# LobbyPMS

> LobbyPMS es un software hotelero en la nube desarrollado en Medellín (Colombia) que reúne PMS, channel manager, motor de reservas, punto de venta y facturación electrónica en un único plan con precio según el número de habitaciones. Se dirige a hoteles pequeños y medianos, hostales y cabañas de América Latina, con cumplimiento colombiano integrado.

- URL de esta ficha: https://softwareparahoteles.app/software/lobbypms/
- Datos verificados el 8 de octubre de 2026 (2026-10-08)
- Web oficial: https://www.lobbypms.com/

## Datos clave

- Tipo de software: PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Todo en uno
- Empresa: Lobbypms S.A.S.
- Sede: Medellín, Colombia
- Año de fundación: Sin verificar
- Precio: Desde 40 USD/mes (1 a 5 habitaciones; la página no indica expresamente el periodo, los términos describen suscripción mensual o anual)
- Prueba gratuita: Sí, 15 días
- Soporte en español: Sí
- Idiomas de la interfaz: español, inglés, portugués
- Tamaño ideal: Alojamientos independientes de 1 a 59 habitaciones (por encima de 60 se cotiza con un asesor)
- Tipos de alojamiento: Hoteles pequeños (menos de 30 habitaciones); Hoteles medianos (30 a 150 habitaciones); Hostales y B&B; Hostels; Apartamentos turísticos; Alojamientos rurales; Campings y glamping

## Qué es LobbyPMS

LobbyPMS es operado por Lobbypms S.A.S., sociedad con domicilio en Medellín. En su web declara más de 1.650 alojamientos clientes, presencia en 23 países y más de 12 años de experiencia. Comercializa un solo plan cuyo precio varía por tramos de habitaciones e incluye PMS, channel manager, motor de reservas, punto de venta, control de cajas, inventarios, reportes y API.

El channel manager conecta de forma directa con Booking.com, Airbnb, Expedia, Hostelworld, Despegar, HyperGuest, PriceTravel y HostelHop, y amplía canales mediante una integración con SiteMinder. Los cobros en línea se hacen a través de pasarelas de terceros (Wompi, PayU, Mercado Pago, Stripe, PayPal, Culqi, entre otras) sin comisión adicional de LobbyPMS.

La facturación electrónica está disponible solo para Colombia (DIAN, mediante un proveedor tecnológico autorizado) y República Dominicana (DGII). En Colombia también automatiza el reporte de extranjeros al SIRE de Migración Colombia y el envío de la Tarjeta de Registro de Alojamiento (TRA). La interfaz está en español, inglés y portugués, y ofrece prueba gratuita de 15 días sin contrato de permanencia.

## Funciones

| Función | ¿Incluida? |
|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí |
| Channel manager | Sí |
| Motor de reservas | Sí |
| Pagos integrados | Sí |
| Precios dinámicos / revenue | Complemento |
| Check-in online | Sí |
| Limpieza (housekeeping) | Sí |
| Facturación | Sí |
| TPV de restaurante | Sí |
| App móvil | Sin verificar |
| API abierta | Sí |
| Creador de web | Sin verificar |
| Mensajería con huéspedes | Sí |
| Informes | Sí |
| Integración con WhatsApp | Complemento |
| Inteligencia artificial | Complemento |
| Venta de actividades y pases diarios | Sí |

Un único plan incluye todos los módulos. Los pagos se procesan con pasarelas de terceros que el alojamiento contrata por su cuenta. El revenue management figura como 'en desarrollo' mediante integración con PriceLabs. La página de precios marca Housekeeping, Pasadías, Lavandería y Chat Center como 'en desarrollo', aunque Housekeeping tiene página de producto propia. No se menciona app nativa: se usa desde el navegador, también en el móvil. La facturación electrónica incluye hasta 500 documentos al mes y solo existe para Colombia y República Dominicana.

### WhatsApp, inteligencia artificial y venta de actividades

- Integración con WhatsApp: Complemento. No es nativo: mediante la integración con el socio Lucidbot, un chatbot atiende por WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok, consulta disponibilidad y tarifas, crea reservas y envía enlaces de pago; exige cuenta propia en Lucidbot.
- Inteligencia artificial: Complemento. LobbyPMS no declara IA propia; la aporta el socio Lucidbot, plataforma conversacional con inteligencia artificial cuya integración requiere cuenta en Lucidbot y conexiones con OpenAI y X.AI con saldo disponible.
- Venta de actividades y pases diarios: Sí. El motor de reservas propio permite ofrecer extras como desayunos, masajes u otros servicios durante la reserva; los módulos de actividades y pasadías figuran como «en desarrollo» en la página de precios.

## Precios

- Modelo: Plan único con precio por tramos según número de habitaciones
- Publica precios: Sí
- Plan 1 a 5 habitaciones: $205.000 COP / $40 USD (Plan único con todos los módulos)
- Plan 6 a 14 habitaciones: $275.000 COP / $52 USD
- Plan 15 a 29 habitaciones: $338.000 COP / $64 USD
- Plan 30 a 49 habitaciones: $400.000 COP / $76 USD
- Plan 50 a 59 habitaciones: $465.000 COP / $88 USD
- Plan Más de 60 habitaciones: Contactar asesor
- Plan gratuito: No
- Comisiones: LobbyPMS declara no cobrar comisión por transacción; solo aplican las tarifas de la pasarela contratada
- Permanencia: Sin contrato de permanencia; suscripción mensual o anual con renovación automática. Reembolso solo dentro de los 5 días posteriores al pago, con cargo del 6 %
- Nota: La página de precios no indica el periodo de cobro junto a las cifras y contiene una contradicción (título 'Tarifas para Colombia' y nota 'Las tarifas no aplican para Colombia'). Según los términos, los precios pueden no incluir impuestos. En hostales, hasta 3 camas equivalen a una habitación. Hasta 500 facturas electrónicas al mes incluidas; no se publica el costo del excedente.
- Fuente: https://www.lobbypms.com/precios

## Adaptación por país

| País | Nivel | Evidencia | Normativa local |
|---|---|---|---|
| España | Débil | La página de pagos lista pasarelas para España, pero no hay página de país ni mención a SES.Hospedajes o Verifactu; la facturación electrónica solo existe para Colombia y República Dominicana. | Sin información verificada |
| México | Medio | Tiene página de país para México y pasarelas locales; la facturación electrónica no está disponible para México (sin CFDI) según su página de facturación. | Sin información verificada |
| Argentina | Débil | Solo se documentan pasarelas de pago para Argentina; no hay página de país ni facturación electrónica ARCA. | Sin información verificada |
| Colombia | Fuerte | Sociedad con domicilio en Medellín, página específica para Colombia y cumplimiento DIAN, SIRE y TRA documentado. | Factura electrónica, documento soporte y notas crédito ante la DIAN mediante un proveedor tecnológico autorizado (no emisión propia). Reporte de huéspedes extranjeros al SIRE de Migración Colombia en check-in y check-out, y envío automático de la TRA al MinCIT al hacer check-out. |
| Chile | Débil | Solo se documentan pasarelas de pago para Chile; no hay página de país ni boleta o factura electrónica SII. | Sin información verificada |
| Perú | Medio | Tiene página de país para Perú e integra la pasarela peruana Culqi; la facturación electrónica no está disponible para Perú (sin SUNAT) según su página de facturación. | Sin información verificada |

## Atención humana

Asesores humanos todos los días de 9:00 a 18:00 por WhatsApp (+ 57 310 7625168) y por el chat de la plataforma, donde la asistente virtual Abby deriva a un asesor; fuera de horario se genera un ticket. No publica teléfono para llamadas; plan único.

- Teléfono atendido por personas: Sin verificar
- WhatsApp con personas: Sí
- Chat en vivo con personas: Sí
- Persona de contacto asignada: Sin verificar

## Integraciones

- Canales de venta: Booking.com, Airbnb, Expedia, Hostelworld, Despegar, HyperGuest, PriceTravel, HostelHop, Google Hotels
- Otras: SiteMinder, PriceLabs, Wompi, PayU, Mercado Pago, Stripe, PayPal, Culqi, Bold, ePayco, Placetopay, Lyra

## Ventajas

- Precios públicos en COP y USD por tramos de habitaciones, con un único plan que incluye todos los módulos.
- Cumplimiento colombiano documentado: factura electrónica DIAN, reporte SIRE y envío de la TRA.
- Prueba gratuita de 15 días y sin contrato de permanencia.
- No cobra comisión por transacción sobre los pagos en línea.
- Integra más de diez pasarelas de pago latinoamericanas, entre ellas Wompi, Bold, PayU, Culqi y Mercado Pago.

## Limitaciones

- La facturación electrónica solo está disponible para Colombia y República Dominicana.
- En Colombia la emisión ante la DIAN depende de un proveedor tecnológico externo.
- El revenue management aparece como 'en desarrollo' y depende de PriceLabs.
- No publica el número total de canales conectados; los adicionales a las ocho conexiones directas pasan por SiteMinder.
- La web no publica horario de soporte ni menciona una app móvil nativa.

## Para quién es adecuado

Hoteles pequeños y medianos, hostales y cabañas de Colombia que necesitan PMS, canales, POS y cumplimiento DIAN, SIRE y TRA en una sola suscripción con precio público.

## Para quién no es la mejor opción

Alojamientos de México, Argentina, Chile, Perú o España que necesiten facturación fiscal local emitida desde el PMS, y operaciones de más de 60 habitaciones que busquen tarifa publicada.

## Alternativas

- [Pxsol](https://softwareparahoteles.app/software/pxsol/)
- [Zeus Cloud PMS](https://softwareparahoteles.app/software/zeus-cloud-pms/)
- [Cloudbeds](https://softwareparahoteles.app/software/cloudbeds/)
- [Little Hotelier](https://softwareparahoteles.app/software/little-hotelier/)

## Preguntas frecuentes

### ¿Cuánto cuesta LobbyPMS?

A 8 de octubre de 2026, la web oficial publica un plan único desde $205.000 COP o 40 USD para alojamientos de 1 a 5 habitaciones, hasta $465.000 COP u 88 USD para 50 a 59 habitaciones. Por encima de 60 habitaciones hay que solicitar cotización. Incluye prueba gratuita de 15 días.

### ¿LobbyPMS emite factura electrónica?

Sí, pero solo en Colombia y República Dominicana, según su página de facturación consultada en octubre de 2026. En Colombia emite facturas, documentos soporte y notas crédito ante la DIAN mediante un proveedor tecnológico autorizado. El plan incluye hasta 500 facturas electrónicas al mes.

### ¿LobbyPMS reporta al SIRE y envía la TRA en Colombia?

Sí. Su página para Colombia indica que registra en el SIRE de Migración Colombia a los huéspedes extranjeros al hacer check-in y check-out, con envío en tiempo real, programado o manual, y que envía la Tarjeta de Registro de Alojamiento al MinCIT automáticamente al hacer check-out.

### ¿Con qué OTAs se conecta LobbyPMS?

Su channel manager lista conexiones directas con Booking.com, Airbnb, Expedia, Hostelworld, Despegar, HyperGuest, PriceTravel y HostelHop, además de Google Hotels. Para otros canales ofrece una integración con SiteMinder. La web no declara un número total de canales (consulta de octubre de 2026).

### ¿De dónde es LobbyPMS?

LobbyPMS es operado por Lobbypms S.A.S., sociedad colombiana con NIT 900.881.345 y domicilio en Medellín, según sus términos y condiciones. La web declara más de 1.650 alojamientos clientes y presencia en 23 países, sin detallar la lista completa de países.

## Fuentes

- LobbyPMS, página principal: https://www.lobbypms.com/
- Precios de LobbyPMS: https://www.lobbypms.com/precios
- LobbyPMS para Colombia: https://www.lobbypms.com/software-hotelero-colombia
- LobbyPMS México (página de país): https://www.lobbypms.com/mexico/
- LobbyPMS Perú (página de país): https://www.lobbypms.com/peru/
- Facturación electrónica de LobbyPMS: https://www.lobbypms.com/facturacion-electronica/
- Channel manager de LobbyPMS: https://www.lobbypms.com/channel-manager-para-hoteles/
- Términos y condiciones de LobbyPMS: https://www.lobbypms.com/terminos-y-condiciones/
- Preguntas frecuentes de LobbyPMS: https://www.lobbypms.com/preguntas-frecuentes/
- PMS de LobbyPMS: https://www.lobbypms.com/pms-software-hotelero/
- Housekeeping de LobbyPMS: https://www.lobbypms.com/housekeeping/
- Pagos online de LobbyPMS: https://www.lobbypms.com/pagos-online/
- Chatbots para hoteles de LobbyPMS: https://www.lobbypms.com/chatbots-para-hoteles/
- Motor de reservas de LobbyPMS: https://www.lobbypms.com/motor-de-reservas/
- Centro de soluciones de LobbyPMS: https://soporte.lobbypms.com/hc/es
- Manual de integración LobbyPMS-Lucidbot, parte 1 (funciones y requerimientos): https://soporte.lobbypms.com/hc/es/articles/49909822650771-Manual-de-Integraci%C3%B3n-LobbyPMS-Lucidbot-PARTE-1-Funciones-y-requerimientos
- Centro de soluciones de LobbyPMS, sección Motor de reservas: https://soporte.lobbypms.com/hc/es/sections/202032827-Motor-de-reservas
- Contacto de LobbyPMS: https://www.lobbypms.com/contacto/
- Canales de servicio al cliente de LobbyPMS (centro de soluciones): https://soporte.lobbypms.com/hc/es/articles/15345162174867-Canales-de-servicio-al-cliente-de-LobbyPMS
- Búsqueda en el centro de soluciones de LobbyPMS: canales de servicio al cliente: https://soporte.lobbypms.com/hc/es/search?query=canales+de+servicio+al+cliente

## Datos no verificados

- empresa.anio_fundacion: la web solo indica 'más de 12 años de experiencia'
- integraciones.numero_declarado: no se declara un total de canales
- precios.desde.periodo: la página de precios no indica expresamente si las cifras son mensuales
- Aplicabilidad de los precios en Colombia: la página contiene una nota contradictoria
- soporte.horario: no publicado
- funciones.app_movil y funciones.creador_web: sin mención en la web
- Estado real del módulo de housekeeping: la página de precios lo marca 'en desarrollo' y la de producto lo presenta como disponible
- Contenido específico de las páginas de país de México y Perú: al consultarlas solo se obtuvo contenido genérico
- valoraciones_terceros: Capterra bloqueó el acceso a la ficha, no se pudo leer la nota
- Lista de los 23 países declarados
- funciones.whatsapp e inteligencia_artificial: dependen del socio Lucidbot; no se publica el costo de Lucidbot ni se aclara si LobbyPMS cobra la integración
- funciones.venta_actividades: los extras del motor de reservas solo constan en la página de producto; ningún artículo del centro de ayuda los documenta, y actividades y pasadías figuran 'en desarrollo'
- soporte.atencion_humana.telefono: los únicos números publicados (573116248080 en la web comercial y + 57 310 7625168 en el centro de soluciones) se presentan solo como WhatsApp; no consta línea de llamadas ni se declara que no exista
- soporte.atencion_humana: el artículo de canales no indica zona horaria del horario 9:00-18:00 ni idiomas de los asesores; no se menciona gestor de cuenta asignado (solo 'un asesor' tras pedir la prueba)