Comparativa
Icnea vs Smoobu
Icnea y Smoobu son dos programas de gestión para alojamientos. Esta página los compara lado a lado con los datos de sus fichas: precio publicado, funciones, adaptación a cada país y atención al cliente. Coinciden en 9 de las 17 funciones comparadas.
¿En qué se diferencian Icnea y Smoobu?
- El precio de entrada publicado de Smoobu (desde 28 EUR/mes) es inferior al de Icnea (desde 150 EUR/mes). No cubren necesariamente lo mismo: las condiciones de cada precio están en su ficha.
- Icnea incluye de serie precios dinámicos / revenue, limpieza (housekeeping) y integración con WhatsApp, que en Smoobu son complementos.
- Smoobu incluye de serie motor de reservas, API abierta y creador de web, que en Icnea son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- En México, Icnea tiene adaptación «medio» y Smoobu «sin datos».
- En Argentina, Icnea tiene adaptación «medio» y Smoobu «sin datos».
- En Colombia, Icnea tiene adaptación «medio» y Smoobu «sin datos».
- Icnea tiene su sede en Barcelona, España y Smoobu en Berlín, Alemania.
Icnea y Smoobu, lado a lado
| Dato | Icnea | Smoobu |
|---|---|---|
| Precio de entrada | Desde 150 EUR/mes | Desde 28 EUR/mes |
| Tipo de software | Alquiler vacacional, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas | Alquiler vacacional, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas |
| Sede | Barcelona, España | Berlín, Alemania |
| Año de fundación | 2001 | 2014 |
| Modelo de precio | Tarifa plana mensual por tramos según número de propiedades; web y motor de reservas con precio aparte | Suscripción mensual según número de alojamientos, con descuento por compromiso anual (10 %) o de dos años (20 %); el plan Flex añade comisión por reserva |
| Prueba gratuita | Sin verificar | 14 días, sin tarjeta de crédito |
| Comisiones | Sin comisiones ni cuotas por reserva; el channel manager no tiene coste adicional | 0,9 % por reserva solo en Profesional Flex; 0 % en Prepago y Teams Pro+ |
| Permanencia | Sin verificar | Mensual, anual o dos años; la cancelación debe avisarse con 30 días y surte efecto al terminar el periodo contratado |
| Soporte en español | Sí | Sí |
| Integraciones declaradas | más de 100 canales | más de 40 aplicaciones |
| Tamaño ideal | Agencias y gestores con carteras de 10 a más de 300 propiedades | Anfitriones y pequeños gestores con 1 a 20 alojamientos |
¿Qué funciones tiene cada uno?
| Función | Icnea | Smoobu |
|---|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí | Sí |
| Channel manager | Sí | Sí |
| Motor de reservas | Complemento | Sí |
| Pagos integrados | Complemento | Complemento |
| Precios dinámicos / revenue | Sí | Complemento |
| Check-in online | Sí | Sí |
| Limpieza (housekeeping) | Sí | Complemento |
| Facturación | Sí | Sí |
| TPV de restaurante | Sin verificar | No |
| App móvil | Sí | Sí |
| API abierta | Sin verificar | Sí |
| Creador de web | Complemento | Sí |
| Mensajería con huéspedes | Sí | Sí |
| Informes | Sí | Sí |
| Integración con WhatsApp | Sí | Complemento |
| Inteligencia artificial | Sí | Sí |
| Venta de actividades y pases diarios | Sí | Sí |
¿Cuál está mejor adaptado a cada país?
¿Cómo atiende cada uno a sus clientes?
| Vía | Icnea | Smoobu |
|---|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Sí | Sí |
| WhatsApp con personas | Sí | Sin verificar |
| Chat en vivo con personas | Sin verificar | Sin verificar |
| Persona de contacto asignada | Sin verificar | Sin verificar |
Icnea: Publica teléfonos comerciales por país (España, México, Colombia y Argentina, entre otros) y una línea internacional de «Servicio web» para asistencia en configuraciones e integraciones. El WhatsApp enlazado corresponde al número comercial de España. Declara soporte técnico por correo y teléfono incluido en la cuota; no indica horario.
Smoobu: No publica números. La página de precios incluye soporte por chat, teléfono y email en el plan Professional, y prioritario en Pro+; el contacto telefónico se concierta reservando una llamada con ventas o soporte. Atiende de lunes a viernes, 9:00-13:00 y 14:00-18:00 CET; sábados, solo tickets.
¿Cuándo elegir Icnea y cuándo Smoobu?
Icnea
Adecuado para: Agencias y empresas de gestión de alquiler vacacional con carteras de varias decenas de propiedades de distintos propietarios, sobre todo en España, Portugal, Italia y Francia.
Menos adecuado para: Hoteles con restaurante o recepción tradicional y propietarios con una sola vivienda; tampoco para quien necesite facturación electrónica local en Latinoamérica.
Limitaciones:
- El tramo mínimo cubre hasta 10 propiedades por 150 €/mes, poco ajustado para quien gestiona una o dos viviendas.
- La web y el motor de reservas se pagan aparte, desde 1.650 €.
- No se encontró información pública sobre Verifactu ni mención expresa de SES.Hospedajes.
Smoobu
Adecuado para: Anfitriones y pequeños gestores de alquiler vacacional, sobre todo en Europa, que buscan una herramienta completa con precio cerrado y sin comisión por reserva.
Menos adecuado para: Gestoras con carteras grandes, hoteles con recepción y restaurante, y negocios de Latinoamérica que necesiten facturación electrónica local.
Limitaciones:
- El soporte tiene horario de oficina centroeuropeo (lunes a viernes), no 24/7.
- La facturación electrónica se paga aparte (5,90 €/mes) y, en España, no cubre País Vasco ni Canarias.
- El envío del registro de viajeros a SES.Hospedajes depende de una herramienta externa como Chekin.
Preguntas frecuentes: Icnea o Smoobu
¿Cuál es más barato, Icnea o Smoobu?
Según sus webs, el precio de entrada de Smoobu es más bajo: desde 28 EUR/mes frente a desde 150 EUR/mes. El precio de entrada no siempre incluye los mismos módulos ni el mismo número de habitaciones.
¿Cuál está mejor adaptado a México, Icnea o Smoobu?
Icnea documenta una adaptación mayor en México. Mantiene el sitio icnea.mx y un teléfono comercial mexicano (+52), y su página corporativa cita México entre sus mercados. No se encontró oficina ni facturación CFDI. Smoobu figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Cuál está mejor adaptado a Argentina, Icnea o Smoobu?
Icnea documenta una adaptación mayor en Argentina. Publica un teléfono comercial argentino (+54) en su página de contacto. No se encontró sitio propio del país, oficina ni facturación electrónica ARCA. Smoobu figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Icnea y Smoobu tienen prueba gratuita?
Icnea: no hay información verificada sobre prueba gratuita. Smoobu: 14 días, sin tarjeta de crédito.
¿En qué se diferencian Icnea y Smoobu?
Icnea figura en el directorio como alquiler vacacional y PMS hotelero, pensado para agencias y gestores con carteras de 10 a más de 300 propiedades. Smoobu figura como alquiler vacacional y PMS hotelero, pensado para anfitriones y pequeños gestores con 1 a 20 alojamientos. Coinciden en 9 de las 17 funciones comparadas.