Exención de IVA a turistas extranjeros en Chile y tu software
En Chile están exentos de IVA los ingresos en moneda extranjera que perciben los alojamientos inscritos en el registro del SII por servicios a turistas extranjeros sin domicilio ni residencia en el país. La operación se documenta con factura de exportación. El software debe emitirla, registrar pasaporte y país de residencia y separar esos cobros.
La legislación chilena del IVA contiene una franquicia específica para el sector: el alojamiento que se presta a un turista extranjero y se cobra en moneda extranjera puede quedar exento. No se aplica sola. Exige que el establecimiento esté registrado, que la venta se documente de una forma concreta y que el sistema de gestión distinga estas operaciones del resto. Lo que sigue es información general y no constituye asesoramiento legal o fiscal.
¿Qué establece la exención?
El artículo 12, letra E), N° 17 del Decreto Ley 825 de 1974 declara exentos de IVA los ingresos en moneda extranjera que perciben las empresas hoteleras registradas ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) por servicios prestados a turistas extranjeros sin domicilio ni residencia en Chile. Su ámbito es nacional.
La Circular N° 37 de 2014 del SII precisa dos aspectos:
- Extiende la franquicia a todo establecimiento que preste alojamiento turístico y esté inscrito en el registro del SII, no solo a los hoteles en sentido estricto.
- Incluye la alimentación, las bebidas, la lavandería y el teléfono prestados junto con el alojamiento.
La operación se documenta con factura de exportación autorizada por el SII.
¿Qué condiciones deben cumplirse?
De la norma se desprenden cuatro condiciones, que deben darse a la vez:
| Condición | Qué implica |
|---|---|
| Establecimiento inscrito | Figurar en el registro de empresas hoteleras del SII |
| Huésped | Turista extranjero sin domicilio ni residencia en Chile |
| Cobro | Ingreso percibido en moneda extranjera |
| Documento | Factura de exportación autorizada por el SII |
La inscripción se solicita a la dirección regional del SII y se concede por resolución. Sin ella no hay franquicia, aunque el huésped y el pago cumplan lo demás.
La exención se refiere solo a los ingresos percibidos en moneda extranjera. Una estancia de un turista extranjero cobrada en pesos chilenos queda fuera, igual que cualquier venta a un huésped con residencia en el país.
¿Qué no consta en las fuentes consultadas?
Dos puntos deben tratarse con cautela:
- Cómo se acredita al turista y el pago. Los requisitos formales para demostrar que el huésped es turista extranjero y que pagó en moneda extranjera, como la copia del pasaporte, no aparecen detallados en la Circular 37 de 2014, y la Circular 56 de 1991 no se revisó. Pregunta al SII o a tu contador qué respaldo debes conservar.
- Fecha de aplicación. Las fuentes consultadas identifican la norma y la circular, pero no una fecha de inicio que pueda afirmarse aquí.
¿Qué hay que pedir al software?
La franquicia convierte una misma estancia en dos tratamientos fiscales posibles, y el sistema debe poder elegir el correcto en cada reserva. Lo que conviene pedir:
- Emisión de factura de exportación electrónica.
- Registro del pasaporte y del país de residencia del huésped.
- Cobro en moneda extranjera identificado como tal.
- Informe de estas ventas separado de las ventas afectas a IVA.
Y algunas preguntas para la demostración:
- ¿La factura de exportación la emite el propio PMS o un proveedor externo de facturación electrónica?
- ¿Qué ocurre si el huésped paga una parte en dólares y otra en pesos?
- ¿Puede aplicarse la exención también a los consumos de restaurante o lavandería cargados a la habitación?
- ¿Las tarifas pueden cargarse en moneda extranjera?
¿Qué productos del directorio documentan cubrirlo?
Según los datos del directorio revisados en octubre de 2026, cuatro productos documentan facturación electrónica para Chile, y solo uno menciona de forma expresa la factura de exportación:
- HotelDrive: boletas y facturas electrónicas nacionales y de exportación ante el SII mediante el partner BSale, cuyo servicio se paga a ese proveedor.
- Pxsol: factura electrónica del SII emitida desde el PMS con integración directa, según sus preguntas frecuentes; no precisa si incluye la factura de exportación.
- Cloudbeds: documentos tributarios electrónicos del SII a través de los partners SiFactura Chile, en prueba piloto, y Datawork; no precisa la factura de exportación.
- Novohit: declara facturación electrónica para Chile desde PMS, POS y ERP con certificación incluida, sin detallar si la emisión ante el SII es directa.
En el resto de fichas no hay información de cumplimiento en Chile. Eso significa que el proveedor no lo publica, no que no lo tenga. Los demás requisitos del país están en la guía de Chile y el criterio de recogida de datos, en la metodología.
Fuentes oficiales
Preguntas frecuentes
¿Los turistas extranjeros pagan IVA en los hoteles de Chile?
No necesariamente. Están exentos de IVA los ingresos en moneda extranjera que perciben los alojamientos registrados ante el SII por servicios a turistas extranjeros sin domicilio ni residencia en Chile. Si el establecimiento no está inscrito o el cobro se hace en pesos, la franquicia no se aplica.
¿Qué debe hacer un hotel chileno para aplicar la exención?
Estar inscrito en el registro de empresas hoteleras del SII, que se solicita a la dirección regional y se concede por resolución. Con la inscripción, cobrar en moneda extranjera a turistas sin domicilio ni residencia en Chile y documentar la operación con factura de exportación.
¿La exención cubre también el restaurante y la lavandería?
La Circular 37 de 2014 del SII incluye en la franquicia la alimentación, las bebidas, la lavandería y el teléfono cuando se prestan junto con el alojamiento. Conviene confirmar con un contador cómo documentar esos consumos y comprobar que el software los incorpora a la factura de exportación.
Datos del directorio
| Software | Nivel | Normativa local documentada |
|---|---|---|
| HotelDrive | Fuerte | Boletas y facturas electrónicas nacionales y de exportación vía partner (BSale) ante el SII; RUT e IVA 19 % configurados. El servicio de BSale se paga al proveedor. |
| Novohit | Fuerte | Declara facturación electrónica para Chile desde PMS, POS y ERP con certificación incluida; no detalla si la emisión ante el SII es directa. Incluye archivos Previred y notificaciones FUN para remuneraciones. |
| Pxsol | Fuerte | Factura electrónica SII emitida desde el PMS con integración directa, según las preguntas frecuentes. La página chilena habla de facturas; no menciona expresamente la boleta electrónica. |
| Cloudbeds | Medio | Documentos tributarios electrónicos del SII: vía partners (SiFactura Chile, en prueba piloto, y Datawork). La página no menciona la boleta electrónica. |
| Oracle OPERA Cloud | Medio | Sin información verificada. |
| Anfy | Medio | Sin información verificada. |
| Guesty | Medio | Sin información verificada. |
| SiteMinder | Medio | Sin información verificada. |