# Cloudbeds > Cloudbeds es una plataforma de gestión hotelera en la nube con sede en San Diego (Estados Unidos) que reúne PMS, channel manager, motor de reservas y pagos. Está orientada a hoteles independientes, hostels, grupos y alquileres vacacionales, y documenta soluciones de cumplimiento fiscal para España y varios países de América Latina, en su mayoría mediante partners. - URL de esta ficha: https://softwareparahoteles.app/software/cloudbeds/ - Datos verificados el 8 de octubre de 2026 (2026-10-08) - Web oficial: https://www.cloudbeds.com/es/ ## Datos clave - Tipo de software: Todo en uno, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Revenue management - Empresa: Sin verificar - Sede: San Diego, Estados Unidos - Año de fundación: 2012 - Precio: No publica precios - Prueba gratuita: No se menciona; ofrece demo personalizada con cotización - Soporte en español: Sí - Idiomas de la interfaz: español, inglés, portugués, italiano, alemán, francés - Tamaño ideal: Hoteles independientes, hostels y grupos; el calendario admite hasta 4.000 habitaciones según el proveedor - Tipos de alojamiento: Hoteles pequeños (menos de 30 habitaciones); Hoteles medianos (30 a 150 habitaciones); Grandes hoteles y cadenas; Hostales y B&B; Hostels; Apartamentos turísticos; Viviendas vacacionales; Campings y glamping ## Qué es Cloudbeds Cloudbeds declara más de 20.000 propiedades en más de 150 países. La plataforma se vende en cuatro planes (Flex, One, Experience y Enterprise): Flex incluye el PMS, los pagos y el acceso al marketplace; One añade el channel manager y el motor de reservas; Experience suma las herramientas de experiencia del huésped. La gestión de ingresos, el CRM de marketing, los sitios web y la gestión de reputación se contratan como complementos. El proveedor no publica importes: todos los planes remiten a un presupuesto tras una demo. Declara que no cobra comisiones adicionales por las reservas del motor ni del channel manager, y cifra en más de 450 sus integraciones con partners, además de una API abierta. Tiene oficina en Barcelona y páginas de cumplimiento por país. En España ofrece una integración propia y gratuita con SES.Hospedajes, y Verifactu y TicketBAI a través de Fiskaly. En México dispone de eFactura SAT, en lanzamiento limitado. En Argentina, Colombia, Chile y Perú la facturación electrónica se resuelve con partners integrados. ## Funciones | Función | ¿Incluida? | |---|---| | Gestión de reservas (PMS) | Sí | | Channel manager | Sí | | Motor de reservas | Sí | | Pagos integrados | Sí | | Precios dinámicos / revenue | Complemento | | Check-in online | Complemento | | Limpieza (housekeeping) | Sí | | Facturación | Sí | | TPV de restaurante | Complemento | | App móvil | Sin verificar | | API abierta | Sí | | Creador de web | Complemento | | Mensajería con huéspedes | Complemento | | Informes | Sí | | Integración con WhatsApp | Complemento | | Inteligencia artificial | Sí | | Venta de actividades y pases diarios | Sí | El channel manager y el motor de reservas se incluyen a partir del plan One (el plan Flex solo cubre PMS, pagos y marketplace). El check-in digital y la bandeja de mensajería forman parte de Guest Experience, incluida a partir del plan Experience. Revenue Management, CRM de marketing, sitios web y reputación son complementos. El POS se conecta mediante el marketplace o la API. La web menciona el uso desde dispositivos móviles, pero no se verificó una app nativa del PMS. ### WhatsApp, inteligencia artificial y venta de actividades - Integración con WhatsApp: Complemento. Cloudbeds Guest Experience, producto propio incluido en el plan Experience y adicional en los demás, permite conectar WhatsApp Business y responder a los huéspedes desde su bandeja; el artículo de ayuda solo se leyó como extracto de buscador. - Inteligencia artificial: Sí. Declara Signals, un modelo de IA propio integrado en la plataforma, que sustenta las recomendaciones de precios de Cloudbeds RMS y un agente para automatizar flujos de Guest Experience; Ask Signals figura como próximamente. - Venta de actividades y pases diarios: Sí. El motor de reservas propio permite ofrecer mejoras de habitación y complementos al reservar; la web cita como ejemplos alquiler de bicicletas, visitas guiadas y catas. No indica en qué planes se incluye. ## Precios - Modelo: Suscripción por planes (Flex, One, Experience, Enterprise) con presupuesto a medida - Publica precios: No - Plan Flex: Solicita tu presupuesto (PMS, pagos y marketplace) - Plan One: Solicita tu presupuesto (Añade channel manager y motor de reservas) - Plan Experience: Solicita tu presupuesto (Añade experiencia del huésped y gestión de reputación) - Plan Enterprise: Paquetes personalizables; contactar con ventas - Comisiones: Declara que no cobra comisiones adicionales por reservas del motor de reservas ni del channel manager; los servicios de metabúsqueda sí se cobran por comisión tras la estancia - Nota: La página oficial de precios no muestra importes (consultada el 2026-10-08). No se incluyen estimaciones de agregadores. - Fuente: https://www.cloudbeds.com/es/pricing/ ## Adaptación por país | País | Nivel | Evidencia | Normativa local | |---|---|---|---| | España | Fuerte | Oficina en Barcelona, web y centro de ayuda en español y página propia de cumplimiento normativo para España. | Registro de viajeros: integración propia y gratuita con SES.Hospedajes; Chekin (partner) genera los partes para Policía Nacional, Guardia Civil, Mossos d'Esquadra y Ertzaintza. Verifactu y TicketBAI: vía partner (Fiskaly). Estadísticas del INE: exportación manual de informes. La página de cumplimiento no menciona el SII. | | México | Medio | Tiene página de cumplimiento para México con una solución propia de facturación, pero en lanzamiento limitado y sin oficina en el país. | Facturación SAT: eFactura SAT by Cloudbeds, solución propia con facturación electrónica provista por Fonoa y marcada como lanzamiento limitado. También lista los partners Nfact by Nunsam (piloto) y NDFact by Nativo Digital. | | Argentina | Medio | Página de cumplimiento para Argentina basada en partners de facturación; sin oficina local en la lista de oficinas. | Factura electrónica ARCA: vía partners (SiFactura Argentina y Comfiar Argentina). La página menciona además una solución de facturación electrónica incluida, con tecnología de Invopop, en lanzamiento limitado. | | Colombia | Medio | Página de cumplimiento para Colombia que remite a integraciones de terceros para DIAN, TRA y SIRE; sin oficina local. | Todo vía partners: facturación electrónica DIAN con Alegra by sHUB y Facturación by sHUB; TRA con TRA by sHUB; SIRE con SIRE by sHUB y Chekin. | | Chile | Medio | Página de cumplimiento para Chile con dos partners de facturación, uno de ellos en piloto; sin oficina local. | Documentos tributarios electrónicos del SII: vía partners (SiFactura Chile, en prueba piloto, y Datawork). La página no menciona la boleta electrónica. | | Perú | Medio | Página de cumplimiento para Perú basada en partners certificados; sin oficina local. | Facturación electrónica SUNAT: vía partners (Dora Ecuador & Peru y Comfiar Peru), que toman los datos de Cloudbeds para emitir el comprobante. | ## Atención humana Responde un equipo 24/7 por chat en vivo y formulario o correo, con apoyo de IA y agentes humanos. La asistencia telefónica se reserva al soporte premium y no se publica número de soporte; el único teléfono es el de la oficina de Estados Unidos. Asigna un coach de implantación. - Teléfono atendido por personas: Según plan - WhatsApp con personas: Sin verificar - Chat en vivo con personas: Sí - Persona de contacto asignada: Sí - Teléfono Estados Unidos: +1 858-345-5316 (general) ## Integraciones - Número declarado por el proveedor: más de 450 integraciones con partners (otra sección de la misma web indica más de 600) - Canales de venta: Booking.com, Expedia, Airbnb - Otras: Fiskaly, Chekin, sHUB, Alegra, SiFactura, Comfiar, Datawork ## Ventajas - Reúne PMS, channel manager, motor de reservas y pagos en una misma plataforma, con API abierta y marketplace. - Publica páginas de cumplimiento normativo por país (España, México, Argentina, Colombia, Chile y Perú) con las soluciones disponibles en cada uno. - Integración propia y gratuita con SES.Hospedajes para clientes en España. - Declara no cobrar comisiones adicionales por reservas del motor de reservas ni del channel manager. - Web, centro de ayuda y soporte anunciado 24/7 disponibles en español. ## Limitaciones - No publica precios: los cuatro planes requieren solicitar presupuesto. - El plan de entrada (Flex) no incluye channel manager ni motor de reservas. - En Argentina, Colombia, Chile y Perú la facturación electrónica depende de partners externos; en México la solución propia figura como lanzamiento limitado. - Revenue Management, CRM de marketing, sitios web y reputación se contratan aparte. - No tiene POS de restaurante propio: se conecta mediante integraciones. ## Para quién es adecuado Hoteles independientes, hostels y grupos que quieren una sola plataforma para operación y distribución y que operan en España o América Latina con necesidades de cumplimiento local. ## Para quién no es la mejor opción Alojamientos que necesitan conocer el precio antes de hablar con ventas, o que exigen facturación electrónica nativa del propio PMS en Colombia, Chile o Perú. ## Valoraciones en portales de terceros - Hotel Tech Report: 4.6 sobre 5, 1378 opiniones (consultado el 2026-10-08). https://hoteltechreport.com/es/operations/property-management-systems/cloudbeds-myfrontdesk ## Alternativas - [Mews](https://softwareparahoteles.app/software/mews/) - [RoomRaccoon](https://softwareparahoteles.app/software/roomraccoon/) - [Little Hotelier](https://softwareparahoteles.app/software/little-hotelier/) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuánto cuesta Cloudbeds? Cloudbeds no publica precios. A 8 de octubre de 2026, su página oficial muestra cuatro planes (Flex, One, Experience y Enterprise) y en todos remite a solicitar un presupuesto tras una demo personalizada. El proveedor indica que no cobra comisiones adicionales por las reservas del motor de reservas ni del channel manager. ### ¿Cloudbeds cumple con SES.Hospedajes y Verifactu en España? Según su página de cumplimiento para España (consultada en octubre de 2026), Cloudbeds ofrece una integración propia y gratuita con SES.Hospedajes para el registro de viajeros. Verifactu y TicketBAI se resuelven a través del partner Fiskaly, y Chekin genera los partes para las distintas policías. La página no menciona el SII. ### ¿Cloudbeds emite facturas CFDI en México? Cloudbeds documenta eFactura SAT by Cloudbeds, una solución propia de facturación para México cuyo motor de facturación electrónica provee Fonoa. A octubre de 2026 figura como lanzamiento limitado. También lista dos partners: Nfact by Nunsam, en fase piloto, y NDFact by Nativo Digital. ### ¿Cómo resuelve Cloudbeds la facturación electrónica en Colombia, Argentina, Chile y Perú? Mediante partners integrados. En Colombia, sHUB y Alegra cubren la DIAN, y sHUB y Chekin cubren TRA y SIRE. En Argentina lista SiFactura y Comfiar; en Chile, SiFactura (piloto) y Datawork; en Perú, Dora y Comfiar. Son integraciones de terceros, no funciones nativas del PMS, según las páginas consultadas en octubre de 2026. ### ¿Qué incluye cada plan de Cloudbeds? Flex incluye el PMS, los pagos y el marketplace. One añade el channel manager y el motor de reservas. Experience suma la experiencia del huésped y la gestión de reputación. Enterprise ofrece paquetes personalizables. Revenue Management, CRM de marketing, marketing digital y sitios web se venden como complementos, según la web oficial en octubre de 2026. ### ¿Cloudbeds tiene oficina y soporte en español? Sí. Su página de contacto lista una oficina en Barcelona, además de San Diego, Dublín, São Paulo y Toronto. La web en español anuncia soporte multilingüe 24/7 y existe un centro de ayuda en español. No figura ninguna oficina en México, Argentina, Colombia, Chile ni Perú (dato de octubre de 2026). ## Fuentes - Cloudbeds, web oficial en español: https://www.cloudbeds.com/es/ - Precios de Cloudbeds (web oficial): https://www.cloudbeds.com/es/pricing/ - Integraciones de Cloudbeds (web oficial): https://www.cloudbeds.com/es/integrations/ - PMS de Cloudbeds (web oficial): https://www.cloudbeds.com/es/property-management-system/ - Contacto y oficinas de Cloudbeds: https://www.cloudbeds.com/es/contact-us/ - Cloudbeds: cumplimiento normativo en España: https://www.cloudbeds.com/government-compliance/spain/ - Cloudbeds: cumplimiento normativo en México: https://www.cloudbeds.com/government-compliance/mexico/ - Cloudbeds: cumplimiento normativo en Colombia: https://www.cloudbeds.com/government-compliance/colombia/ - Cloudbeds: cumplimiento normativo en Argentina: https://www.cloudbeds.com/government-compliance/argentina/ - Cloudbeds: cumplimiento normativo en Perú: https://www.cloudbeds.com/government-compliance/peru/ - Cloudbeds: cumplimiento normativo en Chile: https://www.cloudbeds.com/government-compliance/chile/ - Cloudbeds PMS supported languages (centro de ayuda; leído solo como resultado de búsqueda): https://myfrontdesk.cloudbeds.com/hc/en-us/articles/1260804304509-Cloudbeds-PMS-supported-languages - Cloudbeds unveils new San Diego headquarters (leído solo como resultado de búsqueda): https://cloudbeds.com/articles/cloudbeds-unveils-new-san-diego-headquarters - Cloudbeds PMS en Hotel Tech Report: https://hoteltechreport.com/es/operations/property-management-systems/cloudbeds-myfrontdesk - Cloudbeds: Signals e inteligencia artificial: https://www.cloudbeds.com/es/ai/ - Cloudbeds: motor de reservas (inglés): https://www.cloudbeds.com/booking-engine/ - Cloudbeds: software de experiencia del huésped: https://www.cloudbeds.com/es/guest-experience-software/ - Ayuda de Cloudbeds: configurar y usar la mensajería de WhatsApp (leído como extracto de buscador; la página devolvió error 403): https://myfrontdesk.cloudbeds.com/hc/en-us/articles/7602366184091-Configure-and-use-WhatsApp-messaging - Customer Success de Cloudbeds (web oficial): https://www.cloudbeds.com/es/customer-success/ - Opciones de soporte de Cloudbeds (centro de ayuda; error 403, leído solo como extracto de buscador): https://myfrontdesk.cloudbeds.com/hc/en-us/articles/1260805518149-Support-Options ## Datos no verificados - empresa.razon_social: no se leyó en ninguna página consultada. - empresa.anio_fundacion (2012) y sede (San Diego): obtenidos de resultados de búsqueda que citan el perfil y un artículo de la propia empresa; las páginas 'about' de cloudbeds.com devolvieron error 404. La dirección de San Diego sí figura en la página de contacto. - funciones.app_movil: no se verificó la existencia de una app nativa del PMS. - idiomas_interfaz: lista parcial tomada de un extracto de búsqueda del artículo oficial de idiomas (el centro de ayuda devolvió error 403 al abrirlo); puede haber más idiomas. - integraciones.numero_declarado: la web muestra dos cifras distintas (más de 450 y más de 600). - precios: sin importes públicos; permanencia y plan gratuito no informados. - regiones.mx.nivel: se asignó 'medio' y no 'fuerte' porque la solución propia de facturación (eFactura SAT) figura como lanzamiento limitado. - España: no se encontró mención al SII; la relación entre la integración propia con SES.Hospedajes y el partner Chekin no queda aclarada en la página. - soporte: no se verificaron teléfonos ni chat de soporte para países hispanohablantes. - Valoración de Capterra: la página devolvió error 403 y no se incluye. - funciones.whatsapp: el artículo de ayuda sobre WhatsApp en Cloudbeds Guest Experience devolvió error 403 y solo se leyó como extracto de buscador; la página de precios no menciona WhatsApp ni aclara su coste. - funciones.venta_actividades: no se verificó en qué planes se incluyen los complementos del motor de reservas ni si requieren la versión Booking Engine Plus (mencionada solo en un extracto de buscador). - funciones.inteligencia_artificial: la página de IA no indica en qué planes están disponibles Cloudbeds RMS ni el agente de Guest Experience. - soporte.atencion_humana.telefono: la página de precios reserva la asistencia telefónica al 'soporte premium' sin aclarar si es un complemento de pago ni publicar un número de soporte; el único teléfono publicado (+1 858-345-5316) figura junto a la dirección de la oficina de San Diego, sin indicar su uso. - soporte.atencion_humana.chat_humano: un extracto de buscador del centro de ayuda (página con error 403) indica que el chat en vivo solo se incluye en determinados paquetes; no se pudo confirmar en cuáles ni el idioma de los agentes. - soporte.atencion_humana.gestor_asignado: la web anuncia un coach de implantación dedicado, pero la página de precios dice que la puesta en marcha puede hacerse por cuenta propia o con coach; no se aclara si depende del plan ni si existe un gestor de cuenta tras la implantación. - soporte.atencion_humana.whatsapp: sin evidencia de atención al cliente por WhatsApp.