Software hotelero con comprobantes SUNAT en Perú

Un hotel en Perú necesita que sus boletas y facturas salgan en el formato electrónico de la SUNAT. Algunos programas hoteleros lo resuelven dentro del propio sistema, otros a través de un socio de facturación y otros no lo documentan. Esta nota reúne lo que cada proveedor del directorio publica al respecto. Lo que exige la norma, con sus fuentes oficiales, está en la guía de Perú.

¿Qué criterio se ha seguido?

Para cada producto se ha leído el apartado de Perú de su ficha: el nivel de adaptación al país y el texto de cumplimiento local. Solo cuenta lo que el proveedor publica en su web, su página de precios o su centro de ayuda, consultados en octubre de 2026. No se ha probado ningún producto.

Los productos se agrupan en cuatro bloques: los que documentan la emisión ante SUNAT, los que publican una cobertura parcial, los que declaran no tenerla y los que no publican nada. «Sin información» significa que el proveedor no publica el dato, no que el producto no pueda hacerlo. Los niveles de adaptación se explican en la metodología.

¿Qué productos documentan la emisión ante SUNAT?

• SysHotel. Empresa con sede en Lima. Documenta boletas y facturas electrónicas ante SUNAT mediante un operador de servicios electrónicos (OSE), a través del socio NubeFact, además de la exoneración de IGV para zona de selva y reportes para el Mincetur. La web no aclara si el contrato con el OSE lo firma el hotel o SysHotel. En el plan Básico la facturación electrónica es opcional, con un cargo adicional de 50 soles al mes y un tope de 500 documentos; en el plan Profesional figura como incluida según condiciones.
• Cloudbeds. Su página de cumplimiento para Perú indica facturación electrónica SUNAT a través de dos socios, Dora Ecuador & Peru y Comfiar Peru, que toman los datos de Cloudbeds para emitir el comprobante. No tiene oficina local documentada.

En los dos casos interviene un tercero. La diferencia que publican los proveedores está en el tipo de socio y en cómo se contrata, no en que uno emita «de forma nativa» y el otro no.

¿Qué productos publican una cobertura parcial?

• HotelDrive. Tiene página de país para Perú con un perfil fiscal en soles, IGV y validación de RUC y DNI. Según esa página, hoy emite un documento interno o prefactura, y la emisión legal ante SUNAT se conecta con el proveedor de facturación del hotel cuando se requiere.
• Novohit. Su portada declara facturación electrónica para Perú, pero no menciona SUNAT ni la figura del operador o proveedor de servicios electrónicos, por lo que no se puede saber cómo se emite el comprobante.

¿Qué productos declaran que no la tienen o no publican el dato?

LobbyPMS es el único que lo dice de forma expresa: tiene página de país para Perú e integra la pasarela peruana Culqi, pero su página de facturación indica que la facturación electrónica no está disponible para Perú.

Otros tres productos se comercializan en el país con nivel medio y no publican nada sobre comprobantes: Pxsol, que ofrece selector de moneda con soles; SiteMinder, que publica teléfono de soporte local en Perú y no incluye PMS; y Oracle OPERA Cloud.

Beds24 y Zeus Cloud PMS figuran con nivel débil y sin información de cumplimiento.

De los quince productos restantes no se encontró evidencia publicada sobre Perú en ningún sentido. La tabla de esta página muestra el dato actualizado de cada uno, y sus fichas están en el listado completo.

¿Qué preguntar al proveedor antes de contratar?

1. Quién emite el comprobante. Si lo hace el propio sistema o un socio, y con qué operador o proveedor de servicios electrónicos trabaja.
2. Quién firma y quién paga. Si el contrato con el socio de facturación lo firma el hotel o el proveedor del software, y si su coste está dentro de la cuota.
3. Qué plan lo incluye. Y si hay un límite de documentos al mes.
4. Qué documentos cubre. Boletas, facturas y notas de crédito y débito, como mínimo.
5. Cómo se corrige un error. Qué ocurre si un comprobante es rechazado y cómo se anula o rectifica desde el sistema.

Pide que te lo muestren en la demostración con un caso real: una boleta a un huésped nacional y una factura a una empresa con RUC.

Esta nota recoge información general publicada por los proveedores y no es asesoramiento legal ni fiscal. Confirma tus obligaciones con tu contador y con la SUNAT.

Preguntas frecuentes

¿Qué software hotelero del directorio emite comprobantes electrónicos para SUNAT?

Según los datos del directorio revisados en octubre de 2026, SysHotel y Cloudbeds documentan la emisión de comprobantes electrónicos ante SUNAT, en ambos casos mediante socios de facturación. HotelDrive y Novohit publican una cobertura parcial o sin detalle. El resto no lo documenta o declara que no lo ofrece.

¿Puedo usar un PMS que no emite comprobantes SUNAT?

Sí, pero tendrás que emitir los comprobantes con otro sistema y trasladar los datos de cada estancia, a mano o mediante una integración. Antes de decidir, pregunta al proveedor del PMS si puede conectarse con tu sistema de facturación y valora el trabajo adicional que supone en recepción.

¿Que una ficha diga «sin información» significa que el producto no sirve en Perú?

No. Significa que el proveedor no publica cómo cubre la normativa peruana en las páginas consultadas. Puede ofrecerlo mediante un socio o bajo pedido. Lo prudente es pedirle documentación por escrito y una demostración con un comprobante real antes de contratar.