Software hotelero con pagos integrados

Que el software cobre las reservas, guarde el pago en la cuenta del huésped y lo concilie con la factura ahorra trabajo en recepción. Pero «pagos integrados» abarca desde una pasarela propia del proveedor hasta la conexión con el banco que el hotel ya tiene. Esta nota ordena lo que publica cada producto.

¿Qué significa cada valor?

Cada ficha marca la función con uno de estos valores, explicados en la metodología:

• Sí: el proveedor la documenta como parte del producto.
• Complemento: se paga aparte, depende de un plan concreto o la presta un socio.
• No: el proveedor indica que no está disponible.
• Sin verificar: el proveedor no publica el dato; no significa que no lo tenga.

El valor no dice quién procesa el dinero ni cuánto cuesta. Por eso, junto a cada producto se indica lo que consta sobre pasarelas y comisiones. Los datos proceden de las webs oficiales.

¿Qué productos lo documentan como incluido?

• Amenitiz: pasarela propia, AmenitizPay, incluida desde el plan Core; cobra 1,5 % más 0,25 € por transacción.
• Avantio: su página de precios declara que no hay costes adicionales por procesamiento de pagos.
• Axis PMS: cobros con Mercado Pago y PayPal en el motor de reservas.
• Cloudbeds: pagos incluidos desde el plan Flex; entre los métodos admite OXXO.
• HotelDrive: Webpay Plus incluido en la cuota, aplicable solo en Chile; para otros países no documenta pasarelas.
• LobbyPMS: pasarelas de terceros que el alojamiento contrata por su cuenta; declara no cobrar comisión por transacción.
• Mews: el procesamiento de pagos se factura aparte de la suscripción, con tasas que varían según tarjeta, divisa y método.
• Novohit: describe pagos en línea con WebPay, con tarjetas y PayPal.
• Pxsol: Mercado Pago, WebPay, Payway, Stripe y PayPal; cobra 0,5 % más impuestos sobre lo cobrado, salvo con WebPay.
• RoomRaccoon: los pagos figuran en el plan Essential; RaccoonCardMachine es una mejora opcional.
• Sentaury: SPEI, pagos en OXXO y tarjetas bancarias.
• SysHotel: integra Culqi, Niubiz y Mercado Pago.

¿Cuáles lo ofrecen como complemento o mediante terceros?

• Avirato: Avirato Payments se contrata como servicio adicional.
• Beds24: pasarelas de terceros como Stripe o PayPal, sin comisión de Beds24; aplica un pequeño cargo de gestión a los pagos inferiores a 50 €.
• Guesty: GuestyPay figura como extra y solo en los planes Pro y Enterprise.
• Hostaway: cobros mediante integraciones de su marketplace, como Stripe o Braintree.
• Hotelgest: los cobros con tarjeta y Bizum requieren una pasarela de terceros; los pagos anticipados forman parte de un módulo opcional.
• Icnea: pasarelas de terceros como Redsys, Stripe o PayPal.
• Little Hotelier: Little Hotelier Pay no tiene cuota de alta ni de suscripción, pero aplica comisiones por transacción.
• Oracle OPERA Cloud: los pagos se integran con proveedores de servicios de pago mediante Oracle Payment Interface.
• SiteMinder: el procesamiento de pagos puede tener coste por transacción.
• Smoobu: los cobros del motor de reservas se procesan con Stripe y PayPal.

¿Cuáles no lo ofrecen o no lo publican?

• Anfy: la integración de cobros con Mercado Pago figura como «próximamente» en su web, por lo que se marca como no disponible.
• Lodgify: no se pudo verificar la pasarela de pagos; su centro de ayuda menciona una tarifa de transacción del 1 %.
• Zeus Cloud PMS: no publica el dato.

¿Qué diferencias hay dentro de un mismo grupo?

El valor de la ficha es un punto de partida. Tres diferencias pesan más que la etiqueta:

• Pasarela propia o de terceros. Con una pasarela del proveedor hay un solo contrato y un solo interlocutor; con una de terceros eliges banco y negocias tus condiciones, pero la contratas tú. Varios productos marcados como «sí» trabajan con pasarelas de terceros, y alguno marcado como «complemento» tiene pasarela propia.
• Países y métodos locales. Una pasarela disponible en un país puede no estarlo en el tuyo. Revisa el apartado de tu país en cada ficha, por ejemplo desde la guía de México o la de Perú.
• Coste real. Hay proveedores que añaden un porcentaje propio, otros que solo trasladan el de la pasarela y otros que no publican cifras.

¿Qué preguntar al proveedor?

1. Quién procesa el pago y con quién firmo el contrato.
2. Qué comisión cobra el software, además de la de la pasarela.
3. Qué métodos de pago locales admite en mi país y en qué moneda liquida.
4. Si permite enlaces de pago, cobro de anticipos y preautorizaciones.
5. Cómo se gestionan las devoluciones.
6. En qué plan está incluido.

Preguntas frecuentes

¿Qué son los pagos integrados en un software hotelero?

Es la capacidad del sistema para cobrar la reserva, con tarjeta u otros medios, y registrar el pago en la cuenta del huésped sin teclearlo aparte. Puede funcionar con una pasarela propia del proveedor o conectando la de un tercero.

¿Los pagos integrados tienen comisión?

Casi siempre hay un coste por transacción, el de la pasarela que procesa el cobro. Algunos proveedores añaden además un porcentaje propio y otros declaran no hacerlo. Según los datos del directorio revisados en octubre de 2026, las políticas varían de un producto a otro, y varios no publican cifras.

¿Puedo usar mi propio banco o pasarela con el PMS?

Depende del producto. Varios trabajan con pasarelas de terceros que el alojamiento contrata por su cuenta, y otros ofrecen una pasarela propia. Antes de contratar, pregunta si tu pasarela actual está entre las integradas y si usar una distinta de la del proveedor tiene algún coste añadido.