Comparativa
Cloudbeds vs RoomRaccoon
Cloudbeds y RoomRaccoon son dos programas de gestión para alojamientos. Esta página los compara lado a lado con los datos de sus fichas: precio publicado, funciones, adaptación a cada país y atención al cliente. Coinciden en 9 de las 17 funciones comparadas.
¿En qué se diferencian Cloudbeds y RoomRaccoon?
- RoomRaccoon publica su precio de entrada (desde 167 EUR/mes); Cloudbeds no publica precios y exige pedir presupuesto.
- Cloudbeds incluye de serie API abierta, que en RoomRaccoon son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- RoomRaccoon incluye de serie check-in online y mensajería con huéspedes, que en Cloudbeds son complementos.
- En México, Cloudbeds tiene adaptación «medio» y RoomRaccoon «sin datos».
- En Argentina, Cloudbeds tiene adaptación «medio» y RoomRaccoon «sin datos».
- En Colombia, Cloudbeds tiene adaptación «medio» y RoomRaccoon «sin datos».
- En Chile, Cloudbeds tiene adaptación «medio» y RoomRaccoon «sin datos».
- En Perú, Cloudbeds tiene adaptación «medio» y RoomRaccoon «sin datos».
- Cloudbeds tiene su sede en San Diego, Estados Unidos y RoomRaccoon en Breda, Países Bajos.
Cloudbeds y RoomRaccoon, lado a lado
| Dato | Cloudbeds | RoomRaccoon |
|---|---|---|
| Precio de entrada | No publica precios | Desde 167 EUR/mes |
| Tipo de software | Todo en uno, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Revenue management | Todo en uno, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Revenue management |
| Sede | San Diego, Estados Unidos | Breda, Países Bajos |
| Año de fundación | 2012 | 2017 |
| Modelo de precio | Suscripción por planes (Flex, One, Experience, Enterprise) con presupuesto a medida | Suscripción por planes (Essential, Premium, Pro), con calculadora según habitaciones o camas y facturación mensual o anual |
| Prueba gratuita | No se menciona; ofrece demo personalizada con cotización | No se menciona; ofrece demo |
| Comisiones | Declara que no cobra comisiones adicionales por reservas del motor de reservas ni del channel manager; los servicios de metabúsqueda sí se cobran por comisión tras la estancia | El motor de reservas se anuncia sin comisiones |
| Permanencia | Sin verificar | Sin verificar |
| Soporte en español | Sí | Sí |
| Integraciones declaradas | más de 450 integraciones con partners (otra sección de la misma web indica más de 600) | más de 300 integraciones de socios y más de 200 canales de distribución |
| Tamaño ideal | Hoteles independientes, hostels y grupos; el calendario admite hasta 4.000 habitaciones según el proveedor | Hoteles independientes, B&B, hostels y apartamentos con servicios |
¿Qué funciones tiene cada uno?
| Función | Cloudbeds | RoomRaccoon |
|---|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí | Sí |
| Channel manager | Sí | Sí |
| Motor de reservas | Sí | Sí |
| Pagos integrados | Sí | Sí |
| Precios dinámicos / revenue | Complemento | Complemento |
| Check-in online | Complemento | Sí |
| Limpieza (housekeeping) | Sí | Sí |
| Facturación | Sí | Sí |
| TPV de restaurante | Complemento | Complemento |
| App móvil | Sin verificar | Sin verificar |
| API abierta | Sí | Sin verificar |
| Creador de web | Complemento | Complemento |
| Mensajería con huéspedes | Complemento | Sí |
| Informes | Sí | Sí |
| Integración con WhatsApp | Complemento | Complemento |
| Inteligencia artificial | Sí | Sí |
| Venta de actividades y pases diarios | Sí | Sí |
¿Cuál está mejor adaptado a cada país?
¿Cómo atiende cada uno a sus clientes?
| Vía | Cloudbeds | RoomRaccoon |
|---|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Según plan | Según plan |
| WhatsApp con personas | Sin verificar | Sin verificar |
| Chat en vivo con personas | Sí | Sin verificar |
| Persona de contacto asignada | Sí | Sí |
Cloudbeds: Responde un equipo 24/7 por chat en vivo y formulario o correo, con apoyo de IA y agentes humanos. La asistencia telefónica se reserva al soporte premium y no se publica número de soporte; el único teléfono es el de la oficina de Estados Unidos. Asigna un coach de implantación.
RoomRaccoon: Teléfono de soporte solo en los planes Premium y Pro: en español de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y en inglés fuera de ese horario. El resto usa tickets y un chatbot de IA que deriva al equipo. Cada cuenta tiene gestor de implementación y de éxito.
¿Cuándo elegir Cloudbeds y cuándo RoomRaccoon?
Cloudbeds
Adecuado para: Hoteles independientes, hostels y grupos que quieren una sola plataforma para operación y distribución y que operan en España o América Latina con necesidades de cumplimiento local.
Menos adecuado para: Alojamientos que necesitan conocer el precio antes de hablar con ventas, o que exigen facturación electrónica nativa del propio PMS en Colombia, Chile o Perú.
Limitaciones:
- No publica precios: los cuatro planes requieren solicitar presupuesto.
- El plan de entrada (Flex) no incluye channel manager ni motor de reservas.
- En Argentina, Colombia, Chile y Perú la facturación electrónica depende de partners externos; en México la solución propia figura como lanzamiento limitado.
RoomRaccoon
Adecuado para: Hoteles independientes, B&B y hostels en España que quieren un sistema único con precios publicados y cumplimiento de SES.Hospedajes y Verifactu incluido.
Menos adecuado para: Alojamientos de América Latina, o propiedades muy pequeñas para las que una cuota desde 167 euros al mes resulte elevada.
Limitaciones:
- El plan Essential limita a 8 usuarios y 10 categorías de habitación, y no incluye soporte telefónico ni informes de ingresos diarios.
- Varias funciones se venden como mejoras aparte: precios dinámicos, limpieza avanzada, escáner de documentos, upselling y sitio web.
- Según su centro de ayuda, el envío a SES.Hospedajes no está disponible en Cataluña y la exportación al INE es manual.
Preguntas frecuentes: Cloudbeds o RoomRaccoon
¿Cuál es más barato, Cloudbeds o RoomRaccoon?
No se puede saber con datos públicos, porque Cloudbeds no publica un precio de entrada. Hay que pedir presupuesto.
¿Cuál está mejor adaptado a México, Cloudbeds o RoomRaccoon?
Cloudbeds documenta una adaptación mayor en México. Tiene página de cumplimiento para México con una solución propia de facturación, pero en lanzamiento limitado y sin oficina en el país. RoomRaccoon figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Cuál está mejor adaptado a Argentina, Cloudbeds o RoomRaccoon?
Cloudbeds documenta una adaptación mayor en Argentina. Página de cumplimiento para Argentina basada en partners de facturación; sin oficina local en la lista de oficinas. RoomRaccoon figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Cloudbeds y RoomRaccoon tienen prueba gratuita?
Cloudbeds: No se menciona; ofrece demo personalizada con cotización. RoomRaccoon: No se menciona; ofrece demo.
¿En qué se diferencian Cloudbeds y RoomRaccoon?
Cloudbeds figura en el directorio como todo en uno y PMS hotelero, pensado para hoteles independientes, hostels y grupos; el calendario admite hasta 4.000 habitaciones según el proveedor. RoomRaccoon figura como todo en uno y PMS hotelero, pensado para hoteles independientes, B&B, hostels y apartamentos con servicios. Coinciden en 9 de las 17 funciones comparadas.