# Oracle OPERA Cloud > Oracle OPERA Cloud es el sistema de gestión hotelera (PMS) en la nube de Oracle Hospitality, la división de Oracle Corporation, con sede en Austin (Estados Unidos). Está orientado a hoteles, resorts y cadenas de distintos tamaños, y se distingue por su plataforma de integración OHIP, con más de 1.200 partners declarados, y por su conexión con el POS Simphony. - URL de esta ficha: https://softwareparahoteles.app/software/opera-cloud/ - Datos verificados el 8 de octubre de 2026 (2026-10-08) - Web oficial: https://www.oracle.com/es/hospitality/hotel-property-management/hotel-pms-software/ ## Datos clave - Tipo de software: PMS hotelero - Empresa: Oracle Corporation - Sede: Austin, Estados Unidos - Año de fundación: Sin verificar - Precio: No publica precios - Prueba gratuita: No se menciona; ofrece demostración gratuita y tour del producto - Soporte en español: Sin verificar - Idiomas de la interfaz: español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, árabe, chino simplificado, chino tradicional, japonés, coreano, tailandés - Tamaño ideal: Hoteles medianos y grandes, resorts y cadenas con varias propiedades - Tipos de alojamiento: Hoteles medianos (30 a 150 habitaciones); Grandes hoteles y cadenas ## Qué es Oracle OPERA Cloud OPERA Cloud Property Management cubre recepción, reservas, perfiles de huéspedes, inventario, gestión de habitaciones y limpieza, fidelización, informes y un panel con más de 30 mosaicos configurables. Permite centralizar perfiles entre varias propiedades y cuenta con una aplicación móvil para el personal disponible en 12 idiomas. La interfaz está traducida a 12 idiomas, entre ellos el español. Alrededor del PMS, Oracle ofrece productos complementarios: OPERA Cloud Central para funciones corporativas de cadena, distribución, ventas y eventos, el POS Simphony, el upselling de Nor1 y pagos mediante Oracle Payment Interface. Según una nota de prensa de junio de 2025, la plataforma OHIP reúne más de 1.200 partners, con más de 650 integraciones activas en Oracle Cloud Marketplace. Oracle no publica precios de OPERA Cloud; la contratación pasa por una demostración y una oferta comercial. En España, Oracle Ibérica ha publicado la declaración responsable de Verifactu: el sistema envía los datos de facturación a un tercero certificado, que genera y transmite los registros a la AEAT. Para América Latina no se encontró documentación fiscal pública por país. ## Funciones | Función | ¿Incluida? | |---|---| | Gestión de reservas (PMS) | Sí | | Channel manager | Complemento | | Motor de reservas | Sin verificar | | Pagos integrados | Complemento | | Precios dinámicos / revenue | Sin verificar | | Check-in online | Sí | | Limpieza (housekeeping) | Sí | | Facturación | Sí | | TPV de restaurante | Complemento | | App móvil | Sí | | API abierta | Sí | | Creador de web | Sin verificar | | Mensajería con huéspedes | Sin verificar | | Informes | Sí | | Integración con WhatsApp | Complemento | | Inteligencia artificial | Sí | | Venta de actividades y pases diarios | Complemento | La distribución (OPERA Cloud Distribution) y el POS de restaurante (Simphony) son productos separados de Oracle; el PMS incluye Post It, un mini punto de venta para cargos sencillos. Los pagos se integran mediante Oracle Payment Interface con proveedores de servicios de pago; Oracle Payment Cloud Service figura como disponible en Estados Unidos. El prerregistro del huésped se hace con OPERA Cloud Mobile Guest Experience, que tiene documentación propia; no se verificó si se licencia aparte. Las API se exponen a través de Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP). Motor de reservas, revenue management, creador de sitios web y mensajería con huéspedes no se verificaron. ### WhatsApp, inteligencia artificial y venta de actividades - Integración con WhatsApp: Complemento. Sin evidencia de función propia. El proveedor externo chatlyn, que se presenta como socio de integración de Oracle Hospitality, recibe eventos de reserva por OHIP y envía mensajes de WhatsApp; se contrata aparte, según la web del socio. - Inteligencia artificial: Sí. OPERA Cloud Assistant, anunciado en junio de 2026, incluye un asistente en lenguaje natural para el personal, recomendación de habitaciones, descripciones de tarifas generadas y traducción. Según un extracto de buscador de la nota de Oracle, sin coste adicional. - Venta de actividades y pases diarios: Complemento. No vende actividades por sí mismo: permite vincular a la reserva actividades de ocio (golf, spa, excursiones) cuando se integra con una solución externa de gestión de actividades. Las mejoras de habitación se ofrecen con Nor1. ## Precios - Modelo: Suscripción en la nube con oferta comercial a medida - Publica precios: No - Nota: La web oficial no muestra precios (consultada el 2026-10-08). Algunos sitios de terceros publican estimaciones dispares que Oracle no confirma, por lo que no se recogen. - Fuente: https://www.oracle.com/es/hospitality/hotel-property-management/hotel-pms-software/ ## Adaptación por país | País | Nivel | Evidencia | Normativa local | |---|---|---|---| | España | Medio | Oracle Ibérica, S.R.L. tiene sede en Madrid y oficinas en Barcelona, Bilbao, Valencia, Málaga y Sevilla; la web del producto está en español y existe declaración Verifactu. No se verificó el soporte en español. | Verifactu: vía tercero certificado. La declaración responsable de Oracle Ibérica para OPERA Cloud 26.x (4 de marzo de 2026) indica que el sistema no genera, firma ni transmite los registros a la AEAT, sino que envía los datos a un tercero certificado mediante el componente OPERA Fiscal Integration Solution (OFIS). No se encontró documentación de OPERA Cloud sobre SES.Hospedajes, TicketBAI ni SII. | | México | Medio | Oracle lista oficina corporativa en Ciudad de México, Guadalajara y San José del Cabo y comercializa OPERA Cloud en español desde su sitio para América Latina. No se encontró documentación pública de facturación electrónica ni de registro de huéspedes de OPERA Cloud para México, ni se verificó soporte en español. | Sin información verificada | | Argentina | Medio | Oracle lista oficina corporativa en Buenos Aires y comercializa OPERA Cloud en español desde su sitio para América Latina. No se encontró documentación pública de facturación electrónica ni de registro de huéspedes de OPERA Cloud para Argentina, ni se verificó soporte en español. | Sin información verificada | | Colombia | Medio | Oracle lista oficina corporativa en Bogotá y Medellín y comercializa OPERA Cloud en español desde su sitio para América Latina. No se encontró documentación pública de facturación electrónica ni de registro de huéspedes de OPERA Cloud para Colombia, ni se verificó soporte en español. | Sin información verificada | | Chile | Medio | Oracle lista oficina corporativa en Santiago y comercializa OPERA Cloud en español desde su sitio para América Latina. No se encontró documentación pública de facturación electrónica ni de registro de huéspedes de OPERA Cloud para Chile, ni se verificó soporte en español. | Sin información verificada | | Perú | Medio | Oracle lista oficina corporativa en Lima y comercializa OPERA Cloud en español desde su sitio para América Latina. No se encontró documentación pública de facturación electrónica ni de registro de huéspedes de OPERA Cloud para Perú, ni se verificó soporte en español. | Sin información verificada | ## Atención humana El soporte se tramita en el portal de clientes de Oracle Hospitality, que requiere registro, y Oracle mantiene un directorio de teléfonos de soporte por país. Los números indicados proceden solo de extractos de buscador, porque oracle.com devolvió error 403. Idioma, horario y condiciones por contrato no verificados. - Teléfono atendido por personas: Sí - WhatsApp con personas: Sin verificar - Chat en vivo con personas: Sin verificar - Persona de contacto asignada: Sin verificar - Teléfono España: +34 911 43 38 00 (soporte) - Teléfono México: 800 364 2767 (soporte) - Teléfono México: 800 343 3546 (soporte) - Teléfono Colombia: +57 601 611 8570 (soporte) - Teléfono Chile: +56 22 830 7626 (soporte) ## Integraciones - Número declarado por el proveedor: más de 1.200 partners en OHIP, con más de 650 integraciones activas en Oracle Cloud Marketplace (junio de 2025) - Otras: Oracle Simphony, Nor1, GloriaFood, Oracle Payment Interface ## Ventajas - Plataforma de integración OHIP con más de 1.200 partners y más de 650 integraciones activas declaradas en Oracle Cloud Marketplace. - Perfiles de huésped centralizados entre propiedades y OPERA Cloud Central para funciones corporativas de cadena. - Integración con el POS Simphony y con el upselling de Nor1, del mismo proveedor. - Interfaz traducida a 12 idiomas, incluido el español, y app móvil para el personal. - Oficinas de Oracle en España, México, Argentina, Colombia, Chile y Perú. ## Limitaciones - No publica precios ni planes; requiere demostración y oferta comercial. - En España, Verifactu depende de un tercero certificado: el sistema no transmite directamente a la AEAT. - La biblioteca pública de cumplimiento fiscal de Oracle Hospitality solo contiene documentos para España; no hay documentación pública para países latinoamericanos. - Distribución, POS, ventas y eventos y pagos son productos o servicios separados del PMS. - En Hotel Tech Report, los usuarios citan coste y complejidad de implantación como puntos débiles, sobre todo para hoteles pequeños. ## Para quién es adecuado Hoteles medianos y grandes, resorts y cadenas que necesitan operaciones multipropiedad, muchas integraciones y un proveedor con presencia corporativa global. ## Para quién no es la mejor opción Alojamientos pequeños que buscan una herramienta sencilla con precio publicado y puesta en marcha rápida. ## Valoraciones en portales de terceros - Hotel Tech Report: 4.6 sobre 5, 761 opiniones (consultado el 2026-10-08). https://hoteltechreport.com/operations/property-management-systems/oracle-hospitality-opera ## Alternativas - [Mews](https://softwareparahoteles.app/software/mews/) - [Cloudbeds](https://softwareparahoteles.app/software/cloudbeds/) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuánto cuesta Oracle OPERA Cloud? Oracle no publica precios de OPERA Cloud. A 8 de octubre de 2026, su web oficial solo ofrece solicitar una demostración gratuita o un tour del producto, y el precio se comunica en una oferta comercial. Las cifras que circulan en sitios de terceros son estimaciones no confirmadas por Oracle y difieren mucho entre sí. ### ¿OPERA Cloud está disponible en español? Sí. La documentación de Oracle lista el español entre los 12 idiomas a los que está traducida la interfaz de OPERA Cloud, junto con francés, alemán, italiano, portugués, árabe, chino, japonés, coreano y tailandés, además del inglés. Cada usuario elige el idioma en su perfil. Oracle mantiene también páginas del producto en español para España y América Latina. ### ¿OPERA Cloud cumple con Verifactu en España? Oracle Ibérica publicó una declaración responsable de Verifactu para OPERA Cloud 26.x, firmada el 4 de marzo de 2026. En ella indica que el sistema no genera ni transmite directamente los registros a la AEAT: envía los datos de facturación, mediante el componente OFIS, a un tercero certificado que se encarga de ello. ### ¿Cuántas integraciones tiene OPERA Cloud? Según una nota de prensa de Oracle de junio de 2025, Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) cuenta con más de 1.200 partners que desarrollan integraciones, de las cuales más de 650 están activas en Oracle Cloud Marketplace. Son cifras declaradas por el proveedor y referidas a toda la plataforma OHIP. ### ¿OPERA Cloud resuelve la facturación electrónica en México, Colombia, Argentina, Chile o Perú? No se encontró documentación pública que lo confirme. En octubre de 2026, la biblioteca de cumplimiento fiscal de Oracle Hospitality solo contenía documentos para España. Oracle tiene oficinas corporativas en esos cinco países y comercializa el producto en español, pero la cobertura de CFDI, DIAN, ARCA, SII o SUNAT debe confirmarse con el proveedor. ### ¿Para qué tipo de hotel es OPERA Cloud? Oracle lo presenta como un PMS para hoteles de distintos tamaños y complejidades, resorts y casinos, con funciones multipropiedad y un módulo corporativo para cadenas (OPERA Cloud Central). En Hotel Tech Report obtiene sus mejores posiciones en los segmentos de hoteles grandes y de lujo, y los usuarios señalan coste y complejidad para hoteles pequeños. ## Fuentes - OPERA Cloud Property Management (Oracle España): https://www.oracle.com/es/hospitality/hotel-property-management/hotel-pms-software/ - OPERA Cloud Property Management (Oracle América Latina): https://www.oracle.com/latam/hospitality/hotel-property-management/hotel-pms-software/ - Oracle Hospitality (Oracle España): https://www.oracle.com/es/hospitality/ - Oficinas locales de Oracle en España: https://www.oracle.com/es/corporate/contact/field-offices/ - Oficinas locales de Oracle en América Latina: https://www.oracle.com/latam/corporate/contact/field-offices/ - Nota de prensa de Oracle sobre OPERA Cloud y OHIP (16 de junio de 2025): https://www.oracle.com/news/announcement/hoteliers-continue-to-trust-oracle-to-boost-operations-and-guest-satisfaction-2025-06-16/ - Documentación de OPERA Cloud (índice): https://docs.oracle.com/en/industries/hospitality/opera-cloud/index.html - OPERA Fiscal Regulatory Compliance (documentación de Oracle): https://docs.oracle.com/en/industries/hospitality/opera-fiscal-regulatory-compliance/ - Declaración responsable Verifactu de OPERA Cloud 26.x (Oracle Ibérica): https://docs.oracle.com/en/industries/hospitality/opera-fiscal-regulatory-compliance/ofisc/ofisc.pdf - OPERA Cloud: About Language Codes (documentación, versión 23.2): https://docs.oracle.com/en/industries/hospitality/opera-cloud/23.2/ocsuh/c_admin_client_relations_about_language_codes.htm - OPERA Cloud User Guide 25.5 (índice): https://docs.oracle.com/en/industries/hospitality/opera-cloud/25.5/ocsuh/toc.htm - Oracle OPERA PMS en Hotel Tech Report: https://hoteltechreport.com/operations/property-management-systems/oracle-hospitality-opera - Documentación de OPERA Cloud 25.5: actividades programadas de la reserva (inglés): https://docs.oracle.com/en/industries/hospitality/opera-cloud/25.5/ocsuh/t_managing_reservations_scheduled_activities.htm - Documentación de OPERA Cloud 25.5: mejoras de reserva con Nor1 PRiME (inglés): https://docs.oracle.com/en/industries/hospitality/opera-cloud/25.5/ocsuh/c_introduction_to_nor1_reserv_upgrade_powered_by_prime_in_cloud.htm - LODGING Magazine: Oracle presenta OPERA Cloud Assistant (inglés, fuente de terceros): https://lodgingmagazine.com/oracle-debuts-oracle-opera-cloud-assistant/ - Oracle: nota de prensa sobre nuevas capacidades de IA en OPERA Cloud (leída como extracto de buscador; la página devolvió error 403): https://www.oracle.com/news/announcement/new-ai-capabilities-in-oracle-opera-cloud-supercharge-hotel-operations-2026-06-16/ - chatlyn: integración con Oracle OPERA Cloud por OHIP (inglés, web del socio): https://chatlyn.com/en/integrations/oracle-hospitality-opera-cloud-ohip/ - Prefacio de la guía de usuario de OPERA Cloud: contacto con soporte (documentación oficial): https://docs.oracle.com/en/industries/hospitality/opera-cloud/23.1/ocsuh/c_preface.htm - Anuncio del portal de soporte de Oracle Hospitality (web oficial): https://go.oracle.com/newportal - Soporte de productos Oracle Hospitality / MICROS (web oficial; error 403, leído solo como extracto de buscador): https://www.oracle.com/corporate/acquisitions/micros/support.html ## Datos no verificados - empresa.anio_fundacion: no se verificó el año de lanzamiento de OPERA Cloud ni se recoge el de Oracle (Hotel Tech Report indica 1977 y sede en Columbia, Maryland, datos que no coinciden con la sede mundial de Austin publicada por Oracle). - empresa.oficinas_hispanas: son oficinas corporativas de Oracle; no se verificó que en todas haya equipo de Oracle Hospitality. - precios: sin información pública; modelo, permanencia y comisiones no verificados. - soporte: canales, horario e idioma no verificados. - idiomas_interfaz: lista tomada de la documentación de la versión 23.2; el tour del producto habla de 20 idiomas, cifra que no coincide. - funciones.motor_reservas, revenue_management, creador_web y mensajeria_huespedes: no verificados. funciones.checkin_online: no se verificó si Mobile Guest Experience tiene coste aparte. - integraciones.otas_destacadas: no se verificaron canales concretos; la URL del marketplace no se abrió, solo apareció en resultados de búsqueda. - España: no se encontró documentación de OPERA Cloud sobre SES.Hospedajes (la ayuda de OPERA 5 describe una exportación policial para España), TicketBAI ni SII; no se identifican los terceros certificados para Verifactu. - regiones mx, ar, co, cl, pe: nivel 'medio' basado solo en oficinas corporativas y web en español; sin evidencia de cumplimiento fiscal local. Las notas de versión mencionan elementos específicos para Argentina y Colombia vistos solo en extractos de búsqueda. - tipos_alojamiento: Oracle habla de hoteles 'con distintos tamaños'; la orientación a medianos y grandes es una lectura de su oferta y de las opiniones de Hotel Tech Report. - funciones.whatsapp: la única evidencia abierta es la web de un tercero (chatlyn); no se localizó una ficha de mensajería por WhatsApp en el marketplace de Oracle ni se verificó si la integración está validada por Oracle. - funciones.inteligencia_artificial: la nota de prensa de Oracle devolvió error 403; las funciones se leyeron en LODGING Magazine y la gratuidad solo en un extracto de buscador. - funciones.venta_actividades: las páginas de Nor1 en oracle.com devolvieron error 403; no se verificó si Nor1 se licencia aparte ni si permite vender servicios además de mejoras de habitación, ni qué soluciones de actividades están integradas. - soporte.atencion_humana.telefonos: los números de España, México, Colombia y Chile proceden únicamente de extractos de buscador de la página de soporte de Oracle Hospitality (oracle.com devolvió error 403); no se incluye Argentina porque los extractos muestran dos números distintos (+54 115 299 6425 y +54 115 299 7777), ni Perú, que no apareció. La página cubre todos los productos de Oracle Hospitality, no solo OPERA Cloud. - soporte.atencion_humana.chat_humano: el anuncio del portal de soporte menciona 'live chat' y asistencia guiada como capacidades del nuevo portal, sin aclarar si atienden personas ni si está disponible para todos los clientes. - soporte.atencion_humana: el acceso al portal de soporte exige registro (un extracto de la documentación indica que se limita a los contactos técnicos designados y pide el número CSI); idioma y horario de la atención no verificados. - soporte.atencion_humana.gestor_asignado y whatsapp: sin evidencia.