Registro de viajeros en Cataluña: qué exige
Los establecimientos de alojamiento de Cataluña deben registrar a todas las personas alojadas y comunicar sus datos a la Policía de la Generalitat, los Mossos d'Esquadra, en las 24 horas siguientes al inicio de la estancia. El trámite solo se admite por internet y la información debe conservarse tres años a disposición policial.
Cataluña tiene su propio canal para el registro de viajeros: los datos se comunican a los Mossos d’Esquadra a través de una web específica. Para un alojamiento catalán, esto significa que no basta con que el PMS anuncie «registro de viajeros»: hay que comprobar que cubre este destino. Lo que sigue es información general basada en la fuente oficial consultada, no asesoramiento legal.
¿Qué exige la norma?
La norma es la Ordre IRP/418/2010, de 5 de agosto. El organismo competente es el Departament d’Interior i Seguretat Pública, a través de la Direcció General de la Policia.
Según el trámite publicado por la Generalitat, los establecimientos deben:
- Registrar a todas las personas alojadas.
- Comunicar los datos a la Policía de la Generalitat en las 24 horas siguientes al inicio de la estancia.
- Hacerlo por internet: el trámite solo se admite por esa vía, a través de la web de registro de los Mossos.
- Conservar la información tres años a disposición policial.
¿A quién afecta?
A los establecimientos de alojamiento de Cataluña: hoteles, turismo rural, campings, apartamentos y otros. El ámbito es autonómico. En el País Vasco la comunicación se hace a la Ertzaintza y en el resto de España el canal estatal es SES.Hospedajes, del Ministerio del Interior.
¿Cómo encaja con el registro estatal?
La norma estatal, el Real Decreto 933/2021, obliga a los alojamientos a llevar un registro informático de viajeros, conservarlo tres años y comunicar los datos por vía telemática en un máximo de 24 horas desde la reserva o su anulación y desde el inicio de la estancia. En Cataluña, la comunicación se hace a los Mossos d’Esquadra.
Por eso lo razonable es pedir al software compatibilidad con la web de los Mossos además del canal estatal. Si tienes dudas sobre qué debe enviarse a cada destino, confírmalo con la autoridad competente; la guía de España resume el conjunto de obligaciones.
¿Qué debe hacer tu software?
Lo esencial es una conexión, o una exportación de ficheros, compatible con la web de registro de viajeros de los Mossos d’Esquadra. Preguntas útiles para el proveedor:
- ¿El envío a los Mossos es automático o genera un fichero para subir a mano?
- ¿Es una función propia o depende de un partner, y con qué coste?
- ¿Recoge los datos en el check-in online y lee documentos de identidad?
- ¿Permite ver el estado de cada envío y reenviar los que fallen?
- ¿Conserva el registro durante los tres años exigidos?
- Si gestionas propiedades en varias comunidades, ¿envía cada parte al destino que corresponde?
Un alojamiento catalán debe revisar también que el sistema calcule el impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos, que es otra obligación propia de Cataluña.
¿Qué productos del directorio documentan cubrirlo?
Según los datos del directorio revisados en octubre de 2026, estos productos documentan alguna forma de comunicación con los Mossos d’Esquadra:
- Avirato: registro nativo con envío automático de los partes a los Mossos en Cataluña y reenvío manual.
- Hotelgest: nativo e incluido en el núcleo del PMS; envía a SES.Hospedajes, Ertzaintza o Mossos según la propiedad, con estado por transacción.
- Guesty: registro nativo mediante AutoComply, con envío a los Mossos con credenciales de servicio web.
- Lodgify: su ayuda cubre los Mossos además de la conexión con SES.Hospedajes, que es función del plan Ultimate.
- Avantio: exportación a los Mossos; el envío totalmente automático corresponde al plan de check-in «powered by Chekin».
- Amenitiz: vía el partner Chekin, activado desde el Marketplace, que envía los partes a los Mossos cuando corresponde.
- Cloudbeds: el partner Chekin genera los partes para los Mossos.
- RoomRaccoon: su web añade los Mossos al envío automático de partes; el artículo de ayuda indica que SES.Hospedajes no está disponible en Cataluña.
- Icnea: su página de integraciones lista los Mossos, sin explicar cómo funciona cada conexión.
- Mews: indica que Cataluña usa un conector propio, sin más detalle en la ficha.
En el resto de productos con presencia en España, la conexión con los Mossos no consta en la documentación consultada: el proveedor no la publica, lo que no significa que no exista. La tabla que acompaña a esta nota recoge todas las fichas.
Fuentes oficiales
Preguntas frecuentes
¿A quién se comunican los datos de los huéspedes en Cataluña?
A la Policía de la Generalitat, los Mossos d’Esquadra. La Ordre IRP/418/2010 obliga a los establecimientos de alojamiento de Cataluña a registrar a todas las personas alojadas y a comunicar sus datos en las 24 horas siguientes al inicio de la estancia, a través de la web de registro de los Mossos.
¿Se puede entregar el registro de viajeros en papel en Cataluña?
No. Según el trámite publicado por la Generalitat, la comunicación solo se admite por internet, a través de la web de registro de viajeros de los Mossos d’Esquadra. Por eso conviene que el software de gestión se conecte con esa web o exporte ficheros compatibles con ella.
¿Cuánto tiempo hay que conservar el registro de viajeros en Cataluña?
Tres años, a disposición policial, según la información oficial consultada. Pregunta al proveedor de tu software cómo conserva esos datos, durante cuánto tiempo y cómo puedes exportarlos si cambias de sistema, para no perder el registro de las estancias anteriores.
Datos del directorio
| Software | Nivel | Normativa local documentada |
|---|---|---|
| Amenitiz | Fuerte | Verifactu vía partner: las facturas se transmiten a la AEAT mediante el proveedor Invopop y la activación se solicita al soporte. El artículo de ayuda excluye País Vasco, Navarra, Ceuta y Melilla, y no se encontró integración TicketBAI. Registro de viajeros (RD 933/2021) vía partner: Chekin, activado desde el Marketplace, envía los partes a SES.Hospedajes y, cuando corresponde, a Mossos d'Esquadra o Ertzaintza cada noche a las 23:00, con reenvío manual desde la reserva. No se encontró documentación sobre el SII. |
| Avantio | Fuerte | Cumplimiento propio anunciado en su web: facturación adaptada a Veri*factu, herramientas para la Ventanilla Única Digital, integración que genera los XML y envía el parte de viajeros a SES.Hospedajes, y exportación a Mossos d'Esquadra y Ertzaintza; el envío totalmente automático corresponde al plan de check-in «powered by Chekin». Sin evidencia de TicketBAI ni SII. |
| Avirato | Fuerte | Registro de viajeros (RD 933/2021) nativo: una vez configurada la hospedería, Avirato envía automáticamente los partes a SES.Hospedajes (Ministerio del Interior), Mossos d'Esquadra en Cataluña y Ertzaintza en el País Vasco, con reenvío manual desde la pestaña de registro de viajeros; también prepara informes para el INE. TicketBAI nativo en el módulo de facturación, con certificado electrónico instalado en cada ordenador que emita facturas (sin certificado la factura se crea pero no se notifica). Verifactu: la portada lo anuncia como certificado, mientras la base de conocimiento lo describe como desarrollo en curso que se activará con una actualización gratuita y requiere certificado digital. No se encontró documentación sobre el SII. |
| Icnea | Fuerte | La página de integraciones con administraciones muestra, para España, Policía Nacional, Guardia Civil, Mossos d'Esquadra, Ertzaintza, Modelo 179, INE y TicketBAI, y el PMS describe la creación y el envío de partes de huéspedes a los portales policiales e informes de tasa turística. La página no explica el funcionamiento de cada conexión ni nombra SES.Hospedajes. No se encontró información sobre Verifactu ni SII. |
| Lodgify | Fuerte | Registro de viajeros nativo: conexión por servicio web con SES.Hospedajes para el envío automático de partes (función del plan Ultimate); la ayuda también cubre Mossos d'Esquadra y Ertzaintza. Sin evidencia de facturación Verifactu, TicketBAI ni SII. |
| Cloudbeds | Fuerte | Registro de viajeros: integración propia y gratuita con SES.Hospedajes; Chekin (partner) genera los partes para Policía Nacional, Guardia Civil, Mossos d'Esquadra y Ertzaintza. Verifactu y TicketBAI: vía partner (Fiskaly). Estadísticas del INE: exportación manual de informes. La página de cumplimiento no menciona el SII. |
| Guesty | Fuerte | Registro de viajeros nativo mediante AutoComply: envío de datos a SES.Hospedajes, Mossos d'Esquadra (Cataluña) o Ertzaintza (País Vasco) con credenciales de servicio web. Sin evidencia de facturación Verifactu, TicketBAI ni SII. |
| Little Hotelier | Fuerte | Verifactu: integrado en el producto; la declaración responsable (versión 1.0.0, 15 de julio de 2025) indica uso exclusivo en modo VERI*FACTU a través de la API SIGN ES de fiskaly, que transmite los registros a la AEAT. Registro de viajeros: el complemento de interacción con huéspedes anuncia el envío de datos a la policía y a las autoridades; la web no nombra SES.Hospedajes. No se encontró información sobre TicketBAI ni SII. |
| Mews | Fuerte | Verifactu: integración disponible en el marketplace, desarrollada con el partner Fiskaly, que firma y envía los registros a la AEAT. Registro de viajeros: conector que genera cada noche un XML para subirlo manualmente a la plataforma Hospedajes (Mews indica que no es una integración directa); Cataluña y País Vasco usan conectores propios. No se encontró documentación de Mews sobre TicketBAI ni SII. |
| RoomRaccoon | Fuerte | Nativo, en el módulo de cumplimientos legales incluido desde el plan Essential. Parte de viajeros: envío automático cada 24 horas a SES.Hospedajes de las reservas con check-in hecho (la web añade Mossos d'Esquadra; el artículo de ayuda indica que SES.Hospedajes no está disponible en Cataluña). INE: genera el XML para subirlo manualmente. Verifactu: facturas con QR y firma digital; el envío a la AEAT se lanza a mano documento a documento según el centro de ayuda. TicketBAI y SII aparecen mencionados en la web sin documentación de detalle. |
| Hostaway | Fuerte | Registro de viajeros nativo con envío a SES.Hospedajes y facturación a huéspedes compatible con VeriFactu (AEAT), anunciados en la web en español. La ayuda indica que VeriFactu es específico de España. Sin evidencia de TicketBAI, SII ni conexión con Mossos o Ertzaintza. |
| Hotelgest | Fuerte | Nativo e incluido en el núcleo del PMS. Registro de viajeros (RD 933/2021): con la integración activa, el registro de reserva se envía al confirmar y el parte al hacer el check-in, hacia SES.Hospedajes, Ertzaintza o Mossos d'Esquadra según la propiedad, con estado por transacción, reintento manual y exportación; admite lectura de DNI, NIE y pasaporte y del QR de MiDNI. Fiscal: firma de facturas con TicketBAI en País Vasco y Navarra y con Verifactu en el resto, desde el detalle de la reserva; liquidación de tasa turística por temporadas y Modelo 347. Estadística: genera el XML del INE y lista ISTAC. No se encontró mención al SII. |
| Smoobu | Fuerte | Facturación electrónica propia como complemento de pago (5,90 €/mes): genera FacturaE y la envía por la solución pública de la AEAT; la ayuda la presenta como facturación con VeriFactu, limitada a la España peninsular (sin País Vasco ni Canarias). El registro de viajeros en SES.Hospedajes se hace vía partner (Chekin); el check-in online nativo solo recoge datos y firmas. Sin evidencia de TicketBAI ni SII. |
| SiteMinder | Fuerte | Sin información verificada. |
| Oracle OPERA Cloud | Medio | Verifactu: vía tercero certificado. La declaración responsable de Oracle Ibérica para OPERA Cloud 26.x (4 de marzo de 2026) indica que el sistema no genera, firma ni transmite los registros a la AEAT, sino que envía los datos a un tercero certificado mediante el componente OPERA Fiscal Integration Solution (OFIS). No se encontró documentación de OPERA Cloud sobre SES.Hospedajes, TicketBAI ni SII. |
| Anfy | Medio | Sin información verificada. |