# Amenitiz > Amenitiz es un software de gestión hotelera en la nube con sede en Barcelona que reúne PMS, channel manager, motor de reservas, pagos propios (AmenitizPay) y creador de páginas web. Se dirige a hoteles independientes pequeños, B&B, casas rurales y apartamentos turísticos, y declara más de 15.000 alojamientos clientes, sobre todo en el sur de Europa. - URL de esta ficha: https://softwareparahoteles.app/software/amenitiz/ - Datos verificados el 8 de octubre de 2026 (2026-10-08) - Web oficial: https://www.amenitiz.com/es/ ## Datos clave - Tipo de software: Todo en uno, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas - Empresa: Amenitiz Solutions, S.L. - Sede: Barcelona, España - Año de fundación: 2017 - Precio: No publica precios - Prueba gratuita: No se menciona prueba gratuita; ofrece demo y, si el sistema no está operativo en 30 días, el primer mes es gratis - Soporte en español: Sí - Idiomas de la interfaz: español, inglés, francés, italiano, portugués - Tamaño ideal: Alojamientos independientes de 3 a unas 30 habitaciones - Tipos de alojamiento: Hoteles pequeños (menos de 30 habitaciones); Hostales y B&B; Alojamientos rurales; Apartamentos turísticos ## Qué es Amenitiz Amenitiz Solutions, S.L. tiene su domicilio en Barcelona y opera desde 2017. Su plataforma combina sistema de gestión (reservas, check-in y check-out, facturación, limpieza e informes), channel manager con más de 150 OTAs según la web, motor de reservas sin comisión por reserva directa y la pasarela propia AmenitizPay, que cobra un 1,5 % más 0,25 € por transacción. La oferta actual se organiza en dos planes, Core y Advanced, ambos con presupuesto a medida: la página de precios no muestra importes. Advanced añade mensajería por WhatsApp, integración con PriceLabs, integración de TPV, acceso a la API y gestor de cuenta. PriceAdvisor (precios dinámicos), la web avanzada, Amenitiz POS y las cerraduras inteligentes se contratan como complementos. En España, la facturación Verifactu se resuelve a través del proveedor Invopop y el envío de partes de viajeros a SES.Hospedajes, Mossos d'Esquadra y Ertzaintza se hace mediante Chekin, que se activa desde el Marketplace. La empresa declara equipos locales en España, Francia, Italia y Portugal, con soporte en cinco idiomas. ## Funciones | Función | ¿Incluida? | |---|---| | Gestión de reservas (PMS) | Sí | | Channel manager | Sí | | Motor de reservas | Sí | | Pagos integrados | Sí | | Precios dinámicos / revenue | Complemento | | Check-in online | Sí | | Limpieza (housekeeping) | Sí | | Facturación | Sí | | TPV de restaurante | Complemento | | App móvil | Sí | | API abierta | Sí | | Creador de web | Complemento | | Mensajería con huéspedes | Sí | | Informes | Sí | | Integración con WhatsApp | Sí | | Inteligencia artificial | Complemento | | Venta de actividades y pases diarios | Sí | PriceAdvisor (precios dinámicos), la página web avanzada, Amenitiz POS y las cerraduras inteligentes son complementos de pago. El acceso a la API, la mensajería por WhatsApp y la integración con PriceLabs figuran solo en el plan Advanced. La página de precios se contradice sobre el check-in online: la tabla comparativa lo incluye en Core y la sección de preguntas frecuentes lo sitúa en Advanced. La app móvil (iOS y Android) no permite configurar tarifas, condiciones de venta ni integraciones. ### WhatsApp, inteligencia artificial y venta de actividades - Integración con WhatsApp: Sí. Mensajería nativa con huéspedes con integración de WhatsApp Business (bandeja Conversations, en beta y despliegue gradual); la página de precios la incluye solo en el plan Advanced. Meta cobra las plantillas enviadas. - Inteligencia artificial: Complemento. La página de precios solo menciona IA en el complemento opcional de página web avanzada, descrito con «mejoras de IA» sin más detalle; no se halló un asistente ni respuestas automáticas a huéspedes. - Venta de actividades y pases diarios: Sí. Función nativa del motor de reservas: catálogo de extras (desayuno, parking, salida tardía, spa) que el huésped añade al reservar; van ligados a una reserva de alojamiento y no se venden por separado. ## Precios - Modelo: Suscripción mensual o anual con presupuesto personalizado según tipo de alojamiento y funciones - Publica precios: No - Plan Core: Presupuesto personalizado (Motor de reservas, channel manager, PMS, facturación, mensajes automáticos, bandeja unificada, limpieza, AmenitizPay, informes y soporte telefónico.) - Plan Advanced: Presupuesto personalizado (Añade mensajería con WhatsApp, integración con PriceLabs, integración de TPV, acceso a la API y gestor de cuenta dedicado.) - Plan gratuito: No - Comisiones: Sin comisión por reserva directa; AmenitizPay cobra 1,5 % + 0,25 € por transacción - Permanencia: Según las condiciones generales (actualizadas el 17-10-2025), el pago mensual se renueva mes a mes y el anual por periodos de doce meses; tras la primera anualidad se aplica un periodo de permanencia de tres meses desde la notificación de baja - Nota: La página oficial no muestra importes. Capterra España indica un precio inicial de 42 €/mes (consultado el 2026-10-08); es un dato de agregador, no confirmado por el proveedor. La misma página de precios también lista los planes Presence, Sales Pro y Ultimate+ con 'precio a petición'. El descuento por pago anual no se cuantifica. - Fuente: https://www.amenitiz.com/es/precios/ ## Adaptación por país | País | Nivel | Evidencia | Normativa local | |---|---|---|---| | España | Fuerte | Sede social en Barcelona, equipo local declarado para España, web y soporte en español y cumplimiento fiscal y de registro de viajeros documentado a través de partners. | Verifactu vía partner: las facturas se transmiten a la AEAT mediante el proveedor Invopop y la activación se solicita al soporte. El artículo de ayuda excluye País Vasco, Navarra, Ceuta y Melilla, y no se encontró integración TicketBAI. Registro de viajeros (RD 933/2021) vía partner: Chekin, activado desde el Marketplace, envía los partes a SES.Hospedajes y, cuando corresponde, a Mossos d'Esquadra o Ertzaintza cada noche a las 23:00, con reenvío manual desde la reserva. No se encontró documentación sobre el SII. | | México | Sin datos | La web oficial solo declara equipos locales en Francia, Italia, España y Portugal y atención en inglés para el resto de países; no se encontró página, oficina ni adaptación fiscal específica para este país. | Sin información verificada | | Argentina | Sin datos | La web oficial solo declara equipos locales en Francia, Italia, España y Portugal y atención en inglés para el resto de países; no se encontró página, oficina ni adaptación fiscal específica para este país. | Sin información verificada | | Colombia | Sin datos | La web oficial solo declara equipos locales en Francia, Italia, España y Portugal y atención en inglés para el resto de países; no se encontró página, oficina ni adaptación fiscal específica para este país. | Sin información verificada | | Chile | Sin datos | La web oficial solo declara equipos locales en Francia, Italia, España y Portugal y atención en inglés para el resto de países; no se encontró página, oficina ni adaptación fiscal específica para este país. | Sin información verificada | | Perú | Sin datos | La web oficial solo declara equipos locales en Francia, Italia, España y Portugal y atención en inglés para el resto de países; no se encontró página, oficina ni adaptación fiscal específica para este país. | Sin información verificada | ## Atención humana El equipo responde por chat en la aplicación, correo y teléfono, en español y otros cuatro idiomas, de lunes a viernes de 9:30 a 18:30. No publica número: la llamada se solicita desde el chat. Todos los planes incluyen especialista de incorporación; el gestor de cuenta dedicado, solo Advanced. - Teléfono atendido por personas: Sí - WhatsApp con personas: Sin verificar - Chat en vivo con personas: Sí - Persona de contacto asignada: Según plan ## Integraciones - Número declarado por el proveedor: más de 150 OTAs - Canales de venta: Booking.com, Expedia, Airbnb, Google, Vrbo - Otras: PriceLabs, Chekin, Invopop, Stripe, Google Hotel Ads, TripAdvisor ## Ventajas - Reúne PMS, channel manager, motor de reservas, pagos y web bajo un mismo proveedor. - El motor de reservas no cobra comisión por reserva directa, según la página de precios. - Incluye migración de datos gratuita (reservas, historial de huéspedes y tarifas) y puesta en marcha guiada. - Soporte por chat, teléfono y correo todos los días, en español y otros cuatro idiomas. - Dispone de app móvil para iOS y Android con calendario, reservas manuales, cobros y check-in. ## Limitaciones - No publica importes: los planes Core y Advanced requieren presupuesto personalizado. - El registro de viajeros en España depende de Chekin y Verifactu de Invopop; no son funciones nativas. - No se encontró integración TicketBAI; el artículo de Verifactu excluye País Vasco y Navarra. - Los precios dinámicos (PriceAdvisor), el TPV y la web avanzada se pagan aparte, y la API solo está en el plan Advanced. - Tras la primera anualidad, las condiciones generales fijan tres meses de permanencia desde el aviso de baja. ## Para quién es adecuado Hoteles independientes pequeños, B&B, casas rurales y apartamentos turísticos de España y el sur de Europa que quieren un único proveedor para gestión, distribución, pagos y web. ## Para quién no es la mejor opción Cadenas y hoteles grandes, alojamientos del País Vasco o Navarra que necesitan TicketBAI y establecimientos latinoamericanos que requieren facturación electrónica local. ## Valoraciones en portales de terceros - Capterra: 4.3 sobre 5, 254 opiniones (consultado el 2026-10-08). https://www.capterra.es/software/183836/amenitiz - Hotel Tech Report: 4.3 sobre 5, 48 opiniones (consultado el 2026-10-08). https://hoteltechreport.com/operations/property-management-systems/amenitiz-pms ## Alternativas - [Avirato](https://softwareparahoteles.app/software/avirato/) - [Hotelgest](https://softwareparahoteles.app/software/hotelgest/) - [Cloudbeds](https://softwareparahoteles.app/software/cloudbeds/) - [Little Hotelier](https://softwareparahoteles.app/software/little-hotelier/) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuánto cuesta Amenitiz? A 8 de octubre de 2026, Amenitiz no publica importes: sus planes Core y Advanced se ofrecen con presupuesto personalizado según el tipo de alojamiento y las funciones. Capterra España indica un precio inicial de 42 € al mes, dato de agregador no confirmado por el proveedor. AmenitizPay cobra 1,5 % más 0,25 € por transacción. ### ¿Amenitiz envía los partes de viajeros a SES.Hospedajes? Sí, pero mediante un partner. Según su centro de ayuda (consultado en octubre de 2026), la integración con Chekin, que se activa desde el Marketplace, envía los datos a SES.Hospedajes y, cuando corresponde, a Mossos d'Esquadra o Ertzaintza cada noche a las 23:00. Antes hay que tener cuenta en SES.Hospedajes. ### ¿Amenitiz cumple con Verifactu? Amenitiz transmite las facturas a la AEAT a través del proveedor Invopop y la activación se pide al soporte, según su centro de ayuda (octubre de 2026). El artículo indica que Verifactu no aplica en País Vasco, Navarra, Ceuta y Melilla; no se encontró una integración TicketBAI documentada para esos territorios. ### ¿Amenitiz tiene permanencia? Las condiciones generales, actualizadas el 17 de octubre de 2025, indican que el pago mensual se renueva mes a mes y el anual por periodos de doce meses. Tras la primera anualidad se aplica un periodo de permanencia de tres meses desde la notificación de baja. Conviene confirmarlo en la oferta comercial. ### ¿Amenitiz está disponible en Latinoamérica? No se encontró evidencia específica en octubre de 2026. La web oficial declara equipos locales solo en España, Francia, Italia y Portugal, y atención en inglés para el resto de países. No hay documentación sobre CFDI, DIAN, ARCA, SII chileno ni SUNAT, por lo que debe consultarse con el proveedor. ### ¿Para qué tipo de alojamiento está pensado Amenitiz? La web oficial lo orienta a hoteles independientes de 3 a algo más de 30 habitaciones, B&B, casas rurales, turismo rural y apartamentos turísticos a partir de tres unidades. En octubre de 2026 declara más de 15.000 alojamientos clientes y propiedades destacadas en España, Portugal, Italia, Francia y Reino Unido. ## Fuentes - Amenitiz, página principal en español (web oficial): https://www.amenitiz.com/es/ - Precios de Amenitiz (web oficial): https://www.amenitiz.com/es/precios/ - Condiciones generales de Amenitiz Solutions, S.L.: https://amenitiz.com/es/legal/terms-conditions - Centro de ayuda de Amenitiz: preparar la cuenta para Verifactu: https://support.amenitiz.com/en/articles/339125-how-to-get-your-amenitiz-account-ready-for-verifactu-in-spain - Centro de ayuda de Amenitiz: envío de partes de viajeros con Chekin: https://support.amenitiz.com/en/articles/332535 - Centro de ayuda de Amenitiz: instalar la app móvil: https://support.amenitiz.com/en/articles/332646-how-to-install-the-amenitiz-mobile-app - Amenitiz en Hotel Tech Report: https://hoteltechreport.com/operations/property-management-systems/amenitiz-pms - Amenitiz en Capterra España: https://www.capterra.es/software/183836/amenitiz - Amenitiz: PMS (web oficial): https://www.amenitiz.com/es/product/pms - Amenitiz: motor de reservas (web oficial): https://www.amenitiz.com/es/product/motor-de-reservas - Amenitiz: precios dinámicos PriceAdvisor (web oficial): https://www.amenitiz.com/es/product/precios-dinamicos - Amenitiz: creador de páginas web (web oficial): https://www.amenitiz.com/es/product/creador-de-paginas-web-hoteles - Centro de ayuda de Amenitiz: configurar WhatsApp Business y conectarlo: https://support.amenitiz.com/en/articles/805755-how-to-set-up-whatsapp-business-and-connect-it-to-amenitiz - Centro de ayuda de Amenitiz: contactar con huéspedes por WhatsApp: https://support.amenitiz.com/en/articles/332684 - Centro de ayuda de Amenitiz: crear un extra: https://support.amenitiz.com/en/articles/332596-how-to-create-a-new-extra - Amenitiz: soporte y onboarding (web oficial): https://www.amenitiz.com/es/support-onboarding - Centro de ayuda de Amenitiz: contactar con el equipo: https://support.amenitiz.com/en/articles/332505-contact-our-team - Centro de ayuda de Amenitiz (portada en español): https://support.amenitiz.com/es/ ## Datos no verificados - Las páginas https://www.amenitiz.com/es/integraciones/ y /es/legal/ devolvieron 404; no se localizó una página pública de marketplace, por eso integraciones.url es null. - El número de OTAs varía dentro de la propia web: 'más de 150' en la portada y '120+' en la página de precios. - idiomas_interfaz corresponde a los idiomas de la web y del soporte; no se verificó el idioma de la interfaz del producto. - Integración TicketBAI y soporte del SII: sin evidencia. - Horario exacto de soporte: no publicado. - El check-in online aparece en Core en la tabla comparativa y en Advanced en las preguntas frecuentes de la misma página. - Hotel Tech Report muestra 4,3 en un apartado y 4,4 en otro; se registra 4,3 (HT Score 68/100). - Año de fundación (2017) tomado de Hotel Tech Report; la web oficial solo indica que AmenitizPay procesa pagos 'desde 2017'. - Disponibilidad comercial, soporte y cumplimiento fiscal en México, Argentina, Colombia, Chile y Perú. - Precio inicial de 42 €/mes: solo figura en Capterra. - funciones.inteligencia_artificial: la única mención oficial es «mejoras de IA» en el complemento de página web avanzada (página de precios); no se describe qué hace. PriceAdvisor se define como reglas con capa algorítmica, sin citar IA. - funciones.whatsapp: la tabla de precios indica «disponible en junio» y el centro de ayuda dice que Conversations está en beta; el artículo de ayuda no precisa plan. - funciones.venta_actividades: los extras se venden solo junto a una reserva; no se verificó en qué plan se incluyen ni si existe venta de actividades o pases sin estancia. - soporte.atencion_humana.telefono: la web declara soporte telefónico en todos los planes, pero no publica ningún número; según el centro de ayuda la llamada se pide desde el chat de la aplicación. https://www.amenitiz.com/es/contacto/ devolvió 404. - soporte.atencion_humana.chat_humano: se anota «si» porque la web habla de hablar con expertos por chat y el centro de ayuda da un horario de chat atendido; ninguna página aclara si antes interviene un bot. - soporte.atencion_humana: horario contradictorio en la propia web («todos los días» / «7 días» frente a lunes a viernes de 9:30 a 18:30 y fines de semana solo por correo). El horario para Latinoamérica difiere entre el artículo leído (11:00 a 20:00 GMT+1) y un extracto de buscador (15:00 a 23:00 GMT+1); no se registró. - soporte.atencion_humana.gestor_asignado: la tabla de precios incluye «Account Manager dedicado» en Advanced y no en Core, pero una pregunta frecuente de la misma página lo cita entre los complementos. - soporte.atencion_humana.whatsapp: ninguna página consultada menciona WhatsApp como canal de soporte.