Software hotelero sin comisión por reserva

«Sin comisiones» es una de las frases más repetidas en las webs de software hotelero, y también una de las más ambiguas. Esta nota ordena lo que declara cada proveedor del directorio y explica qué hay que comprobar.

¿Qué significa «sin comisión por reserva»?

Conviene separar tres cobros distintos:

• Comisión por reserva del software. Un porcentaje que el proveedor cobra sobre cada reserva gestionada, además o en lugar de la cuota fija.
• Coste por transacción de pago. Lo que cobra la pasarela, propia o de terceros, por procesar el cobro con tarjeta. Existe casi siempre, aunque el software no cobre comisión por reserva.
• Comisión del canal. La que cobra la OTA por vender tu habitación. No depende del software.

Esta nota trata del primero, según lo que cada empresa declara en su web; la metodología explica cómo se recoge.

¿Qué productos declaran no cobrar comisión por reserva?

Según los datos del directorio revisados en octubre de 2026, siete lo declaran para el conjunto del producto o para motor y channel manager:

• Anfy: cuota fija mensual; indica que no cobra comisión por reserva ni por actividad vendida.
• Avantio: su página de precios indica que no hay comisiones por reserva ni costes adicionales por procesamiento de pagos.
• Avirato: declara 0 % de comisión en motor de reservas y channel manager.
• Beds24: sin comisiones por reserva ni cuotas de alta; indica un pequeño cargo de gestión en los pagos inferiores a 50 €.
• Cloudbeds: declara que no cobra comisiones adicionales por las reservas del motor ni del channel manager; sus servicios de metabúsqueda sí se cobran por comisión.
• Icnea: sin comisiones ni cuotas por reserva.
• LobbyPMS: declara no cobrar comisión por transacción; solo aplican las tarifas de la pasarela contratada.

Otros seis lo declaran para su motor de reservas o para la reserva directa:

• Amenitiz: sin comisión por reserva directa; su servicio de pagos cobra por transacción.
• Hotelgest, RoomRaccoon y SysHotel: anuncian su motor de reservas sin comisiones.
• Sentaury: su motor de reservas directas no cobra comisión por transacción.
• Pxsol: el motor no cobra comisión por reserva; sí publica un porcentaje sobre lo cobrado con determinadas pasarelas y un cargo por reserva en su conexión con GDS.

¿Qué productos cobran comisión en alguno de sus planes?

Cuatro la incluyen en su plan de entrada, a cambio de una cuota fija menor, y no en los planes superiores:

• Guesty: 1 % por reserva en la modalidad LiteOptimizer de Guesty Lite; no detalla comisiones en Pro ni Enterprise.
• Little Hotelier: 1 % por reserva en el plan Basics, además de comisiones variables en metabuscadores y en su servicio de canales adicionales.
• Lodgify: 1,9 % en el plan Starter sobre las reservas recibidas a través de Lodgify; los planes Professional y Ultimate figuran sin comisión por reserva. Su centro de ayuda menciona además una tarifa de transacción del 1 % en todos los planes.
• Smoobu: 0,9 % por reserva solo en Profesional Flex; 0 % en Prepago y Teams Pro+.

Otros dos cobran una cuota fija por el núcleo y facturan aparte ciertos servicios por transacción:

• SiteMinder: el channel manager tiene cuota fija, sin cargos por conectar canales; algunos servicios opcionales, como pagos o metabuscadores, pueden suponer un coste por transacción.
• Mews: el procesamiento de pagos se factura aparte, con tasas que varían según tarjeta, divisa y método.

¿Qué productos no publican el dato?

En seis fichas el modelo de comisiones figura sin verificar: Axis PMS, Hostaway, HotelDrive, Novohit, Oracle OPERA Cloud y Zeus Cloud PMS. Significa que el proveedor no lo publica, no que cobre comisión.

¿Cómo comparar una cuota fija con un plan con comisión?

Calcula el coste anual de cada opción con tus propias ventas. Ejemplo hipotético: el plan A cuesta 30 € al mes más un 1 % de las reservas; el plan B, 70 € al mes sin comisión. Con 3.000 € de reservas mensuales, A cuesta 60 € y B 70 €. Con 6.000 €, A cuesta 90 €. El punto de cambio está en 4.000 € mensuales.

¿Qué preguntar al proveedor?

1. ¿Sobre qué reservas se aplica la comisión: todas, solo las directas o solo las de ciertos canales?
2. ¿Se calcula sobre el importe con impuestos o sin ellos? ¿Y si la reserva se cancela?
3. ¿Cuánto cuesta el procesamiento de pagos y puedo usar mi propia pasarela?
4. ¿Hay cargos por conectar canales, por metabuscadores o por otros servicios opcionales?
5. ¿En qué plan desaparece la comisión y cuánto cuesta para mi tamaño?

Preguntas frecuentes

¿Qué software hotelero no cobra comisión por reserva?

Según los datos del directorio revisados en octubre de 2026, lo declaran para todo el producto o para motor y channel manager Anfy, Avantio, Avirato, Beds24, Cloudbeds, Icnea y LobbyPMS. Otros seis lo declaran para su motor de reservas. Conviene confirmar siempre los costes de pago asociados.

¿«Sin comisión» significa que cobrar con tarjeta es gratis?

No. La comisión por reserva del software y el coste de procesar un pago son cobros distintos. Aunque el proveedor no cobre por reserva, la pasarela de pago aplica sus propias tarifas por transacción, y algunos proveedores añaden un cargo propio.

¿Por qué algunos proveedores cobran comisión solo en el plan básico?

Es una forma de reducir la cuota fija para alojamientos con pocas ventas: pagan menos al mes y un porcentaje de lo que reservan. Al crecer el volumen, el plan sin comisión suele salir más barato. El punto de cambio se calcula con los ingresos propios.