Plus.
- Pagos, Channels Plus, metabuscadores y Dynamic Revenue Plus pueden tener coste adicional por transacción.
Preguntas frecuentes: Novohit o SiteMinder
¿Cuál es más barato, Novohit o SiteMinder?
No se puede saber con datos públicos, porque Novohit no publica un precio de entrada. Hay que pedir presupuesto.
¿Cuál está mejor adaptado a España, Novohit o SiteMinder?
SiteMinder documenta una adaptación mayor en España. Oficina de ventas en Barcelona y teléfono de soporte en España con atención en español de lunes a viernes. Al no ser un PMS, no se encontró documentación de registro de viajeros ni de facturación fiscal para el producto SiteMinder. Novohit figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Cuál está mejor adaptado a Argentina, Novohit o SiteMinder?
SiteMinder documenta una adaptación mayor en Argentina. La página de contacto en español lista un teléfono de soporte local para Argentina (lunes a viernes, 10:00-20:00) y soporte 24 horas en inglés; no figura oficina en el país. Novohit figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Novohit y SiteMinder tienen prueba gratuita?
Novohit: No se menciona; ofrece demo. SiteMinder: 14 días, sin compromiso y sin tarjeta de crédito.
¿En qué se diferencian Novohit y SiteMinder?
Novohit figura en el directorio como PMS hotelero y channel manager, pensado para hoteles medianos, resorts y grupos que necesitan PMS, POS y contabilidad integrados. SiteMinder figura como channel manager y motor de reservas, pensado para hoteles independientes y grupos que ya tienen PMS y quieren centralizar la distribución. Coinciden en 3 de las 17 funciones comparadas.