Software hotelero con TPV de restaurante

Un hotel con restaurante o bar necesita que los consumos lleguen a la cuenta del huésped sin que nadie los copie a mano. Eso depende de cómo se relaciona el TPV con el PMS: puede ser un módulo del mismo sistema, un producto aparte del mismo proveedor o un programa de terceros conectado por integración.

¿Qué criterio se ha usado?

Cada ficha del directorio clasifica la función de TPV de restaurante en cuatro valores: incluida, complemento, no disponible y sin verificar. «Complemento» agrupa dos situaciones distintas: un módulo propio que se paga aparte y una conexión con un TPV de otra empresa. «Sin verificar» significa que el proveedor no publica el dato en las páginas consultadas, no que carezca de la función. La metodología describe cómo se asigna cada valor.

¿Qué productos declaran un TPV propio?

Cinco productos lo presentan como parte del sistema:

• Avirato: su web lista un TPV de restaurante propio, sin aclarar en qué plan se incluye.
• Axis PMS: cubre el restaurante con un módulo de comandas, junto a control de stock y cierre de caja.
• LobbyPMS: su plan único incluye punto de venta, control de cajas e inventarios.
• Novohit: el punto de venta es un módulo de su ERP y permite cargar consumos a la cuenta del huésped; la web no aclara qué módulos se cobran aparte.
• SysHotel: declara comandas de restaurante con cargo a habitación e inventario.

¿Cuáles lo ofrecen como complemento del mismo proveedor?

En estos casos el TPV existe, pero se contrata o se cotiza aparte:

• Amenitiz: Amenitiz POS es un complemento de pago.
• HotelDrive: el TPV gastronómico RestoDrive se cotiza por separado.
• Mews: el punto de venta es un complemento de pago del mismo proveedor que el PMS.
• Oracle OPERA Cloud: el TPV de restaurante Simphony es un producto separado de Oracle; el PMS incluye un mini punto de venta para cargos sencillos.
• Pxsol: el TPV es uno de sus módulos, con precio propio.
• Zeus Cloud PMS: punto de venta y restaurantes son productos Zeus complementarios.

¿Cuáles se conectan con un TPV de terceros?

Estos productos no tienen TPV de restaurante propio y remiten a integraciones:

• Beds24: la única opción documentada es la integración con Zettle.
• Cloudbeds: el TPV se conecta mediante su marketplace o su API.
• Hotelgest: el restaurante se cubre con Agora, Revo o HioPos.
• RoomRaccoon: se conecta con terceros como Lightspeed.

¿Dónde no consta o no existe?

No disponible, según la ficha: Avantio, Guesty, Hostaway y Smoobu. Los cuatro se orientan al alquiler vacacional, donde el restaurante no forma parte de la operación habitual, y sus webs no mencionan esta función.

Sin verificar: Anfy, Icnea, Little Hotelier, Lodgify, Sentaury y SiteMinder. El proveedor no publica el dato en las páginas consultadas. Si tienes restaurante y te interesa alguno de ellos, pregúntalo directamente. SiteMinder, además, no es un PMS, sino una plataforma de distribución.

¿Qué preguntar al proveedor?

Que exista un TPV no garantiza que resuelva tu operación. Antes de contratar, pide que te muestren:

1. El cargo a habitación: cómo pasa un consumo del restaurante a la cuenta del huésped y si se ve en recepción al instante.
2. La facturación: si el consumo se factura junto a la estancia o por separado, y si el comprobante cumple el formato fiscal de tu país.
3. Los regímenes de pensión: cómo se descuentan el desayuno o la media pensión ya incluidos en la tarifa.
4. El coste: si el TPV se cobra por terminal, por punto de venta o como módulo, y qué equipo necesita.
5. Los clientes externos: si sirve también para comensales que no se alojan.
6. El responsable del soporte: cuando el TPV es de un tercero, a quién llamas si la integración falla.

Si el restaurante tiene un volumen importante y ya trabaja con un TPV especializado, puede convenir mantenerlo y exigir al PMS una integración documentada o una API abierta.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa que el TPV sea un complemento?

Significa que no forma parte del plan base del software. Puede ser un módulo del mismo proveedor que se paga aparte o una conexión con un TPV de otra empresa. En ambos casos conviene confirmar el coste adicional y comprobar cómo llegan los consumos a la cuenta de la habitación.

¿Necesito un TPV integrado si solo sirvo desayunos?

Probablemente no. Si el desayuno va incluido en la tarifa o se cobra como un extra fijo, suele bastar con registrarlo como cargo en el PMS. Un TPV integrado empieza a compensar cuando hay carta, varios puntos de venta o consumos frecuentes que se cargan a la habitación.

¿Es mejor un TPV del mismo proveedor o uno especializado?

Depende del peso del restaurante. Un TPV del mismo proveedor simplifica el cargo a habitación y el soporte. Uno especializado suele ofrecer más funciones de sala y cocina, pero exige una integración fiable con el PMS. Pide una demostración del flujo completo antes de decidir.