# RoomRaccoon > RoomRaccoon es un software de gestión hotelera todo en uno, fundado en 2017 en los Países Bajos, que integra PMS, channel manager, motor de reservas y pagos. Se dirige a hoteles independientes, hostels, B&B y apartamentos, publica sus precios en euros y cuenta con oficina en Valencia y un módulo de cumplimiento legal para España. - URL de esta ficha: https://softwareparahoteles.app/software/roomraccoon/ - Datos verificados el 8 de octubre de 2026 (2026-10-08) - Web oficial: https://roomraccoon.es/ ## Datos clave - Tipo de software: Todo en uno, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Revenue management - Empresa: Sin verificar - Sede: Breda, Países Bajos - Año de fundación: 2017 - Precio: Desde 167 EUR/mes (plan Essential con facturación anual, importe mostrado en roomraccoon.es sin indicar número de habitaciones) - Prueba gratuita: No se menciona; ofrece demo - Soporte en español: Sí - Idiomas de la interfaz: Sin verificar - Tamaño ideal: Hoteles independientes, B&B, hostels y apartamentos con servicios - Tipos de alojamiento: Hoteles pequeños (menos de 30 habitaciones); Hoteles medianos (30 a 150 habitaciones); Hostales y B&B; Hostels; Apartamentos turísticos; Viviendas vacacionales ## Qué es RoomRaccoon RoomRaccoon declara más de 2.000 hoteles independientes como clientes, más de 200 canales de distribución y más de 300 integraciones con partners. El núcleo del producto incluye PMS con check-in y check-out en línea, generación automática de facturas, reservas de grupo y listados de limpieza, además de channel manager, motor de reservas sin comisiones y pagos. La web española muestra tres planes: Essential, Premium y Pro. Consultados el 8 de octubre de 2026 sin indicar número de habitaciones, figuraban a 167, 246 y 345 euros al mes con facturación anual, y a 212, 310 y 435 euros con facturación mensual. Essential limita a 8 usuarios y 10 categorías de habitación; Pro incluye usuarios, integraciones y mejoras ilimitadas y el motor de precios con IA RaccoonRev Plus. El módulo de cumplimientos legales, incluido desde el plan Essential, envía cada 24 horas los datos de huéspedes a SES.Hospedajes, genera el XML de estadísticas del INE para su carga manual e incorpora Verifactu. Fuera de España, no se halló presencia ni adaptación fiscal para América Latina. ## Funciones | Función | ¿Incluida? | |---|---| | Gestión de reservas (PMS) | Sí | | Channel manager | Sí | | Motor de reservas | Sí | | Pagos integrados | Sí | | Precios dinámicos / revenue | Complemento | | Check-in online | Sí | | Limpieza (housekeeping) | Sí | | Facturación | Sí | | TPV de restaurante | Complemento | | App móvil | Sin verificar | | API abierta | Sin verificar | | Creador de web | Complemento | | Mensajería con huéspedes | Sí | | Informes | Sí | | Integración con WhatsApp | Complemento | | Inteligencia artificial | Sí | | Venta de actividades y pases diarios | Sí | El plan Essential incluye 8 usuarios y 10 categorías de habitación; Premium, 20 y 20; Pro, ilimitados. Los informes de ingresos diarios y de cierre del día empiezan en Premium, y los informes financieros solo se incluyen en Pro. RaccoonRev (precios dinámicos), RaccoonHousekeeping (limpieza avanzada), RaccoonID, RaccoonUpsell, RaccoonSite, RaccoonCardMachine y RaccoonWhiteLabel son mejoras opcionales; RaccoonRev Plus está incluido en Pro. El POS se conecta con terceros como Lightspeed. La mensajería verificada consiste en plantillas de correo automáticas. La web indica que el sistema funciona desde móvil, tableta u ordenador, sin mencionar una app nativa. ### WhatsApp, inteligencia artificial y venta de actividades - Integración con WhatsApp: Complemento. Mediante la integración con el socio Lacoly, que recibe los datos de las reservas y envía flujos automatizados de WhatsApp a los huéspedes. Se contrata con Lacoly desde el Marketplace; la página no indica el coste. - Inteligencia artificial: Sí. RaccoonRev Plus ajusta las tarifas con IA a partir de tendencias de reserva, demanda local y previsión meteorológica; la página de precios lo sitúa en el plan Pro y lo lista también como mejora adicional. - Venta de actividades y pases diarios: Sí. RaccoonUpsell, módulo propio, ofrece extras como desayuno, aparcamiento, traslados, tratamientos de spa o experiencias locales en el check-in en línea, los correos previos y el motor de reservas. Figura como mejora adicional según el plan. ## Precios - Modelo: Suscripción por planes (Essential, Premium, Pro), con calculadora según habitaciones o camas y facturación mensual o anual - Publica precios: Sí - Plan Essential: 167 €/mes con facturación anual; 212 €/mes con facturación mensual (PMS, channel manager, motor de reservas, pagos y cumplimientos legales; 8 usuarios) - Plan Premium: 246 €/mes con facturación anual; 310 €/mes con facturación mensual (20 usuarios, canales ilimitados, informes de ingresos avanzados, soporte telefónico 7 días y 2 mejoras o integraciones) - Plan Pro: 345 €/mes con facturación anual; 435 €/mes con facturación mensual (Usuarios, mejoras e integraciones ilimitados, informes financieros, soporte prioritario con SLA y RaccoonRev Plus) - Plan gratuito: No - Comisiones: El motor de reservas se anuncia sin comisiones - Nota: Importes leídos el 2026-10-08 en un navegador, con el selector de habitaciones vacío; el precio final depende del número de habitaciones o camas. La misma página, leída en su versión sin JavaScript, mostró otros importes (un plan Entry a 130 € y precios tachados de 156, 201, 295 y 414 €), por lo que conviene confirmar la tarifa vigente. Las mejoras opcionales no tienen precio publicado. - Fuente: https://roomraccoon.es/precios/ ## Adaptación por país | País | Nivel | Evidencia | Normativa local | |---|---|---|---| | España | Fuerte | Oficina en Valencia con teléfono español, sitio propio roomraccoon.es, soporte técnico en español y módulo de cumplimiento legal específico para España. | Nativo, en el módulo de cumplimientos legales incluido desde el plan Essential. Parte de viajeros: envío automático cada 24 horas a SES.Hospedajes de las reservas con check-in hecho (la web añade Mossos d'Esquadra; el artículo de ayuda indica que SES.Hospedajes no está disponible en Cataluña). INE: genera el XML para subirlo manualmente. Verifactu: facturas con QR y firma digital; el envío a la AEAT se lanza a mano documento a documento según el centro de ayuda. TicketBAI y SII aparecen mencionados en la web sin documentación de detalle. | | México | Sin datos | No se encontró evidencia de comercialización, oficina ni cumplimiento fiscal para México: los sitios por país de RoomRaccoon cubren Europa, Sudáfrica y Estados Unidos y Canadá, sin ningún país de América Latina. | Sin información verificada | | Argentina | Sin datos | No se encontró evidencia de comercialización, oficina ni cumplimiento fiscal para Argentina: los sitios por país de RoomRaccoon cubren Europa, Sudáfrica y Estados Unidos y Canadá, sin ningún país de América Latina. | Sin información verificada | | Colombia | Sin datos | No se encontró evidencia de comercialización, oficina ni cumplimiento fiscal para Colombia: los sitios por país de RoomRaccoon cubren Europa, Sudáfrica y Estados Unidos y Canadá, sin ningún país de América Latina. | Sin información verificada | | Chile | Sin datos | No se encontró evidencia de comercialización, oficina ni cumplimiento fiscal para Chile: los sitios por país de RoomRaccoon cubren Europa, Sudáfrica y Estados Unidos y Canadá, sin ningún país de América Latina. | Sin información verificada | | Perú | Sin datos | No se encontró evidencia de comercialización, oficina ni cumplimiento fiscal para Perú: los sitios por país de RoomRaccoon cubren Europa, Sudáfrica y Estados Unidos y Canadá, sin ningún país de América Latina. | Sin información verificada | ## Atención humana Teléfono de soporte solo en los planes Premium y Pro: en español de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y en inglés fuera de ese horario. El resto usa tickets y un chatbot de IA que deriva al equipo. Cada cuenta tiene gestor de implementación y de éxito. - Teléfono atendido por personas: Según plan - WhatsApp con personas: Sin verificar - Chat en vivo con personas: Sin verificar - Persona de contacto asignada: Sí - Teléfono España: +34 960 645 960 (soporte) ## Integraciones - Número declarado por el proveedor: más de 300 integraciones de socios y más de 200 canales de distribución - Canales de venta: Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda - Otras: Google Hotel Ads, Lightspeed, Salto, Dormakaba, Nuki, QuickBooks, Xero, Oracle NetSuite, Hotelbeds ## Ventajas - Publica precios en euros en su web española, con tres planes diferenciados. - PMS, channel manager, motor de reservas sin comisiones y pagos incluidos en todos los planes. - Envío automático diario del parte de viajeros a SES.Hospedajes y soporte de Verifactu dentro del producto. - Oficina en Valencia y soporte técnico en español. - Más de 300 integraciones declaradas, entre ellas POS, cerraduras y contabilidad. ## Limitaciones - El plan Essential limita a 8 usuarios y 10 categorías de habitación, y no incluye soporte telefónico ni informes de ingresos diarios. - Varias funciones se venden como mejoras aparte: precios dinámicos, limpieza avanzada, escáner de documentos, upselling y sitio web. - Según su centro de ayuda, el envío a SES.Hospedajes no está disponible en Cataluña y la exportación al INE es manual. - Sin presencia ni adaptación fiscal documentada para América Latina. - Los importes de la página de precios difieren entre la versión estática y la interactiva. ## Para quién es adecuado Hoteles independientes, B&B y hostels en España que quieren un sistema único con precios publicados y cumplimiento de SES.Hospedajes y Verifactu incluido. ## Para quién no es la mejor opción Alojamientos de América Latina, o propiedades muy pequeñas para las que una cuota desde 167 euros al mes resulte elevada. ## Valoraciones en portales de terceros - Hotel Tech Report: 4.7 sobre 5, 210 opiniones (consultado el 2026-10-08). https://hoteltechreport.com/compare/roomraccoon-pms ## Alternativas - [Cloudbeds](https://softwareparahoteles.app/software/cloudbeds/) - [Mews](https://softwareparahoteles.app/software/mews/) - [Little Hotelier](https://softwareparahoteles.app/software/little-hotelier/) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuánto cuesta RoomRaccoon? El 8 de octubre de 2026, la web española mostraba tres planes: Essential a 167 euros al mes, Premium a 246 y Pro a 345, con facturación anual; con facturación mensual figuraban a 212, 310 y 435 euros. El importe final depende del número de habitaciones o camas, y las mejoras opcionales no tienen precio publicado. ### ¿RoomRaccoon envía los datos a SES.Hospedajes? Sí. Según su centro de ayuda (consultado en octubre de 2026), RoomRaccoon envía automáticamente cada 24 horas los datos de los huéspedes de las reservas marcadas con check-in. El artículo señala que el envío a SES.Hospedajes no está disponible en Cataluña. Las estadísticas del INE se exportan en XML y se suben manualmente. ### ¿RoomRaccoon es compatible con Verifactu? Sí. El centro de ayuda indica que Verifactu forma parte del módulo de cumplimiento incluido en las suscripciones españolas desde el plan Essential hasta Pro. Las facturas y notas de crédito llevan código QR y firma digital y aparecen en una pestaña Verifactu, desde la que el envío a la AEAT se realiza manualmente. ### ¿Qué incluye cada plan de RoomRaccoon? Essential incluye PMS, channel manager, motor de reservas, pagos y cumplimientos legales, con 8 usuarios. Premium sube a 20 usuarios y añade canales ilimitados, informes de ingresos avanzados, soporte telefónico y dos mejoras o integraciones. Pro ofrece usuarios e integraciones ilimitados, informes financieros, soporte con SLA y RaccoonRev Plus (octubre de 2026). ### ¿RoomRaccoon está disponible en América Latina? No se encontró evidencia de ello en octubre de 2026. RoomRaccoon mantiene sitios para España, Alemania, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Portugal, Sudáfrica, Reino Unido, Bélgica, Suiza y Estados Unidos y Canadá, pero ninguno para países latinoamericanos, y no hay documentación de facturación electrónica local para la región. ## Fuentes - RoomRaccoon, web oficial en español: https://roomraccoon.es/ - Precios de RoomRaccoon (web oficial, vista en navegador): https://roomraccoon.es/precios/ - Sobre nosotros (RoomRaccoon): https://roomraccoon.es/sobre-nosotros/ - Integraciones de RoomRaccoon: https://roomraccoon.es/integraciones/ - Cumplimientos legales: registro de viajeros (RoomRaccoon): https://roomraccoon.es/plataforma/normativa-registro-viajeros/ - Centro de ayuda de RoomRaccoon: Compliance Reporting Spain: https://contact.roomraccoon.com/en/support/solutions/articles/150000208068-compliance-reporting-spain - Centro de ayuda de RoomRaccoon: Verifactu Integration (leído solo como resultado de búsqueda): https://contact.roomraccoon.com/en/support/solutions/articles/150000211022-compliance-spain-verifactu-integration - RoomRaccoon PMS en Hotel Tech Report (página comparativa): https://hoteltechreport.com/compare/roomraccoon-pms - RoomRaccoon: integración con Lacoly (WhatsApp): https://roomraccoon.es/integrations/virtual-hotel-concierge/lacoly/ - RoomRaccoon: RaccoonUpsell, upselling automatizado: https://roomraccoon.es/plataforma/upselling-automatizado/ - RoomRaccoon: plataforma: https://roomraccoon.es/plataforma/ - Implementación de RoomRaccoon (web oficial): https://roomraccoon.es/implementacion/ - Solicitar demo / contacto de RoomRaccoon (web oficial): https://roomraccoon.es/demo/ - Centro de ayuda de RoomRaccoon (portada en español): https://contact.roomraccoon.com/es/support/home - Cómo contactar con RoomRaccoon (centro de ayuda): https://contact.roomraccoon.com/en/support/solutions/articles/150000011299-contacting-roomraccoon ## Datos no verificados - empresa.razon_social: no se leyó en ninguna página consultada. - empresa.sede (Breda, Países Bajos): dato tomado de Hotel Tech Report, no de la web oficial; la web española solo muestra la dirección de Valencia. - idiomas_interfaz: no verificados en fuente oficial (un directorio de terceros cita ocho idiomas, entre ellos español). - funciones.app_movil y api_abierta: no verificados. - precios: los importes difieren entre la versión interactiva (167/246/345 € anual; 212/310/435 € mensual) y la versión estática de la misma página (plan Entry a 130 € y otros precios tachados); no se sabe qué número de habitaciones corresponde al precio base. Permanencia y prueba gratuita no informadas. - España: discrepancia entre la web (envío a SES.Hospedajes o Mossos d'Esquadra) y el centro de ayuda (SES.Hospedajes no disponible en Cataluña); TicketBAI y SII solo se mencionan sin detalle; el artículo de Verifactu se leyó como extracto de búsqueda. - regiones mx, ar, co, cl, pe: sin evidencia en ningún sentido. - valoraciones_terceros: Hotel Tech Report muestra dos fichas distintas (RoomRaccoon PMS: 4,7 con 210 opiniones; RoomRaccoon HMS: 4,8 con 573); se recoge la primera. - Número de países: la página 'sobre nosotros' cita 54 sin aclarar a qué se refiere. - funciones.venta_actividades: la página de precios incluye 'add-ons ilimitados para los huéspedes' desde el plan Essential, pero lista RaccoonUpsell entre las mejoras adicionales (2 en Premium, ilimitadas en Pro) sin precio; no queda claro qué parte es de pago aparte. - funciones.inteligencia_artificial: no queda claro si RaccoonRev Plus está incluido en el plan Premium; la página de precios cita además un 'AI Chatbot 24/7' en la tabla de soporte, que parece referirse a la atención al cliente y no a los huéspedes. - funciones.whatsapp: coste de la integración con Lacoly no publicado. - soporte.atencion_humana.whatsapp: el pie de la web española incluye tres iconos de WhatsApp sin etiqueta (un enlace wa.link y enlaces a los números 34602063666 y 385958531970); no se indica si son de ventas o de soporte ni quién responde, y el centro de ayuda no cita WhatsApp como canal de soporte. - soporte.atencion_humana.chat_humano: el chat de ayuda es un chatbot de IA (Rocco) que crea un ticket para el equipo de soporte; no se documenta un chat en vivo con personas, pero tampoco se niega expresamente. - soporte.atencion_humana.telefono: la web de precios asigna el teléfono a los planes Premium y Pro y el centro de ayuda a las cuentas 'premium y enterprise'; el número +34 960 645 960 aparece también en el pie de la web junto a 'Habla con ventas', por lo que puede atender además consultas comerciales. - soporte.atencion_humana.gestor_asignado: el centro de ayuda afirma que toda cuenta tiene un Customer Success Manager dedicado; no se verificó si varía según el plan (la página de precios no lo menciona).