# Hotelgest > Hotelgest es un PMS en la nube de CloudSoft PMS, S.L., con domicilio en Andorra y enfocado al mercado español, para hoteles, apartamentos turísticos, albergues y grupos multipropiedad. Incluye de serie el envío de partes a SES.Hospedajes y la firma de facturas con Verifactu o TicketBAI, y publica precios desde 55 € al mes. - URL de esta ficha: https://softwareparahoteles.app/software/hotelgest/ - Datos verificados el 8 de octubre de 2026 (2026-10-08) - Web oficial: https://hotelgest.com/ ## Datos clave - Tipo de software: PMS hotelero, Motor de reservas - Empresa: CloudSoft PMS, S.L. - Sede: Escaldes-Engordany, Andorra - Año de fundación: Sin verificar - Precio: Desde 55 EUR/mes (núcleo del PMS, hasta 5 habitaciones o unidades (10 camas en albergues), sin IVA y sin permanencia) - Prueba gratuita: Sin verificar - Soporte en español: Sí - Idiomas de la interfaz: español, catalán, inglés, francés, italiano - Tamaño ideal: Alojamientos independientes desde 5 habitaciones o unidades y pequeños grupos multipropiedad en España - Tipos de alojamiento: Hoteles pequeños (menos de 30 habitaciones); Hoteles medianos (30 a 150 habitaciones); Apartamentos turísticos; Hostels; Alojamientos rurales; Hostales y B&B ## Qué es Hotelgest Hotelgest es la marca de CloudSoft PMS, S.L., cuyo aviso legal sitúa en Escaldes-Engordany (Andorra) con teléfono español. La web declara más de diez años de actividad y un catálogo de 51 integraciones. El núcleo del PMS reúne planning, gestión de reservas, facturación, informes, tarifas automáticas según demanda y app nativa para iPhone y Android. El precio de partida es de 55 € al mes sin IVA, hasta 5 habitaciones o unidades (10 camas en albergues), sin permanencia obligatoria. Sobre esa base se añaden módulos con precio publicado: channel manager vía Channex (30 €), WebApp del huésped con check-in online (50 €), housekeeping (10 €), reputación (89 €), contabilidad avanzada (25 €) y API (19,90 €). La configuración inicial cuesta 590 € en pago único. El cumplimiento español es nativo e incluido en el núcleo: envío de partes a SES.Hospedajes, Ertzaintza y Mossos d'Esquadra al confirmar la reserva y al hacer el check-in, preparación del fichero del INE, firma de facturas con Verifactu o TicketBAI, tasa turística y Modelo 347. Los cobros se apoyan en pasarelas como Paycomet, Monei o Redsys, con Bizum. ## Funciones | Función | ¿Incluida? | |---|---| | Gestión de reservas (PMS) | Sí | | Channel manager | Complemento | | Motor de reservas | Complemento | | Pagos integrados | Complemento | | Precios dinámicos / revenue | Sí | | Check-in online | Complemento | | Limpieza (housekeeping) | Complemento | | Facturación | Sí | | TPV de restaurante | Complemento | | App móvil | Sí | | API abierta | Complemento | | Creador de web | Sin verificar | | Mensajería con huéspedes | Sí | | Informes | Sí | | Integración con WhatsApp | Sí | | Inteligencia artificial | Complemento | | Venta de actividades y pases diarios | Complemento | El núcleo incluye PMS, informes, tarifas automáticas, SES.Hospedajes y Verifactu/TicketBAI. Se pagan aparte: channel manager vía Channex (+30 €/mes; también integra SiteMinder, WuBook, YieldPlanet y otros), WebApp del huésped con check-in online y pagos anticipados (+50 €/mes), housekeeping (+10 €/mes), reputación (+89 €/mes), contabilidad avanzada (+25 €/mes) y API para desarrolladores (+19,90 €/mes). El motor de reservas propio es gratuito solo si se contrata la WebApp. Los cobros con tarjeta y Bizum requieren una pasarela de terceros (Paycomet, Monei, Redsys, Stripe). El TPV de restaurante se cubre con Agora, Revo o HioPos. ### WhatsApp, inteligencia artificial y venta de actividades - Integración con WhatsApp: Sí. Envío nativo de mensajes de WhatsApp con plantillas desde la reserva, además de enlaces de pago y de la WebApp por WhatsApp; la integración con HiJiffy añade bandeja multicanal y automatización, contratada aparte. - Inteligencia artificial: Complemento. Módulo Reputación de pago aparte (89 €/mes por propiedad): redacta borradores de respuesta a reseñas de Booking.com y Airbnb y mensajes de WhatsApp con IA. El asistente virtual para huéspedes llega mediante el socio HiJiffy. - Venta de actividades y pases diarios: Complemento. El huésped compra extras y packs (parking, minibar, excursiones) en el motor de reservas y en la WebApp, ambos complementos de pago; la web anuncia como próximo un módulo de actividades con venta sin estancia. ## Precios - Modelo: Suscripción mensual por habitación, unidad o cama, con módulos opcionales de precio fijo y alta inicial de pago único - Publica precios: Sí - Plan Core del PMS: Desde 55 €/mes (Hasta 5 habitaciones o unidades (10 camas en albergues), sin IVA. Incluye PMS, Verifactu/TicketBAI, SES.Hospedajes e informes; el precio para más unidades se calcula en la web.) - Plan Channel Manager (Channex): +30,00 €/mes (Módulo opcional) - Plan WebApp del huésped: +50,00 €/mes (Check-in online, pagos anticipados y comunicación; con ella el motor de reservas es gratuito.) - Plan Housekeeping: +10,00 €/mes (Módulo opcional) - Plan Reputación: +89,00 €/mes (Reseñas de OTAs unificadas y respuestas con IA) - Plan Contabilidad avanzada: +25,00 €/mes (Exportación contable y facturación automatizada) - Plan API para desarrolladores: +19,90 €/mes (Módulo opcional) - Plan Conexiones con otros programas: +10,00 €/mes (Integraciones adicionales conectadas al PMS) - Plan Configuración de cuenta: 590 € (Pago único) - Plan gratuito: No - Comisiones: El motor de reservas se anuncia sin comisiones - Permanencia: Sin permanencia obligatoria; 10 % de descuento con compromiso de 12 meses - Nota: Precios leídos en la calculadora de la web oficial el 2026-10-08, sin IVA. Capterra España muestra un precio inicial de 9,90 €/mes y prueba gratuita, cifras que no coinciden con la web del proveedor. - Fuente: https://hotelgest.com/planes ## Adaptación por país | País | Nivel | Evidencia | Normativa local | |---|---|---|---| | España | Fuerte | Cumplimiento español nativo documentado en la web oficial, soporte en español y teléfono español; la única dirección publicada está en Andorra, por lo que no se verificó oficina en España. | Nativo e incluido en el núcleo del PMS. Registro de viajeros (RD 933/2021): con la integración activa, el registro de reserva se envía al confirmar y el parte al hacer el check-in, hacia SES.Hospedajes, Ertzaintza o Mossos d'Esquadra según la propiedad, con estado por transacción, reintento manual y exportación; admite lectura de DNI, NIE y pasaporte y del QR de MiDNI. Fiscal: firma de facturas con TicketBAI en País Vasco y Navarra y con Verifactu en el resto, desde el detalle de la reserva; liquidación de tasa turística por temporadas y Modelo 347. Estadística: genera el XML del INE y lista ISTAC. No se encontró mención al SII. | | México | Sin datos | No se encontró oficina, página de país ni adaptación fiscal local. El cumplimiento documentado es el de España y Andorra, y Capterra lista solo Andorra y España como países disponibles. | Sin información verificada | | Argentina | Sin datos | No se encontró oficina, página de país ni adaptación fiscal local. El cumplimiento documentado es el de España y Andorra, y Capterra lista solo Andorra y España como países disponibles. | Sin información verificada | | Colombia | Sin datos | No se encontró oficina, página de país ni adaptación fiscal local. El cumplimiento documentado es el de España y Andorra, y Capterra lista solo Andorra y España como países disponibles. El catálogo incluye el programa contable Siigo, sin más detalle. | Sin información verificada | | Chile | Sin datos | No se encontró oficina, página de país ni adaptación fiscal local. El cumplimiento documentado es el de España y Andorra, y Capterra lista solo Andorra y España como países disponibles. | Sin información verificada | | Perú | Sin datos | No se encontró oficina, página de país ni adaptación fiscal local. El cumplimiento documentado es el de España y Andorra, y Capterra lista solo Andorra y España como países disponibles. | Sin información verificada | ## Atención humana El soporte va por el chat del PMS y por correo: responde primero un agente virtual y, si hace falta, personas del equipo en horario laboral español. La página de contacto publica un teléfono con prefijo español, sin indicar que sea de soporte. El alta incluye tres sesiones de onboarding. - Teléfono atendido por personas: Sí - WhatsApp con personas: Sin verificar - Chat en vivo con personas: Sí - Persona de contacto asignada: Sin verificar - Teléfono España: +34 930 180 181 (general) ## Integraciones - Número declarado por el proveedor: 51 integraciones - Canales de venta: Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda - Otras: Channex, SiteMinder, WuBook, Paycomet, Monei, Redsys, Stripe, PriceLabs, RoomPriceGenie, Tesa, Salto KS, TTLock, Sage, Holded, A3, Revo, HiJiffy ## Ventajas - Publica precios y calculadora: desde 55 €/mes sin IVA hasta 5 habitaciones, sin permanencia obligatoria. - SES.Hospedajes, Ertzaintza, Mossos d'Esquadra, Verifactu y TicketBAI son nativos y van incluidos en el núcleo. - Incluye de serie tarifas automáticas que ajustan precios según demanda y ocupación. - App nativa para iPhone y Android con avisos push y acceso biométrico. - Catálogo de 51 integraciones con siete channel managers y seis sistemas de cerraduras electrónicas. ## Limitaciones - El channel manager no es propio: se contrata como módulo vía Channex (+30 €/mes) o se integra uno de terceros. - Check-in online, housekeeping, reputación, contabilidad avanzada y API son módulos de pago adicionales. - La configuración inicial cuesta 590 € en pago único. - La sociedad titular está domiciliada en Andorra y no se publica ninguna oficina en España. - El cumplimiento documentado se limita a España y Andorra; no hay adaptación fiscal para Latinoamérica. ## Para quién es adecuado Hoteles pequeños y medianos, apartamentos turísticos, albergues y grupos multipropiedad de España que quieren el cumplimiento normativo incluido y precios publicados. ## Para quién no es la mejor opción Alojamientos de Latinoamérica que necesitan facturación electrónica local, y quien busque un único proveedor con channel manager y pasarela de pagos propios incluidos en la cuota. ## Valoraciones en portales de terceros - Capterra: 4.9 sobre 5, 11 opiniones (consultado el 2026-10-08). https://www.capterra.es/software/1046509/hotelgest ## Alternativas - [Avirato](https://softwareparahoteles.app/software/avirato/) - [Amenitiz](https://softwareparahoteles.app/software/amenitiz/) - [Cloudbeds](https://softwareparahoteles.app/software/cloudbeds/) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuánto cuesta Hotelgest? Según la web oficial, consultada el 8 de octubre de 2026, el núcleo del PMS parte de 55 € al mes sin IVA hasta 5 habitaciones o unidades, sin permanencia obligatoria. Los módulos se suman: channel manager 30 €, WebApp del huésped 50 €, housekeeping 10 € y API 19,90 € al mes. La configuración inicial cuesta 590 €. ### ¿Hotelgest envía los partes de viajeros a SES.Hospedajes? Sí, de forma nativa e incluida en el núcleo. Con la integración activa, el registro de reserva se envía al confirmar y el parte de viajeros al hacer el check-in, hacia SES.Hospedajes, Ertzaintza o Mossos d'Esquadra según la propiedad. Cada envío queda registrado con su estado y puede reintentarse manualmente. ### ¿Hotelgest es compatible con Verifactu y TicketBAI? La web oficial indica, en octubre de 2026, que las facturas se firman desde el detalle de la reserva con TicketBAI en País Vasco y Navarra y con Verifactu en el resto de España. Ambas figuran en el núcleo incluido del PMS, junto a la tasa turística por temporadas y el Modelo 347. ### ¿Hotelgest tiene channel manager propio? No. La conexión con OTAs se hace mediante channel managers integrados. La calculadora de precios ofrece Channex como módulo por 30 € al mes, y el catálogo incluye además SiteMinder, YieldPlanet, Neobookings, WuBook, Prestige y RoomCloud. El motor de reservas sí es propio y no cobra comisiones (octubre de 2026). ### ¿De dónde es Hotelgest? El titular es CloudSoft PMS, S.L., con domicilio en Carrer dels Paraires, 8, Escaldes-Engordany (Andorra), según su aviso legal consultado en octubre de 2026. Publica un teléfono español y su cumplimiento normativo está orientado a España. Capterra lista Andorra y España como países disponibles. ### ¿Hotelgest sirve para hoteles de Latinoamérica? No hay evidencia de ello en octubre de 2026. La web documenta cumplimiento para España y Andorra (SES.Hospedajes, Verifactu, TicketBAI, ROAT) y no menciona CFDI, DIAN, ARCA, SII chileno ni SUNAT. Tampoco se encontraron oficinas ni páginas de país para México, Argentina, Colombia, Chile o Perú. ## Fuentes - Hotelgest, página principal (web oficial): https://hotelgest.com/ - Planes y precios de Hotelgest: https://hotelgest.com/planes - Hotelgest para hoteles (calculadora de precios): https://hotelgest.com/planes-para-hoteles - Hotelgest para alquiler vacacional (calculadora de precios): https://hotelgest.com/planes-para-alquiler-vacacional - Hotelgest para hostels y albergues (calculadora de precios): https://hotelgest.com/planes-albergues-y-hostels - Hotelgest: SES Hospedajes, autoridades y firma fiscal: https://hotelgest.com/ses-hospedajes - Integraciones de Hotelgest: https://hotelgest.com/integraciones - Channel manager de Hotelgest: https://hotelgest.com/channel-manager - Pagos y pasarelas de Hotelgest: https://hotelgest.com/pasarela-de-pago - Motor de reservas de Hotelgest: https://hotelgest.com/motor-de-reservas - Soporte de Hotelgest: https://hotelgest.com/soporte - Propósito y equipo de Hotelgest: https://hotelgest.com/nosotros - Contacto de Hotelgest: https://hotelgest.com/contacto - Aviso legal de CloudSoft PMS, S.L. (Hotelgest): https://hotelgest.com/aviso-legal - Hotelgest en Capterra España: https://www.capterra.es/software/1046509/hotelgest - Hotelgest: upselling de experiencias (web oficial): https://hotelgest.com/upselling-de-experiencias - Hotelgest: gestión de reputación con IA (web oficial): https://hotelgest.com/gestion-reputacion-alojamientos - Hotelgest: recepción autónoma y WebApp del huésped (web oficial): https://hotelgest.com/recepcion-autonoma - Hotelgest: integración con HiJiffy (web oficial): https://hotelgest.com/integraciones/hijiffy - HiJiffy: integración con Hotelgest: https://www.hijiffy.com/integrations/hotelgest - Hotelgest en SoftwareDoit: https://www.softwaredoit.es/hotelgest/hotelgest.html ## Datos no verificados - anio_fundacion: la web solo dice 'más de 10 años' y 'cumplimos diez años'; un directorio de terceros no abierto en esta sesión cita 2015. - Oficina en España: la única dirección publicada es la de Andorra (con teléfono +34). - idiomas_interfaz tomados de Capterra; la web afirma que la app está 'en 9 idiomas' sin enumerarlos. - Número de informes: la portada dice 43 y una publicación del proveedor incrustada en la web dice 25. - creador_web: sin información. - prueba_gratis: la web oficial no la menciona; Capterra indica 'prueba gratuita'. - Precio para más de 5 unidades: depende de la calculadora interactiva y no se registró. - Soporte del SII (AEAT): sin mención. - Si el soporte telefónico está disponible para clientes: la web solo detalla chat y correo. - Disponibilidad, soporte y cumplimiento en México, Argentina, Colombia, Chile y Perú. - La portada dice 'más de 50 integraciones' y el catálogo cuenta 51. - Precio inicial de 9,90 €/mes en Capterra, no coincidente con la web oficial. - funciones whatsapp, inteligencia_artificial y venta_actividades: hotelgest.com se genera con JavaScript y WebFetch solo devolvió los títulos; los textos se leyeron en el paquete de scripts del propio sitio (octubre de 2026), sin ver las páginas renderizadas. - Módulo de actividades (venta con o sin estancia): anunciado como «Próximamente / llega este otoño»; no está disponible todavía. - No se verificó si la bandeja de mensajes con WhatsApp ya está disponible ni si usa la API de WhatsApp Business o abre WhatsApp con una plantilla. - soporte.atencion_humana: datos leídos con curl en el paquete de scripts de hotelgest.com (el sitio se genera con JavaScript), sin ver las páginas renderizadas. - soporte.atencion_humana.telefono: el +34 930 180 181 aparece junto a la dirección en la página de contacto, sin etiqueta; la web define el correo help@hotelgest.com como «canal centralizado de soporte» y no confirma que el teléfono atienda incidencias de clientes. - soporte.atencion_humana: whatsapp sin evidencia como canal de soporte; gestor_asignado en null (solo se documentan tres sesiones de onboarding, ampliables de pago).