Operación
Liquidaciones a propietarios en alquiler vacacional
Qué es la liquidación a propietarios en alquiler vacacional, qué conceptos incluye, qué errores evitar y cómo ayuda el software a prepararla cada mes.
Blog · 32 notas
Operación
El día a día del alojamiento: llegadas, limpieza, mensajes, caja y equipos.
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Errores frecuentes al facturar en un hotel
Los fallos más habituales en la facturación de un alojamiento: datos fiscales, impuestos, anticipos y facturas a empresas, y cómo evitarlos con el PMS.
Operación
Cómo pedir y responder reseñas
Cuándo y por qué canal pedir reseñas a tus huéspedes, cómo responder a las críticas y qué prácticas evitar, como los incentivos indebidos.
Operación
Check-in autónomo: cerraduras, códigos y llaves
Opciones para que el huésped entre sin recepción: cajas de llaves, teclados con código y cerraduras conectadas, su integración con el PMS y el plan B.
Operación
Preautorización de tarjeta: cómo funciona
Qué es una preautorización de tarjeta en un alojamiento, cuánto dura en términos generales, en qué se diferencia de un cobro y para qué se usa.
Operación
Cómo gestionar reservas de grupos
Cómo gestionar reservas de grupos en un hotel: bloqueos y cupos, fecha de liberación, lista de habitaciones, depósitos y facturación a varios pagadores.
Operación
Cómo coordinar limpiezas entre viviendas dispersas
Cómo coordinar la limpieza de viviendas turísticas dispersas: planificación por salidas, rutas, equipos externos y comprobación con fotografías.
Operación
Mensajes automáticos antes, durante y después de la estancia
Qué mensajes automáticos enviar a los huéspedes antes, durante y después de la estancia, con qué tono y por qué canal, y cómo configurarlos en el software.
Operación
Gestión de un B&B: desayunos, llegadas y trato personal
Cómo organizar el día a día de un B&B: desayunos, llegadas y limpieza, y qué tareas conviene automatizar sin perder el trato cercano.
Operación
Apartamentos turísticos sin recepción: cómo operar
Cómo operar apartamentos turísticos sin recepción: llegada autónoma, comunicación con el huésped, coordinación de limpieza y gestión de incidencias.
Operación
Cómo cobrar la tasa turística sin errores
Cómo se calcula una tasa turística por persona y noche, qué exenciones suelen existir y qué debe hacer el software para cobrarla y declararla bien.
Operación
Particularidades de gestionar un glamping o camping
Qué cambia al gestionar un glamping o camping: tipos de unidad, temporada, servicios y clima, y qué funciones debes comprobar en el software.
Operación
Qué es la auditoría nocturna y cómo hacerla
Qué comprueba la auditoría nocturna de un hotel, los pasos para hacerla en orden y qué parte del cierre del día puede automatizar el PMS.
Operación
Turnos de recepción y traspaso de información
Cómo organizar el cambio de turno en recepción: qué incluir en el parte, cómo seguir las tareas pendientes y cómo apoyarse en el PMS para no perder nada.
Operación
WhatsApp para hoteles: usos y límites
Para qué sirve WhatsApp en un hotel, qué diferencia la aplicación Business de la API, qué límites tiene y qué consentimiento necesitas del huésped.
Operación
El cierre de caja diario en un alojamiento
Qué revisar en el cierre de caja diario de un hotel o alojamiento, cuáles son los descuadres más habituales y qué informes del PMS conviene guardar.
Operación
Cómo implantar el check-in online en tu alojamiento
Pasos para implantar el check-in online: qué datos pedir, qué mensajes enviar antes de la llegada y cómo encajarlo con el registro de viajeros.
Operación
Cómo gestionar un complejo de cabañas
Particularidades de gestionar un complejo de cabañas: unidades distintas entre sí, temporada marcada, venta de actividades y limpieza entre estancias.
Operación
Pagos con tarjeta en hoteles: tokenización y seguridad
Conceptos básicos de los pagos con tarjeta en un alojamiento: qué es la tokenización, por qué no guardar tarjetas y qué pedir al software.
Operación
Informes que conviene revisar cada semana
Lista priorizada de los informes del PMS que un alojamiento debería revisar cada semana y la decisión concreta que debe salir de cada uno de ellos.
Operación
Gestión de un hostel: camas, habitaciones compartidas y grupos
Cómo gestionar un hostel con inventario por cama, dormitorios femeninos, masculinos y mixtos, reservas de grupo y portales especializados sin sobreventas.
Operación
Cómo gestionar varias propiedades desde un solo sistema
Criterios para llevar varios alojamientos con un único sistema: inventario separado, usuarios y permisos, informes consolidados y tarifas coordinadas.
Operación
Reservas por teléfono y WhatsApp: cómo registrarlas bien
Proceso para registrar reservas por teléfono y WhatsApp sin errores: datos mínimos, confirmación escrita, cobro de la garantía y cómo evitar duplicados.
Operación
Cómo organizar la limpieza con un software hotelero
Pasos para organizar la limpieza con el módulo de housekeeping: estados de habitación, prioridades según llegadas, tareas en el móvil y control diario.
Operación
Reservas de restaurante y spa en un hotel
Cómo organizar las reservas de restaurante y spa en un hotel: agenda única por recurso, cargo a la habitación y gestión de clientes externos.
Operación
Chatbots en hoteles: qué resuelven y qué no
Tipos de chatbot para hoteles, en qué consultas ayudan de verdad, dónde fallan y cómo organizar la derivación a una persona del equipo.
Operación
Alojamiento rural: cómo gestionar la temporada baja
Criterios para decidir entre abrir, cerrar en parte o cerrar un alojamiento rural en temporada baja, con ofertas, control de costes y canales de venta.
Operación
Registro de viajeros: por qué existe y qué exige a tu software
Qué es el registro de viajeros, por qué cambia tanto de un país a otro y qué debe hacer el software del alojamiento para cumplirlo sin trabajo manual.
Operación
Protección de datos de huéspedes: lo básico
Principios prácticos para tratar los datos de tus huéspedes: qué recoger, cuánto tiempo guardarlo, quién accede y qué pedir a tu software de gestión.
Operación
Plantillas de mensajes para huéspedes
Diez plantillas breves para confirmar la reserva, preparar la llegada, dar instrucciones, despedir al huésped y pedir una reseña, listas para adaptar.
Operación
Mantenimiento preventivo en hoteles pequeños
Cómo organizar el mantenimiento preventivo de un hotel pequeño: calendario de revisiones, bloqueos de habitación y registro de incidencias en el PMS.
Operación
Inteligencia artificial en hoteles pequeños: usos reales
Qué hace hoy la inteligencia artificial en un hotel pequeño: respuestas a huéspedes, traducción, precios y lectura de documentos, con sus cautelas.