Comparativa
Hostaway vs Smoobu
Hostaway y Smoobu son dos programas de gestión para alojamientos. Esta página los compara lado a lado con los datos de sus fichas: precio publicado, funciones, adaptación a cada país y atención al cliente. Coinciden en 11 de las 17 funciones comparadas.
¿En qué se diferencian Hostaway y Smoobu?
- Smoobu publica su precio de entrada (desde 28 EUR/mes); Hostaway no publica precios y exige pedir presupuesto.
- Hostaway incluye de serie limpieza (housekeeping) y integración con WhatsApp, que en Smoobu son complementos.
- Smoobu incluye de serie app móvil, que en Hostaway son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- En México, Hostaway tiene adaptación «medio» y Smoobu «sin datos».
- Hostaway tiene su sede en Helsinki, Finlandia y Smoobu en Berlín, Alemania.
Hostaway y Smoobu, lado a lado
| Dato | Hostaway | Smoobu |
|---|---|---|
| Precio de entrada | No publica precios | Desde 28 EUR/mes |
| Tipo de software | Alquiler vacacional, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas | Alquiler vacacional, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas |
| Sede | Helsinki, Finlandia | Berlín, Alemania |
| Año de fundación | 2015 | 2014 |
| Modelo de precio | Presupuesto personalizado con facturación mensual o anual según el tamaño de la cartera; complementos aparte | Suscripción mensual según número de alojamientos, con descuento por compromiso anual (10 %) o de dos años (20 %); el plan Flex añade comisión por reserva |
| Prueba gratuita | No; ofrece demo | 14 días, sin tarjeta de crédito |
| Comisiones | Sin verificar | 0,9 % por reserva solo en Profesional Flex; 0 % en Prepago y Teams Pro+ |
| Permanencia | Sin verificar | Mensual, anual o dos años; la cancelación debe avisarse con 30 días y surte efecto al terminar el periodo contratado |
| Soporte en español | Sí | Sí |
| Integraciones declaradas | más de 200 integraciones | más de 40 aplicaciones |
| Tamaño ideal | Gestores de alquiler vacacional desde 2 hasta más de 200 anuncios | Anfitriones y pequeños gestores con 1 a 20 alojamientos |
¿Qué funciones tiene cada uno?
| Función | Hostaway | Smoobu |
|---|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí | Sí |
| Channel manager | Sí | Sí |
| Motor de reservas | Sí | Sí |
| Pagos integrados | Complemento | Complemento |
| Precios dinámicos / revenue | Complemento | Complemento |
| Check-in online | Sí | Sí |
| Limpieza (housekeeping) | Sí | Complemento |
| Facturación | Sí | Sí |
| TPV de restaurante | No | No |
| App móvil | Sin verificar | Sí |
| API abierta | Sí | Sí |
| Creador de web | Sí | Sí |
| Mensajería con huéspedes | Sí | Sí |
| Informes | Sí | Sí |
| Integración con WhatsApp | Sí | Complemento |
| Inteligencia artificial | Sí | Sí |
| Venta de actividades y pases diarios | Sí | Sí |
¿Cuál está mejor adaptado a cada país?
¿Cómo atiende cada uno a sus clientes?
| Vía | Hostaway | Smoobu |
|---|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Sí | Sí |
| WhatsApp con personas | Sin verificar | Sin verificar |
| Chat en vivo con personas | Sin verificar | Sin verificar |
| Persona de contacto asignada | Sin verificar | Sin verificar |
Hostaway: Publica teléfonos de soporte y de ventas distintos, con línea propia para España y una global en Estados Unidos; declara soporte disponible 24/7 y correo de soporte. No publica números de Latinoamérica ni indica que el teléfono dependa del plan. Chat y gestor asignado, sin confirmar.
Smoobu: No publica números. La página de precios incluye soporte por chat, teléfono y email en el plan Professional, y prioritario en Pro+; el contacto telefónico se concierta reservando una llamada con ventas o soporte. Atiende de lunes a viernes, 9:00-13:00 y 14:00-18:00 CET; sábados, solo tickets.
¿Cuándo elegir Hostaway y cuándo Smoobu?
Hostaway
Adecuado para: Gestores profesionales de alquiler vacacional con varias propiedades que priorizan automatización, integraciones y, en España, registro de viajeros y facturación VeriFactu dentro del mismo sistema.
Menos adecuado para: Anfitriones con un único alojamiento que buscan precio cerrado y prueba gratuita, y hoteles con restaurante o recepción tradicional.
Limitaciones:
- No publica precios; hay que solicitar presupuesto.
- No ofrece prueba gratuita.
- Precios dinámicos, cerraduras inteligentes y seguros se cobran aparte del precio base.
Smoobu
Adecuado para: Anfitriones y pequeños gestores de alquiler vacacional, sobre todo en Europa, que buscan una herramienta completa con precio cerrado y sin comisión por reserva.
Menos adecuado para: Gestoras con carteras grandes, hoteles con recepción y restaurante, y negocios de Latinoamérica que necesiten facturación electrónica local.
Limitaciones:
- El soporte tiene horario de oficina centroeuropeo (lunes a viernes), no 24/7.
- La facturación electrónica se paga aparte (5,90 €/mes) y, en España, no cubre País Vasco ni Canarias.
- El envío del registro de viajeros a SES.Hospedajes depende de una herramienta externa como Chekin.
Preguntas frecuentes: Hostaway o Smoobu
¿Cuál es más barato, Hostaway o Smoobu?
No se puede saber con datos públicos, porque Hostaway no publica un precio de entrada. Hay que pedir presupuesto.
¿Cuál está mejor adaptado a México, Hostaway o Smoobu?
Hostaway documenta una adaptación mayor en México. Ciudad de México aparece entre las ciudades con equipo en la página corporativa y el soporte se ofrece en español 24/7, pero no hay teléfono local ni evidencia de CFDI 4.0. Smoobu figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Hostaway y Smoobu tienen prueba gratuita?
Hostaway: No; ofrece demo. Smoobu: 14 días, sin tarjeta de crédito.
¿En qué se diferencian Hostaway y Smoobu?
Hostaway figura en el directorio como alquiler vacacional y PMS hotelero, pensado para gestores de alquiler vacacional desde 2 hasta más de 200 anuncios. Smoobu figura como alquiler vacacional y PMS hotelero, pensado para anfitriones y pequeños gestores con 1 a 20 alojamientos. Coinciden en 11 de las 17 funciones comparadas.