Comparativa
RoomRaccoon vs SiteMinder
RoomRaccoon y SiteMinder son dos programas de gestión para alojamientos. Esta página los compara lado a lado con los datos de sus fichas: precio publicado, funciones, adaptación a cada país y atención al cliente. Coinciden en 3 de las 17 funciones comparadas.
¿En qué se diferencian RoomRaccoon y SiteMinder?
- El precio de entrada publicado de SiteMinder (desde 95 EUR/mes) es inferior al de RoomRaccoon (desde 167 EUR/mes). No cubren necesariamente lo mismo: las condiciones de cada precio están en su ficha.
- RoomRaccoon incluye de serie gestión de reservas (PMS), pagos integrados, check-in online, limpieza (housekeeping), facturación, mensajería con huéspedes, inteligencia artificial y venta de actividades y pases diarios, que en SiteMinder son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- SiteMinder incluye de serie creador de web, que en RoomRaccoon son complementos.
- En México, SiteMinder tiene adaptación «fuerte» y RoomRaccoon «sin datos».
- En Argentina, SiteMinder tiene adaptación «medio» y RoomRaccoon «sin datos».
- En Colombia, SiteMinder tiene adaptación «medio» y RoomRaccoon «sin datos».
- En Chile, SiteMinder tiene adaptación «medio» y RoomRaccoon «sin datos».
- En Perú, SiteMinder tiene adaptación «medio» y RoomRaccoon «sin datos».
- SiteMinder publica teléfono atendido por personas; RoomRaccoon lo limita a algunos planes.
- RoomRaccoon tiene su sede en Breda, Países Bajos y SiteMinder en Sídney, Australia.
RoomRaccoon y SiteMinder, lado a lado
| Dato | RoomRaccoon | SiteMinder |
|---|---|---|
| Precio de entrada | Desde 167 EUR/mes | Desde 95 EUR/mes |
| Tipo de software | Todo en uno, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Revenue management | Channel manager, Motor de reservas, Revenue management |
| Sede | Breda, Países Bajos | Sídney, Australia |
| Año de fundación | 2017 | 2006 |
| Modelo de precio | Suscripción por planes (Essential, Premium, Pro), con calculadora según habitaciones o camas y facturación mensual o anual | Cuota mensual fija por establecimiento, variable según el número de habitaciones; el importe mostrado depende del país del visitante |
| Prueba gratuita | No se menciona; ofrece demo | 14 días, sin compromiso y sin tarjeta de crédito |
| Comisiones | El motor de reservas se anuncia sin comisiones | El channel manager se cobra como cuota fija, sin cargos adicionales por conectar canales. Channels Plus, procesamiento de pagos, metabuscadores y Dynamic Revenue Plus pueden suponer un coste adicional por transacción. |
| Permanencia | Sin verificar | La página de precios indica que se puede cancelar en cualquier momento |
| Soporte en español | Sí | Sí |
| Integraciones declaradas | más de 300 integraciones de socios y más de 200 canales de distribución | más de 450 canales de distribución y más de 550 asociados tecnológicos |
| Tamaño ideal | Hoteles independientes, B&B, hostels y apartamentos con servicios | Hoteles independientes y grupos que ya tienen PMS y quieren centralizar la distribución |
¿Qué funciones tiene cada uno?
| Función | RoomRaccoon | SiteMinder |
|---|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí | No |
| Channel manager | Sí | Sí |
| Motor de reservas | Sí | Sí |
| Pagos integrados | Sí | Complemento |
| Precios dinámicos / revenue | Complemento | Complemento |
| Check-in online | Sí | Sin verificar |
| Limpieza (housekeeping) | Sí | Sin verificar |
| Facturación | Sí | Sin verificar |
| TPV de restaurante | Complemento | Sin verificar |
| App móvil | Sin verificar | Sin verificar |
| API abierta | Sin verificar | Sin verificar |
| Creador de web | Complemento | Sí |
| Mensajería con huéspedes | Sí | Complemento |
| Informes | Sí | Sí |
| Integración con WhatsApp | Complemento | Complemento |
| Inteligencia artificial | Sí | Complemento |
| Venta de actividades y pases diarios | Sí | Complemento |
¿Cuál está mejor adaptado a cada país?
¿Cómo atiende cada uno a sus clientes?
| Vía | RoomRaccoon | SiteMinder |
|---|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Según plan | Sí |
| WhatsApp con personas | Sin verificar | Sin verificar |
| Chat en vivo con personas | Sin verificar | Sí |
| Persona de contacto asignada | Sí | Sí |
RoomRaccoon: Teléfono de soporte solo en los planes Premium y Pro: en español de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y en inglés fuera de ese horario. El resto usa tickets y un chatbot de IA que deriva al equipo. Cada cuenta tiene gestor de implementación y de éxito.
SiteMinder: Publica teléfonos de soporte locales en España, México, Argentina, Colombia, Chile y Perú, atendidos de lunes a viernes en horario de oficina, más soporte 24 horas en inglés. También atiende por chat dentro de la plataforma y por correo. Todos los planes incluyen un especialista de incorporación dedicado.
¿Cuándo elegir RoomRaccoon y cuándo SiteMinder?
RoomRaccoon
Adecuado para: Hoteles independientes, B&B y hostels en España que quieren un sistema único con precios publicados y cumplimiento de SES.Hospedajes y Verifactu incluido.
Menos adecuado para: Alojamientos de América Latina, o propiedades muy pequeñas para las que una cuota desde 167 euros al mes resulte elevada.
Limitaciones:
- El plan Essential limita a 8 usuarios y 10 categorías de habitación, y no incluye soporte telefónico ni informes de ingresos diarios.
- Varias funciones se venden como mejoras aparte: precios dinámicos, limpieza avanzada, escáner de documentos, upselling y sitio web.
- Según su centro de ayuda, el envío a SES.Hospedajes no está disponible en Cataluña y la exportación al INE es manual.
SiteMinder
Adecuado para: Hoteles independientes y grupos que ya usan un PMS y necesitan sincronizar tarifas y disponibilidad en muchos canales, con motor de reservas opcional.
Menos adecuado para: Alojamientos que buscan un único sistema con PMS, housekeeping y facturación fiscal local incluidos.
Limitaciones:
- No es un PMS: requiere un sistema de gestión aparte o contratar Little Hotelier.
- El motor de reservas y el creador de páginas web solo se incluyen en el plan SiteMinder Plus.
- Pagos, Channels Plus, metabuscadores y Dynamic Revenue Plus pueden tener coste adicional por transacción.
Preguntas frecuentes: RoomRaccoon o SiteMinder
¿Cuál es más barato, RoomRaccoon o SiteMinder?
Según sus webs, el precio de entrada de SiteMinder es más bajo: desde 95 EUR/mes frente a desde 167 EUR/mes. El precio de entrada no siempre incluye los mismos módulos ni el mismo número de habitaciones.
¿Cuál está mejor adaptado a México, RoomRaccoon o SiteMinder?
SiteMinder documenta una adaptación mayor en México. Oficina en Ciudad de México abierta en agosto de 2025, con equipos de soporte y customer success dedicados; la empresa describe México como su mayor mercado en América Latina. Teléfono de soporte local de lunes a viernes. RoomRaccoon figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Cuál está mejor adaptado a Argentina, RoomRaccoon o SiteMinder?
SiteMinder documenta una adaptación mayor en Argentina. La página de contacto en español lista un teléfono de soporte local para Argentina (lunes a viernes, 10:00-20:00) y soporte 24 horas en inglés; no figura oficina en el país. RoomRaccoon figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿RoomRaccoon y SiteMinder tienen prueba gratuita?
RoomRaccoon: No se menciona; ofrece demo. SiteMinder: 14 días, sin compromiso y sin tarjeta de crédito.
¿En qué se diferencian RoomRaccoon y SiteMinder?
RoomRaccoon figura en el directorio como todo en uno y PMS hotelero, pensado para hoteles independientes, B&B, hostels y apartamentos con servicios. SiteMinder figura como channel manager y motor de reservas, pensado para hoteles independientes y grupos que ya tienen PMS y quieren centralizar la distribución. Coinciden en 3 de las 17 funciones comparadas.