# Mews > Mews es un sistema de gestión hotelera (PMS) en la nube creado en Praga en 2012 y dirigido a hoteles independientes, grupos, cadenas y hostels. Combina PMS, pagos propios, motor de reservas, gestión de ingresos y punto de venta, y destaca por un marketplace que, según la empresa, supera las 1.000 integraciones sin tasas de conexión. - URL de esta ficha: https://softwareparahoteles.app/software/mews/ - Datos verificados el 8 de octubre de 2026 (2026-10-08) - Web oficial: https://www.mews.com/es ## Datos clave - Tipo de software: PMS hotelero, Motor de reservas, Channel manager, Revenue management - Empresa: Sin verificar - Sede: Sin verificar - Año de fundación: 2012 - Precio: No publica precios - Prueba gratuita: No se menciona; ofrece demo - Soporte en español: Sí - Idiomas de la interfaz: español, inglés, francés, alemán, neerlandés - Tamaño ideal: Hoteles independientes, grupos y cadenas; el plan Core se dirige a propiedades menos complejas - Tipos de alojamiento: Hoteles pequeños (menos de 30 habitaciones); Hoteles medianos (30 a 150 habitaciones); Grandes hoteles y cadenas; Hostels; Apartamentos turísticos ## Qué es Mews Mews declara más de 15.000 propiedades en 85 países y más de 1.300 empleados. Su oferta se organiza en tres planes: Core, pensado para propiedades menos complejas; Pro, que incluye gestión de propiedades, gestión de ingresos, channel manager, tecnología para huéspedes, pagos, motor de reservas, business intelligence y herramienta de limpieza; y Enterprise, para grupos con varias marcas. El POS y la gestión de espacios y servicios son complementos. No publica importes: el precio se calcula por habitación y lo comunica el equipo de ventas. El procesamiento de pagos se factura aparte de la suscripción. El channel manager funciona con tecnología de SiteMinder. Tiene oficina en Barcelona y teléfono en España, y el español es uno de sus cinco idiomas principales. Para España ofrece una integración de Verifactu desarrollada con Fiskaly y un conector que genera el archivo XML del parte de viajeros, que el hotel debe subir manualmente a la plataforma Hospedajes. No se encontró documentación de cumplimiento fiscal para países de América Latina. ## Funciones | Función | ¿Incluida? | |---|---| | Gestión de reservas (PMS) | Sí | | Channel manager | Sí | | Motor de reservas | Sí | | Pagos integrados | Sí | | Precios dinámicos / revenue | Sí | | Check-in online | Sí | | Limpieza (housekeeping) | Sí | | Facturación | Sí | | TPV de restaurante | Complemento | | App móvil | Sin verificar | | API abierta | Sí | | Creador de web | Sin verificar | | Mensajería con huéspedes | Sin verificar | | Informes | Sí | | Integración con WhatsApp | Sí | | Inteligencia artificial | Sí | | Venta de actividades y pases diarios | Sí | El detalle de funciones corresponde al plan Pro; la página de precios indica que la herramienta de limpieza y las automatizaciones son propias de Pro y pueden añadirse a otros planes. El channel manager está impulsado por SiteMinder. El POS y la gestión de espacios y servicios (aparcamiento, coworking) son complementos. Los pagos se facturan aparte de la suscripción. No se verificaron la app móvil del PMS, el creador de sitios web ni la mensajería con huéspedes. ### WhatsApp, inteligencia artificial y venta de actividades - Integración con WhatsApp: Sí. Guest Messaging, producto propio lanzado en octubre de 2026, reúne en una bandeja los mensajes de WhatsApp, SMS, Booking.com, Expedia y el portal del huésped; la página de precios lo sitúa en el plan Pro. - Inteligencia artificial: Sí. Mews AI redacta y envía respuestas automáticas a preguntas habituales de los huéspedes a partir de los datos del alojamiento; la página de precios incluye la mensajería con IA en el plan Pro. - Venta de actividades y pases diarios: Sí. Función propia de upsells: productos como desayuno, aparcamiento o entrada anticipada se ofrecen en el motor de reservas, el check-in en línea y el quiosco. La venta de experiencias locales depende de socios del Marketplace como Turneo o gonomi. ## Precios - Modelo: Suscripción con precio por habitación, según plan (Core, Pro, Enterprise) - Publica precios: No - Plan Mews Core: Consultar precios (Funciones esenciales para propiedades menos complejas) - Plan Mews Pro: Consultar precios (Sistema completo: PMS, ingresos, channel manager, pagos, motor de reservas, BI, limpieza y asistencia 24 horas) - Plan Enterprise: Contactar con ventas (Grupos con varias marcas o redes de propiedades) - Comisiones: El procesamiento de pagos se factura aparte; las tasas varían según tarjeta, divisa y método de pago. El marketplace declara no cobrar tasas de conexión. - Nota: La página oficial no muestra importes (consultada el 2026-10-08). Hotel Tech Report cita un precio inicial de 900 USD al mes en sus páginas comparativas; es un dato de agregador, no confirmado por Mews, y no se usa en esta ficha. - Fuente: https://www.mews.com/es/precios ## Adaptación por país | País | Nivel | Evidencia | Normativa local | |---|---|---|---| | España | Fuerte | Oficina en Barcelona y teléfono español en la página de contacto, interfaz y ayuda en español, e integraciones específicas para Verifactu y el parte de viajeros. | Verifactu: integración disponible en el marketplace, desarrollada con el partner Fiskaly, que firma y envía los registros a la AEAT. Registro de viajeros: conector que genera cada noche un XML para subirlo manualmente a la plataforma Hospedajes (Mews indica que no es una integración directa); Cataluña y País Vasco usan conectores propios. No se encontró documentación de Mews sobre TicketBAI ni SII. | | México | Sin datos | No se encontró documentación de Mews sobre facturación electrónica ni registro de huéspedes para México, y su página de contacto no lista oficinas en América Latina. La interfaz y los artículos de ayuda sí están disponibles en español. | Sin información verificada | | Argentina | Sin datos | No se encontró documentación de Mews sobre facturación electrónica ni registro de huéspedes para Argentina, y su página de contacto no lista oficinas en América Latina. La interfaz y los artículos de ayuda sí están disponibles en español. | Sin información verificada | | Colombia | Sin datos | No se encontró documentación de Mews sobre facturación electrónica ni registro de huéspedes para Colombia, y su página de contacto no lista oficinas en América Latina. La interfaz y los artículos de ayuda sí están disponibles en español. | Sin información verificada | | Chile | Sin datos | No se encontró documentación de Mews sobre facturación electrónica ni registro de huéspedes para Chile, y su página de contacto no lista oficinas en América Latina. La interfaz y los artículos de ayuda sí están disponibles en español. | Sin información verificada | | Perú | Sin datos | No se encontró documentación de Mews sobre facturación electrónica ni registro de huéspedes para Perú, y su página de contacto no lista oficinas en América Latina. La interfaz y los artículos de ayuda sí están disponibles en español. | Sin información verificada | ## Atención humana El soporte estándar ofrece teléfono 24/7 solo para incidencias críticas y un chatbot que puede derivar a una persona. El soporte Premium (299 € al mes) añade teléfono para cualquier consulta y chat en vivo con el equipo, ambos 24/7. Publica número en España; el idioma no se indica. - Teléfono atendido por personas: Sí - WhatsApp con personas: Sin verificar - Chat en vivo con personas: Sí - Persona de contacto asignada: Sin verificar - Teléfono España: +34 518 89 03 89 (soporte) ## Integraciones - Número declarado por el proveedor: más de 1000 integraciones - Canales de venta: Booking.com, Expedia - Otras: SiteMinder, Amadeus iHotelier, Chekin, Fiskaly, Spalopia, Alliants ## Ventajas - Marketplace con más de 1.000 integraciones declaradas y sin tasas de conexión, además de API abierta con documentación pública. - Pagos, motor de reservas, gestión de ingresos y POS del mismo proveedor que el PMS. - Interfaz, artículos de ayuda y comunicaciones en español, con oficina en Barcelona. - Integración de Verifactu para España disponible desde el marketplace. - El plan Pro incluye asistencia 24 horas. ## Limitaciones - No publica precios; hay que solicitar presupuesto por habitación. - El conector del parte de viajeros para España no envía los datos a SES.Hospedajes: genera un XML que debe subirse a mano. - No se encontró documentación de facturación electrónica para México, Argentina, Colombia, Chile ni Perú, ni oficinas en América Latina. - El POS y la gestión de espacios son complementos de pago, y el procesamiento de pagos se factura aparte. - El channel manager depende de la tecnología de un tercero (SiteMinder). ## Para quién es adecuado Hoteles independientes, grupos y cadenas, sobre todo en Europa, que buscan un PMS con muchas integraciones y pagos del mismo proveedor. ## Para quién no es la mejor opción Alojamientos de América Latina que necesitan facturación electrónica local documentada, o propiedades que quieren conocer el precio sin pasar por ventas. ## Valoraciones en portales de terceros - Hotel Tech Report: 4.6 sobre 5, 924 opiniones (consultado el 2026-10-08). https://hoteltechreport.com/operations/property-management-systems/mews-systems ## Alternativas - [Cloudbeds](https://softwareparahoteles.app/software/cloudbeds/) - [Oracle OPERA Cloud](https://softwareparahoteles.app/software/opera-cloud/) - [RoomRaccoon](https://softwareparahoteles.app/software/roomraccoon/) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuánto cuesta Mews? Mews no publica precios. A 8 de octubre de 2026, su página oficial indica que el precio se calcula por habitación y que el equipo de ventas prepara un presupuesto para los planes Core, Pro y Enterprise. El procesamiento de pagos se factura aparte, con tasas que varían según la tarjeta, la divisa y el método de pago. ### ¿Mews cumple con Verifactu? Sí, mediante una integración disponible en su marketplace y desarrollada con el partner Fiskaly, que firma y sella las facturas y las envía a la AEAT, además de añadir el código QR. Según el centro de ayuda de Mews (consultado en octubre de 2026), la integración se crea desactivada y hay que activarla manualmente. ### ¿Mews envía el parte de viajeros a SES.Hospedajes? No de forma directa. El centro de ayuda de Mews indica que su conector para España genera cada noche un archivo XML con los datos de los huéspedes, que el alojamiento debe descargar y subir manualmente a la plataforma Hospedajes. Cataluña y el País Vasco usan conectores específicos (dato consultado en octubre de 2026). ### ¿Mews está en español? Sí. El español es uno de los cinco idiomas principales de Mews, junto con inglés, francés, alemán y neerlandés, tanto para la interfaz de Mews Operations como para artículos de ayuda y correos. Las etiquetas sin traducir se muestran en inglés. Además, la empresa tiene oficina en Barcelona y un teléfono en España. ### ¿Mews funciona en México, Argentina, Colombia, Chile o Perú? Mews declara propiedades en 85 países, pero en octubre de 2026 no se encontró documentación oficial sobre facturación electrónica local (CFDI, ARCA, DIAN, SII o SUNAT) ni oficinas en América Latina. Su artículo sobre facturación electrónica solo lista países europeos. Conviene confirmar con el proveedor la cobertura fiscal antes de contratar. ### ¿Qué incluye el plan Pro de Mews? Según la página de precios (octubre de 2026), Mews Pro incluye gestión de propiedades, gestión de ingresos, channel manager, tecnología para huéspedes, pagos, motor de reservas, asistencia 24 horas, business intelligence y herramienta de limpieza. El POS y la gestión de espacios y servicios, como aparcamiento o coworking, se contratan como complementos. ## Fuentes - Mews, web oficial en español: https://www.mews.com/es - Precios de Mews (web oficial): https://www.mews.com/es/precios - Sobre Mews (web oficial): https://www.mews.com/es/about-us - Mews Marketplace (web oficial): https://www.mews.com/es/productos/marketplace - Contacto y oficinas de Mews: https://www.mews.com/es/contacto - Centro de ayuda de Mews: integración Verifactu: https://help.mews.com/s/article/How-to-set-up-and-use-Spain-s-Verifactu-integration-in-Mews-Operations - Centro de ayuda de Mews: informe policial Hospedajes para España: https://help.mews.com/s/article/Generate-police-customer-profiles-report-Hospedajes-for-Spain - Centro de ayuda de Mews: idiomas soportados: https://help.mews.com/s/article/language-support-in-mews - Centro de ayuda de Mews: facturación electrónica (leído solo como resultado de búsqueda): https://help.mews.com/s/article/Electronic-invoicing-in-Mews-Operations - Mews PMS en Hotel Tech Report: https://hoteltechreport.com/operations/property-management-systems/mews-systems - Mews: nota de prensa sobre Guest Messaging y Automations (inglés): https://www.mews.com/en/press/mews-launches-guest-messaging-automations - Ayuda de Mews: cómo crear upsells en Mews Operations (inglés): https://help.mews.com/s/article/How-to-create-upsells-to-increase-revenue-in-Mews-Operations - Mews Marketplace: categoría de upselling (inglés): https://www.mews.com/en/products/marketplace/upselling - Mews: experiencia del huésped (inglés): https://www.mews.com/en/products/guest-experience - Soporte de Mews: estándar y Premium (web oficial): https://www.mews.com/en/support ## Datos no verificados - empresa.razon_social: no se leyó en ninguna página consultada. - empresa.sede_ciudad y sede_pais: la web dice que Mews 'nació en Praga' y lista oficina en Praga, pero no declara cuál es la sede central. - empresa.oficinas_hispanas: la página de contacto da la dirección de España (Gran Via de les Corts Catalanes 613, 08007) sin nombrar la ciudad; se asume Barcelona por el código postal y por una nota de prensa de Mews sobre su oficina en Barcelona vista en resultados de búsqueda. - funciones.app_movil, creador_web y mensajeria_huespedes: no verificados. - funciones: el reparto exacto de funciones entre los planes Core y Pro no se detalla en la página de precios. - Número de clientes: la web muestra cifras distintas (más de 15.000 propiedades y 12.500 clientes). - regiones mx, ar, co, cl, pe: sin evidencia de disponibilidad comercial, soporte local ni cumplimiento fiscal; el artículo de facturación electrónica solo se leyó como extracto de búsqueda. - España: sin documentación encontrada sobre TicketBAI ni SII; el coste de las integraciones Verifactu y Hospedajes no se indica. - precios: permanencia, prueba gratuita y plan gratuito no informados. - soporte: idiomas de la atención en vivo y canales distintos del teléfono y el centro de ayuda no verificados. - funciones.whatsapp e inteligencia_artificial: la página de precios los cita en el plan Pro; no se verificó si están disponibles en Core ni el coste por mensaje de WhatsApp o SMS (un tercero indica que se cobran aparte). - funciones.venta_actividades: la ayuda no indica restricciones por plan para los upsells; la venta de actividades o experiencias con catálogo propio no está documentada y se apoya en socios (Turneo, gonomi). - soporte.atencion_humana.telefonos: la página de contacto lista el número de España (y otros nueve países, ninguno hispanoamericano) en la sección de oficinas y remite a ellos como 'números de asistencia' para emergencias 24/7; no indica el idioma en que se atiende. - soporte.atencion_humana.gestor_asignado: sin evidencia en la web oficial; un hilo de la comunidad de Mews visto solo como extracto de buscador vincula el gestor de cuenta al soporte Premium. - soporte.atencion_humana.whatsapp: sin evidencia de atención al cliente por WhatsApp.